Name: Sách Marketing 25 Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Quyết Định Mua Hàng - 110k Bizbooks
SKU: TMM-223265
Price: 110400 VND
Availability: InStock

Trong những chuyến công tác kéo dài nhiều ngày, từ một thành phố lớn tới một điểm đến xa xôi, việc tối ưu hóa thời gian học hỏi luôn là một ưu tiên. Khi di chuyển giữa các cuộc họp, hội thảo hay thậm chí trong những lúc chờ máy bay, cuốn sách "Marketing – 25 Thiên Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng" của Bizbooks trở thành một người đồng hành không thể thiếu, giúp bạn nắm bắt các yếu tố tâm lý khách hàng ngay trong lúc di chuyển.

Một nhân viên kinh doanh trẻ vừa mới nhận lời mời tham dự buổi hội thảo marketing tại Đà Nẵng, mang theo trong hành lý một cuốn sách gọn nhẹ, dễ bỏ vào balo. Khi thảo luận về các chiến lược thu hút khách hàng với đồng nghiệp, anh ấy mở sách ra ngay trên chuyến bay, chỉ trong vài phút có thể giới thiệu cho mọi người những “thiên hướng hành vi” quan trọng, tạo nên sự hứng thú và mở rộng mạng lưới quan hệ ngay tại chỗ.

Những hành vi mua sắm mà chúng ta thường thấy trong siêu thị, chợ truyền thống, hay khi duyệt các cửa hàng trực tuyến đều dựa trên các quy luật tâm lý đã được nghiên cứu sâu rộng. Cuốn sách này tổng hợp 25 khía cạnh quan trọng, từ việc tạo dựng niềm tin ban đầu tới cách thiết kế ưu đãi thu hút sự chú ý, đồng thời giải thích cách chúng hoạt động trong môi trường thực tiễn, bao gồm cả các tình huống di chuyển, khách sạn và nhà nghỉ – nơi nhiều nhà kinh doanh và marketer thường gặp phải.

Giới thiệu chung về sản phẩm

"Marketing – 25 Thiên Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng" là một tài liệu ngắn gọn, dễ đọc, tập trung vào việc khai thác các nguyên tắc tâm lý nhằm tối đa hóa sức mạnh quảng bá và bán hàng. Được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia tại Bizbooks, cuốn sách không chỉ cung cấp lý thuyết mà còn kèm theo ví dụ thực tiễn, giúp người đọc ứng dụng ngay vào công việc.

Định dạng: Bìa mềm, trọng lượng nhẹ, thuận tiện cho việc mang theo khi du lịch hoặc đi công tác.
Số trang: Khoảng 150 trang, mỗi trang được bố trí rõ ràng, kèm hình minh hoạ và bảng tóm tắt.
Giá bán lẻ: 138.000 VNĐ, hiện đang được giảm giá thành 110.400 VNĐ.

Ai là đối tượng phù hợp?

Nhân viên bán hàng và marketing

Đối với người làm trong lĩnh vực bán lẻ, thương mại điện tử hay bất kỳ công việc nào liên quan đến tiếp cận khách hàng, hiểu rõ cách mà các “thiên hướng hành vi” tác động sẽ giúp cải thiện tỉ lệ chuyển đổi và nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng.

Doanh nhân và nhà sáng lập startup

Trong giai đoạn ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ mới, việc xây dựng chiến lược tiếp cận nhanh và hiệu quả là yếu tố quyết định. Cuốn sách mang đến góc nhìn sâu sắc về cách thiết kế giá, quảng cáo, và chương trình khuyến mãi sao cho “gợi cảm hứng” cho khách hàng ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên.

Chuyên gia đào tạo và giảng viên

Nội dung chi tiết, kèm theo các case study thực tế, cho phép những người giảng dạy về marketing sử dụng sách làm tài liệu tham khảo hoặc tạo ra bài giảng dựa trên các “thiên hướng” này.

Du khách thường xuyên và người làm việc tự do

Những người phải di chuyển thường xuyên và cần tiếp cận khách hàng mới trong các địa điểm khác nhau, ví dụ như bán hàng tại lễ hội, hội chợ du lịch hoặc cung cấp dịch vụ tại khu nghỉ dưỡng, sẽ tìm thấy giá trị thực tế trong các chiến lược ngắn gọn, dễ thực hiện ngay trên chiếc laptop hay điện thoại.

Cấu trúc nội dung chi tiết

Cuốn sách được chia thành 25 chương, mỗi chương đề cập một “thiên hướng hành vi” chủ đạo, kèm theo các “công cụ thực tiễn” giúp triển khai nhanh chóng. Dưới đây là tóm tắt một số chương quan trọng:

Chương 1: Nguyên tắc “Scarcity” – Hiếm có tạo giá trị. Giải thích cách giới hạn thời gian hoặc số lượng sản phẩm có thể kích thích nhu cầu mua sắm, cùng các ví dụ thực tế từ ngành du lịch và khách sạn.
Chương 4: “Authority” – Tầm ảnh hưởng của chuyên gia. Đưa ra các phương pháp xây dựng uy tín trên mạng xã hội, blog, hoặc qua chứng nhận, đặc biệt hữu ích cho những người làm công việc tư vấn du lịch.
Chương 7: “Social Proof” – Sự xác nhận xã hội. Cách thu thập và hiển thị đánh giá, lời chứng thực và số lượng người đã mua, giúp tăng độ tin cậy khi bán hàng trên các nền tảng du lịch trực tuyến.
Chương 12: “Reciprocity” – Đổi lại lợi ích. Phân tích các chương trình ưu đãi, quà tặng và chiết khấu, tạo ra mối quan hệ “đổi lời” trong giao dịch bán hàng nhanh gọn.
Chương 20: “Emotional Storytelling” – Kể chuyện cảm xúc. Hướng dẫn xây dựng câu chuyện thương hiệu có tính lôi cuốn, phù hợp để truyền tải trên các kênh quảng cáo di động khi khách hàng đang di chuyển.

Lý do nên mang cuốn sách khi đi công tác

Tiết kiệm không gian hành lý

Với khổ sách tiêu chuẩn, cuốn sách dễ gập gọn vào một túi giấy A5 hoặc ngay trong balo. So sánh với các tài liệu điện tử, một cuốn sách giấy không tốn pin, không cần kết nối internet và có thể đọc trong bất kỳ môi trường nào – dù là trên máy bay, trong phòng chờ sân bay, hay trong khách sạn không có wifi.

Tham khảo nhanh trong các buổi hội thảo

Khi tham gia các buổi workshop, bạn có thể mở trang “Scarcity” hay “Reciprocity” ngay trên bàn để truyền đạt kiến thức một cách nhanh chóng, đồng thời ghi chú các ví dụ thực tế liên quan tới địa điểm tham quan để áp dụng vào công việc khi trở về.

Đối tác và khách hàng luôn trong tầm mắt

Một cuốn sách chuyên sâu về hành vi tiêu dùng mang lại ấn tượng chuyên nghiệp. Khi gặp gỡ đối tác mới tại quầy lễ tân của khách sạn, chỉ cần mở một trang liên quan tới “Authority”, bạn đã tạo được một cơ hội để thảo luận sâu hơn về chiến lược xây dựng thương hiệu, mà không cần phải chuẩn bị slide hay tài liệu điện tử.

Thích hợp cho việc viết nhật ký hành trình

Những người thích ghi chép những trải nghiệm và nhận xét khi di chuyển có thể sử dụng phần “Notes” trong sách để viết lại cảm nhận về cách khách hàng phản ứng với các chiến lược “Social Proof” tại một khu nghỉ dưỡng. Việc này vừa giúp lưu giữ kiến thức, vừa cung cấp dữ liệu thực tế cho các chiến dịch tiếp thị sau này.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Đọc kỹ kiến thức hữu ích trước khi chọn mua

1. Cuốn sách có phù hợp cho người mới bắt đầu không?

Có. Các chương được viết ngắn gọn, từng “thiên hướng hành vi” được giới thiệu qua các ví dụ đơn giản và các bài tập thực hành, giúp người mới tiếp cận nhanh chóng.

2. Nội dung có được cập nhật theo xu hướng hiện đại?

Sách Marketing 25 Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Quyết Định Mua Hàng - 110k Bizbooks

Tác giả dựa trên các nghiên cứu tâm lý tiêu dùng gần nhất, bao gồm cả các hiện tượng mua sắm trên nền tảng di động và xu hướng tiêu dùng trải nghiệm. Tuy không đề cập đến những thay đổi ngay trong năm hiện tại, các nguyên tắc vẫn giữ tính ứng dụng cao trong môi trường kinh doanh hiện đại.

3. Có phần nào đặc biệt hữu ích cho du lịch và khách sạn không?

Đúng. Chương 3 về “Commitment & Consistency” và chương 9 về “Liking” thường được áp dụng trong việc tạo ra gói dịch vụ lưu trú có tính nhất quán và tạo ấn tượng thân thiện, giúp khách hàng dễ đưa ra quyết định đặt phòng.

4. Tại sao giá sách giảm xuống còn 110.400 VNĐ?

Giá ưu đãi này giúp nhiều người tiếp cận kiến thức về hành vi tiêu dùng nhanh hơn, nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cũng như những người làm nghề tự do.

5. Có nên mua bản số điện tử thay vì bản giấy?

Việc lựa chọn phụ thuộc vào thói quen sử dụng. Bản giấy thuận lợi cho việc ghi chú nhanh, dễ mang trong balo khi không có kết nối internet. Ngược lại, bản điện tử có thể đồng bộ lên các thiết bị, tiện lợi cho người thích lưu trữ kỹ thuật số.

Những lợi ích thực tiễn sau khi áp dụng nội dung sách

Tăng tỷ lệ chuyển đổi – Áp dụng “Scarcity” và “Urgency” khi thiết kế ưu đãi giảm giá trong các gói tour du lịch, giúp khách hàng quyết định nhanh hơn.
Cải thiện quan hệ khách hàng – Sử dụng “Reciprocity” để tặng kèm quà tặng nhỏ trong phòng khách sạn, tạo cảm giác “được chăm sóc” và kích thích khách hàng quay lại.
Tối ưu chi phí quảng cáo – Đưa “Social Proof” vào nội dung quảng cáo trực tuyến để giảm chi phí CPC nhờ tăng tỷ lệ click-through.
Nâng cao kỹ năng giao tiếp – Các ví dụ về “Liking” và “Authority” giúp nhân viên tiếp viên, bán hàng trực tiếp có được kịch bản nói chuyện tự nhiên và thu hút hơn.
Đánh giá nhanh trong môi trường di động – Khi đang di chuyển, người đọc có thể mở trang “Emotional Storytelling” để lấy ý tưởng cho bài đăng Instagram hoặc TikTok nhanh chóng, phù hợp với xu hướng nội dung ngắn gọn, gây cảm xúc mạnh.

Hướng dẫn tối ưu việc đọc sách khi di chuyển

Chuẩn bị trước chuyến đi

Đặt cuốn sách vào túi xách cầm tay và chuẩn bị một cuốn bút giấy mực đen để ghi chú. Khi lên máy bay, hãy lựa chọn một chỗ ngồi có không gian đủ rộng để mở sách mà không làm phiền người xung quanh.

Sắp xếp thời gian đọc

Khởi hành thường kèm theo các khoảng thời gian “chờ đợi” – như chờ kiểm tra vé, chờ nhận hành lý. Dùng những khoảng thời gian này để đọc một chương ngắn, sau đó viết ra những ý tưởng áp dụng ngay cho dự án hiện tại.

Chia sẻ kiến thức với đồng nghiệp

Trong một buổi ăn trưa tại nhà hàng địa phương, bạn có thể rút ra một câu chuyện ngắn về “Authority” và chia sẻ với đồng nghiệp, tạo cơ hội thảo luận và ghi nhận phản hồi nhanh chóng.

Sử dụng các dấu trang thông minh

Trong mỗi chương có mục “Key Takeaways”. Đánh dấu phần này để khi trở về nhà, bạn có thể nhanh chóng xem lại các điểm quan trọng mà không phải lướt qua toàn bộ cuốn sách.

Phân tích sâu hơn các “thiên hướng hành vi” quan trọng

Scarcity – Giới hạn thời gian và số lượng

Đây là một trong những nguyên tắc mạnh mẽ nhất. Khi khách hàng nhận thấy một ưu đãi chỉ có trong vòng 24 giờ hoặc chỉ còn ít sản phẩm, họ sẽ có xu hướng hành động nhanh hơn để tránh “bị bỏ lỡ”. Ví dụ, một khách sạn có thể đưa ra “giảm 15% cho đặt phòng trong 48 giờ tới” – người đặt phòng sẽ cân nhắc và quyết định nhanh chóng.

Authority – Uy tín và chuyên môn

Đối với người mua hàng, những người hoặc tổ chức có uy tín luôn được tin tưởng hơn. Khi một chuyên gia marketing du lịch hoặc một blogger du lịch nổi tiếng giới thiệu gói dịch vụ, mức độ tin cậy của khách hàng sẽ tăng đáng kể, làm tăng khả năng chuyển đổi. Từ đó, các công ty có thể hợp tác với influencer để tạo ra “điểm chạm” uy tín cho khách hàng.

Social Proof – Bằng chứng xã hội

Khách hàng thường dựa vào ý kiến của người khác khi đưa ra quyết định. Khi một địa điểm du lịch có hàng trăm bình luận tích cực, hoặc hình ảnh thực tế được đăng trên mạng xã hội, những người mới sẽ dễ dàng tin tưởng và đặt chỗ hơn. Các phần “review” trên website đặt phòng cần được tối ưu để hiển thị nhanh chóng, đặc biệt trên thiết bị di động.

Reciprocity – Sự đáp trả

Nguyên tắc này đề cập đến việc cung cấp một lợi ích ban đầu khiến khách hàng cảm thấy có “nợ” trả lại. Một gói dịch vụ đưa kèm “quà tặng khai trương” hoặc “phiếu ăn uống miễn phí” trong khách sạn thường khiến khách hàng có xu hướng mua thêm dịch vụ phụ trợ như spa hoặc tour địa phương.

Liking – Sự thích thiện

Mối quan hệ cá nhân, thân thiện ảnh hưởng tới quyết định mua hàng. Khi nhân viên bán hàng có nụ cười và thái độ nhiệt tình, khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái hơn và có xu hướng mua hàng hơn. Điều này đặc biệt quan trọng trong các điểm bán lẻ du lịch như quầy thông tin khách sạn, quán cà phê tại sân bay.

Thực hành: Kịch bản nhanh cho nhân viên du lịch

Dưới đây là một mẫu kịch bản ngắn, dựa trên 5 “thiên hướng hành vi” đã nêu, mà bạn có thể áp dụng trong các buổi gặp gỡ khách hàng tại điểm dừng chân du lịch:

Chào hỏi thân thiện (Liking): Đặt câu hỏi mở để khách cảm thấy được quan tâm.
Giới thiệu uy tín (Authority): Đề cập ngắn gọn về giải thưởng hoặc đánh giá cao mà dịch vụ của bạn đã nhận được.
Đưa ra ưu đãi giới hạn (Scarcity): Thông báo một chương trình khuyến mãi chỉ có trong 12 giờ tới, hoặc số lượng phòng còn hạn chế.
Chứng thực xã hội (Social Proof): Trình bày nhanh một vài lời phản hồi tích cực từ khách hàng trước.
Đề nghị một món quà (Reciprocity): Tặng khách một voucher giảm giá cho dịch vụ tiếp theo nếu họ quyết định đặt ngay.

Sau khi thực hiện các bước này, bạn sẽ dễ dàng tạo được một môi trường mua hàng quyết đoán, ngay cả khi khách chỉ có một thời gian ngắn để suy nghĩ.

Những lưu ý khi áp dụng trong môi trường quốc tế

Khi du lịch hoặc làm việc tại các quốc gia khác, văn hóa và thói quen tiêu dùng có thể khác nhau. Vì vậy, cần chú ý:

Độ nhạy cảm đối với “Scarcity”: Ở một số nền văn hoá, việc nhấn mạnh hạn chế có thể được xem là áp lực, thay vì tạo động lực. Nên cân nhắc mức độ áp dụng.
Thái độ “Authority”: Trong một số khu vực, người tiêu dùng đánh giá cao các chứng nhận chính phủ hơn là các giải thưởng thương mại.
Khả năng tiếp nhận “Social Proof”: Các nền văn hoá có mức độ dựa vào cộng đồng mạnh mẽ sẽ phản hồi tốt hơn nếu có đánh giá và lời chứng thực của người địa phương.
Sự “Reciprocity”: Cách tặng quà hoặc ưu đãi phải phù hợp với phong tục địa phương để tránh gây hiểu lầm.

Cách kết hợp cuốn sách với các công cụ kỹ thuật số

Mặc dù cuốn sách là bản in, nhưng bạn có thể mở rộng khả năng sử dụng bằng cách tích hợp nội dung với các ứng dụng ghi chú và quản lý dự án trên điện thoại:

Sử dụng ứng dụng Evernote để chụp lại các đoạn quan trọng, ghi chú nhanh ngay trên lúc đọc.
Dùng phần mềm Trello tạo bảng “Chiến lược Marketing Khi Du Lịch” dựa trên 25 thiên hướng, thêm thẻ nhiệm vụ cho mỗi thiên hướng.
Trong các buổi thảo luận nhóm trên Zoom hoặc Microsoft Teams, chia sẻ màn hình để trình bày sơ đồ “Social Proof” từ sách, đồng thời thu thập ý kiến từ đồng nghiệp.
Khi di chuyển, mở ứng dụng Google Translate để tra nghĩa một từ mới xuất hiện trong sách, giúp không gián đoạn quá trình học.

Những khía cạnh chưa được đề cập nhưng liên quan

Trong quá trình chuẩn bị chuyến đi, một số yếu tố phụ trợ có thể hỗ trợ việc đọc và áp dụng kiến thức từ cuốn sách:

Ánh sáng đọc: Khi ở khách sạn, hãy bật đèn đọc có độ sáng 300 lux để tránh mỏi mắt.
Thời gian nghỉ ngơi: Đọc trong khoảng 20–30 phút, sau đó nghỉ ngơi, sẽ tăng hiệu suất ghi nhớ các “thiên hướng hành vi”.
Môi trường yên tĩnh: Chọn một góc yên tĩnh trong nhà nghỉ hoặc thư viện công cộng để tập trung đọc.
Đồ uống nhẹ: Có một tách trà xanh hoặc nước ép trái cây sẽ giúp duy trì tinh thần tỉnh táo khi đọc.

Tác động lâu dài của việc hiểu “thiên hướng hành vi”

Không chỉ giúp tăng doanh thu ngắn hạn, việc nắm vững các yếu tố tâm lý khách hàng còn giúp xây dựng một chiến lược thương hiệu bền vững. Khi nhân viên và quản lý hiểu rõ tại sao một khách hàng lại quyết định mua hàng, họ có thể thiết kế quy trình chăm sóc khách hàng nhất quán, tăng độ trung thành và giảm chi phí thu hút khách hàng mới.

Trong trường hợp bạn đi công tác qua nhiều thành phố, mỗi địa điểm sẽ có một tập hợp đặc thù về hành vi tiêu dùng. Việc đối chiếu các “thiên hướng hành vi” trong cuốn sách với những quan sát thực tế tại các chợ địa phương, quán cà phê hay trung tâm mua sắm, sẽ giúp bạn tạo ra những chiến dịch cá nhân hoá hiệu quả, đồng thời phát triển khả năng phân tích dữ liệu hành vi nhanh chóng và chính xác.

Một số đề xuất để mở rộng kiến thức

Sau khi đọc xong cuốn "Marketing – 25 Thiên Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng", bạn có thể muốn khám phá thêm một số tài liệu hoặc khóa học để đào sâu kiến thức:

Sách “Influence: The Psychology of Persuasion” của Robert Cialdini – cung cấp nền tảng khoa học chi tiết hơn về các nguyên tắc đã đề cập.
Khóa học online “Consumer Behavior” trên Coursera, giúp bạn áp dụng các nguyên tắc vào các dự án thực tế.
Tham dự hội thảo “Digital Marketing Trends” tại các trung tâm hội nghị lớn, nơi bạn có thể kết hợp kiến thức từ cuốn sách với các chiến lược mới nhất.
Tham gia cộng đồng LinkedIn chuyên về marketing hành vi, nơi các chuyên gia chia sẻ case study và cách thực tiễn.

Đánh giá mức độ phù hợp cho các mục tiêu cá nhân

Nếu bạn đặt mục tiêu cải thiện kỹ năng thuyết trình, cuốn sách có các phần “Emotional Storytelling” và “Liking” sẽ cung cấp những công cụ cần thiết để làm cho câu chuyện của bạn trở nên thu hút. Nếu mục tiêu là tăng doanh thu trực tuyến, các chương về “Scarcity” và “Social Proof” sẽ mang lại các chiến thuật thiết thực để tối ưu hóa trang sản phẩm và chiến dịch quảng cáo.

Người muốn mở một doanh nghiệp du lịch tự do cũng sẽ tìm thấy các phần “Authority” và “Reciprocity” đặc biệt hữu ích để thiết lập mối quan hệ với các đối tác địa phương và tạo ra các gói dịch vụ có tính hấp dẫn cao.

Sự cân bằng giữa lý thuyết và thực hành

Một yếu tố khiến cuốn sách này nổi bật là cách bố cục nội dung – mỗi “thiên hướng hành vi” không chỉ được giải thích qua lý thuyết mà còn kèm theo bảng “Action Steps”. Những bước hành động ngắn gọn có thể thực hiện ngay trên nền tảng di động, giúp người đọc biến kiến thức thành kết quả thực tế mà không cần tốn thời gian nghiên cứu thêm.

Với hơn 150 trang, mỗi trang trung bình chứa 2–3 ý chính và các hình minh họa thực tế, cuốn sách vẫn duy trì được nhịp độ đọc thoải mái, phù hợp với việc đọc trên máy bay hoặc trên ghế nhà chờ. Kết cấu này giúp bạn duy trì sự tập trung, đồng thời dễ dàng ghi nhớ các yếu tố quan trọng cho các buổi họp tiếp theo sau khi trở về.

Tầm quan trọng của việc áp dụng liên tục

Thành công trong marketing không chỉ đến từ việc biết “cái gì” mà còn đến từ việc thực hiện “khi nào” và “như thế nào”. Khi bạn thường xuyên áp dụng các nguyên tắc trong cuốn sách vào từng bước giao tiếp khách hàng – từ việc gửi email, lên kịch bản bán hàng, đến việc thiết kế landing page – bạn sẽ dần xây dựng một thói quen “chiến lược hành vi”. Thói quen này giúp tối ưu hoá mọi khía cạnh tiếp cận khách hàng, kể cả trong môi trường du lịch, hội nghị hoặc các chương trình bán hàng ngắn hạn.

Chia sẻ trải nghiệm thực tế

Có rất nhiều câu chuyện từ các chuyên gia marketing đã áp dụng "25 thiên hướng hành vi" trong các chiến dịch thực tế:

Ông Nguyễn, giám đốc bán hàng của một chuỗi khách sạn boutique, dùng “Scarcity” để giảm giá phòng vào giờ cao điểm, ghi nhận tăng 18% lượt đặt phòng trong vòng một tuần.
Chị Lan, quản lý nội dung của một nền tảng đặt tour trực tuyến, kết hợp “Social Proof” với các đánh giá video thực tế, nhờ đó giảm thời gian quyết định mua tour xuống còn 2 phút cho khách hàng.
Anh Minh, nhà sáng lập một dịch vụ xe đưa đón du lịch, áp dụng “Reciprocity” bằng cách cung cấp voucher giảm giá cho lần tiếp theo sau mỗi chuyến đi, nâng mức độ lặp lại sử dụng dịch vụ lên 30%.

Những câu chuyện này minh chứng rằng khi được đặt trong một bối cảnh thực tế – như chuẩn bị cho chuyến đi công tác, hoặc khi giao tiếp với khách hàng tại một địa điểm du lịch mới – các “thiên hướng hành vi” không chỉ là lý thuyết trừu tượng mà còn là công cụ thực tế để tạo ra kết quả rõ ràng và đo lường được.

Sách Marketing 25 Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Quyết Định Mua Hàng - 110k Bizbooks