Sách - Telesale thực chiến - Bí quyết trở thành bestsale qua điện thoại - Bizbooks TẶNG kèm SÁCH NÓI và Bookmark

Trong một buổi sáng se lạnh, khi những chiếc taxi đang chờ khách tại ga xe lửa, một nhân viên bán hàng trẻ tuổi vừa ngồi trên ghế bọc da của chiếc xe buýt tới sân bay, vừa mở một quyển sách dày dặn trên tay. Đó không phải là một cuốn tiểu thuyết mà là “Telesale thực chiến - Bí quyết trở thành bestsale qua điện thoại”. Nhìn vào những trang giấy, cô vừa đọc lại các kỹ thuật gọi điện, vừa ghi chú nhanh trên bookmark gắn liền với mỗi chương. Khi máy bay lên đường, cô đã chuẩn bị sẵn sàng cho những cuộc gọi bán hàng tiếp theo, sử dụng sách nóiXem các sản phẩm Sách Nói đi kèm để luyện tập giọng nói và cách đặt câu hỏi trong lúc di chuyển.

Hình ảnh ấy không chỉ là một khoảnh khắc ngẫu nhiên; nó phản ánh thực tế của rất nhiều người đang làm công việc bán hàng qua điện thoại – một công việc đòi hỏi không chỉ kiến thức mà còn sự linh hoạt, khả năng thích nghi nhanh với môi trường thay đổi. Khi công việc được thực hiện trên những chuyến công tác, trong các quán cà phê nhộn nhịp hay ngay cả trong phòng chờ sân bay, việc có một nguồn tài liệu chuẩn xác, dễ mang theo và có thể học ngay trên thiết bị di động trở nên vô cùng quan trọng.

Cuốn sách “Telesale thực chiến - Bí quyết trở thành bestsale qua điện thoại” của Bizbooks được thiết kế để đáp ứng nhu cầu này. Với mức giá gốc 168.000 VND và mức ưu đãi 134.400 VND, cùng bộ tặng kèm sách nói và bookmark, nó không chỉ là một tài liệu học tập mà còn là người bạn đồng hành tin cậy trong mọi hành trình công việc của người bán hàng hiện đại.

Giới thiệu tổng quan về cuốn sách Telesale thực chiến

“Telesale thực chiến” là một cuốn sách chuyên sâu, tập hợp những chiến lược, kỹ thuật và bí quyết đã được kiểm chứng trên thực tế bởi các chuyên gia bán hàng qua điện thoại. Tác giả không chỉ đưa ra các lý thuyết chung chung, mà còn khai thác từng bước chi tiết – từ việc chuẩn bị kịch bản, tạo ấn tượng ban đầu, cho tới cách xử lý phản đối và chốt đơn một cách tự nhiên.

Cuốn sách được chia thành nhiều chương, mỗi chương tập trung vào một khía cạnh quan trọng của quy trình telesales. Đặc biệt, phiên bản Bizbooks bao gồm một bookmark thông minh – được thiết kế để người đọc có thể đánh dấu nhanh các phần quan trọng và quay lại dễ dàng – cùng với một file sách nói dạng MP3, giúp người dùng có thể nghe lại các nội dung quan trọng khi không có thời gian mở sách.

Nội dung chính và cấu trúc

• Chương 1: Hiểu khách hàng mục tiêu – Phân tích nhu cầu, tâm lý mua hàng và cách tạo dựng mối quan hệ ngay từ giây phút đầu tiên.
• Chương 2: Xây dựng kịch bản gọi điện – Các mẫu kịch bản linh hoạt, dễ tùy chỉnh cho từng loại sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Chương 3: Kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi – Cách khai thác thông tin, tạo cảm giác được thấu hiểu và dẫn dắt cuộc trò chuyện.
• Chương 4: Xử lý phản đối – Các phương pháp phản hồi thông minh, giảm bớt lo lắng của khách hàng và biến phản đối thành cơ hội.
• Chương 5: Chiến thuật chốt bán – Khi nào và làm sao đưa ra lời đề nghị cuối cùng sao cho khách hàng không thể từ chối.
• Chương 6: Quản lý thời gian và năng suất – Lập kế hoạch gọi điện, tối ưu hoá danh sách khách hàng và theo dõi hiệu suất.
• Chương 7: Sử dụng công nghệ hỗ trợ – Các công cụ CRM, phần mềm ghi âm và phân tích cuộc gọi để cải thiện kỹ năng.
• Phụ lục: Mẫu email và tin nhắn follow-up – Các mẫu ngắn gọn, chuyên nghiệp để duy trì liên lạc sau cuộc gọi.

Mỗi chương không chỉ dừng lại ở lý thuyết mà còn kèm theo các ví dụ thực tế, bài tập thực hành và các câu hỏi tự kiểm tra để người đọc có thể tự đánh giá mức độ hiểu biết và áp dụng ngay vào công việc.

Đối tượng phù hợp với cuốn sách này

Không phải ai cũng cần một cuốn sách “Telesale thực chiến”. Đối tượng thực sự nhận được lợi ích lớn nhất là những người đang hoặc muốn bước vào lĩnh vực bán hàng qua điện thoại, hoặc những nhà quản lý đang tìm kiếm cách nâng cao hiệu suất đội ngũ telesales.

Nhân viên bán hàng qua điện thoại

Đối với những nhân viên mới vào nghề, cuốn sách cung cấp một lộ trình học tập từ căn bản đến nâng cao, giúp họ nhanh chóng nắm bắt các kỹ thuật cần thiết mà không phải “đi vòng quanh” nhiều. Ngay cả những nhân viên đã có kinh nghiệm, nhưng muốn cập nhật những chiến lược mới, cũng có thể tìm thấy những góc nhìn khác biệt và cải tiến quy trình làm việc.

Chủ doanh nghiệp và quản lý đội ngũ

Người đứng đầu các doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty khởi nghiệp hoặc các doanh nghiệp vừa và nhỏ, thường phải tự tay đào tạo nhân viên bán hàng. Khi có “Telesale thực chiến” trong tay, họ có thể sử dụng cuốn sách như một tài liệu đào tạo chuẩn, giúp đồng bộ hoá kiến thức cho toàn bộ đội ngũ và giảm chi phí thuê huấn luyện bên ngoài.

Áp dụng trong các tình huống thực tế – Khi công việc gặp hành trình di chuyển

Không ít người bán hàng phải thường xuyên di chuyển giữa các thành phố, thậm chí là các quốc gia. Khi đang trên chuyến bay, trên tàu hỏa hay trong phòng chờ khách sạn, việc có một công cụ học tập nhẹ nhàng, có thể truy cập nhanh và không tốn quá nhiều không gian là yếu tố quyết định.

Gọi điện trong chuyến công tác

Trong một chuyến công tác, thời gian chờ đợi (đợi máy bay hạ cánh, đợi taxi, chờ trả phòng) thường kéoXem các sản phẩm Kéo dài. Thay vì lướt mạng xã hội, nhân viên bán hàng có thể mở file sách nói trên điện thoại, lắng nghe một chương về “Xử lý phản đối” và đồng thời thực hành bằng cách ghi âm lại những câu trả lời mẫu. Khi có cơ hội thực tế, họ sẽ tự tin hơn khi gặp khách hàng thực tế.

Bán hàng khi di chuyển trên máy bay, tàu, xe

Không gian hẹp, tiếng ồn và hạn chế về kết nối internet thường làm giảm hiệu quả làm việc. Tuy nhiên, nhờ có bookmark và các mẫu kịch bản in trên giấy, người bán hàng có thể nhanh chóng tra cứu các câu hỏi quan trọng mà không cần phụ thuộc vào mạng. Hơn nữa, khi đã chuẩn bị trước các câu trả lời, họ chỉ cần tập trung vào giọng nói và ngữ điệu, tạo ra ấn tượng chuyên nghiệp ngay trong các cuộc gọi ngắn gọn trên chuyến bay.

Những câu hỏi thường gặp về cuốn sách Telesale thực chiến

Cách sử dụng cuốn sách một cách hiệu quả?

Đối với người mới, khuyến nghị đọc qua toàn bộ cuốn sách một lần để nắm được khung kiến thức tổng thể. Sau đó, chọn một chương hoặc một kỹ năng cụ thể (ví dụ: “Kỹ năng đặt câu hỏi”) và thực hành ngay trên môi trường làm việc thực tế. Khi gặp khó khăn, người dùng có thể trở lại các phần phụ lục để xem các mẫu email hoặc tin nhắn follow‑up, từ đó hoàn thiện quy trình bán hàng.

Có cần kinh nghiệm bán hàng trước khi mua không?