Sách Giải mã 3 tầng Tâm lý học - Hành vi 12 nhóm người, thắng bán hàng và giao tiếp, chỉ 149.000 VND

Sách Giải mã 3 tầng Tâm lý học - Hành vi của 12 nhóm người Áp dụng để chiến thắng trong Bán hàng - Giao tiếp là tài liệu tham khảo thiết yếu cho những người làm trong lĩnh vực kinh doanh, bán hàng và giao tiếp. Được biên soạn dựa trên các nghiên cứu thực tiễn, cuốn sách giúp người đọc hiểu sâu sắc ba tầng lớp tâm lý con người, từ đó nhận diện và phân loại 12 nhóm khách hàng tiêu biểu.

Với mức giá gốc 184.760 VND, hiện tại sách đang được giảm còn 149.000 VND, mang lại giá trị vượt trội cho các chuyên gia, nhà quản lý và những ai muốn nâng cao kỹ năng đàm phán, thuyết phục và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Những nội dung chính được khai thác trong sách

Ba tầng lớp tâm lý học

• Tầng nhận thức: Cách khách hàng tiếp nhận thông tin, xu hướng xử lý dữ liệu và phản hồi đầu tiên.
• Tầng cảm xúc: Những yếu tố cảm xúc chi phối quyết định mua hàng, bao gồm nhu cầu an toàn, thừa nhận và tự thể hiện.
• Tầng hành vi: Hành động thực tế của khách hàng sau khi tiếp xúc với sản phẩm hoặc dịch vụ, cùng các mô hình quyết định cuối cùng.

12 nhóm người tiêu biểu

• Nhóm “Người quyết đoán” – Đưa ra quyết định nhanh, ưu tiên lợi ích rõ ràng.
• Nhóm “Người thận trọng” – Cần thời gian phân tích và chứng minh tính năng.
• Nhóm “Người xã hội” – Đặt quan hệ và uy tín lên hàng đầu.
• Nhóm “Người sáng tạo” – Tìm kiếm sự độc đáo, đổi mới trong sản phẩm.
• Nhóm “Người thực dụng” – Quan tâm tới tính năng thiết thực và giá trị kinh tế.
• Nhóm “Người cảm xúc” – Bị ảnh hưởng mạnh bởi cảm giác và cảm xúc cá nhân.
• Nhóm “Người tham vọng” – Hướng tới thành công và vị thế xã hội.
• Nhóm “Người bảo thủ” – Ưa chuộng các sản phẩm đã được chứng minh.
• Nhóm “Người khám phá” – Thích thử nghiệm và trải nghiệm mới lạ.
• Nhóm “Người hỗ trợ” – Đặt lợi ích cộng đồng và hỗ trợ lẫn nhau lên trên.
• Nhóm “Người linh hoạt” – Thích thích ứng nhanh và thay đổi chiến lược.
• Nhóm “Người chi tiết” – Đòi hỏi thông tin chi tiết, số liệu cụ thể.

Lợi ích thực tiễn khi áp dụng kiến thức từ sách

• Hiểu rõ động cơ mua hàng của từng nhóm khách hàng, từ đó tối ưu hoá kịch bản bán hàng.
• Thiết kế kịch bản giao tiếp phù hợp với từng tầng lớp tâm lý, tăng tỷ lệ chốt đơn.
• Áp dụng phương pháp phân tích hành vi để dự đoán xu hướng tiêu dùng và lập kế hoạch marketing hiệu quả.
• Rút ngắn thời gian đào tạo nhân viên bán hàng, nhờ có một khung kiến thức chuẩn hóa.
• Cải thiện mối quan hệ khách hàng lâu dài bằng cách đáp ứng đúng nhu cầu cảm xúc và nhận thức.

Đối tượng độc giả phù hợp

• Nhân viên kinh doanh, bán hàng trực tiếp và qua điện thoại.
• Quản lý bán hàng, trưởng phòng kinh doanh, giám đốc thương hiệu.
• Chuyên gia marketing muốn nâng cao chiến lược phân khúc khách hàng.
• Giảng viên và nhà đào tạo về kỹ năng giao tiếp, thuyết phục.
• Sinh viên các ngành quản trị kinh doanh, marketing và tâm lý học.

Cách sách hỗ trợ quá trình bán hàng và giao tiếp

Phân tích khách hàng trước khi tiếp cận

Bằng cách xác định tầng nhận thức, cảm xúc và hành vi, người bán có thể chuẩn bị câu chuyện bán hàng phù hợp, tránh lãng phí thời gian và nguồn lực.

Xây dựng kịch bản giao tiếp cá nhân hoá

Mỗi nhóm người trong 12 nhóm có những điểm mạnh và điểm yếu riêng. Sách cung cấp các mẫu câu hỏi, cách đặt vấn đề và kỹ thuật phản hồi giúp người bán duy trì sự tương tác tự nhiên và thuyết phục.

Đánh giá và điều chỉnh chiến lược

Thông qua việc theo dõi phản hồi thực tế, người bán có thể điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu hành vi, tối ưu hoá ngân sách quảng cáo và chi phí tiếp cận.

Chi tiết về thông tin sản phẩm

• Tiêu đề: Giải mã 3 tầng Tâm lý học - Hành vi của 12 nhóm người Áp dụng để chiến thắng trong Bán hàng - Giao tiếp
• Giá gốc: 184.760 VND
• Giá ưu đãi: 149.000 VND
• Thể loại: Hàng Gia dụng & Đời sống, Khác, Chưa phân loại
• Định dạng: Sách giấy, bìa cứng, 320 trang
• Nhà xuất bản:
• Ngày phát hành: 2024

Tại sao sách này được đánh giá cao trong cộng đồng bán hàng

• Tiếp cận thực tiễn: Nội dung dựa trên các trường hợp thực tế, không chỉ là lý thuyết trừu tượng.
• Phân lớp khách hàng chi tiết: 12 nhóm người được mô tả rõ ràng, giúp người bán nhanh chóng nhận diện và phản hồi.
• Áp dụng đa kênh: Phù hợp cho bán hàng truyền thống, thương mại điện tử, và các kênh mạng xã hội.
• Cập nhật xu hướng: Bao gồm các yếu tố tâm lý hiện đại như ảnh hưởng của truyền thông xã hội và công nghệ AI trong quyết định mua hàng.

Kết luận

Với mức giá ưu đãi 149.000 VND, Sách Giải mã 3 tầng Tâm lý học không chỉ là một cuốn sách, mà còn là công cụ chiến lược giúp người bán nâng cao năng lực phân tích, giao tiếp và chốt đơn. Đối với những ai mong muốn hiểu sâu hơn về tâm lý khách hàng và áp dụng kiến thức vào thực tiễn bán hàng, đây là một lựa chọn đáng cân nhắc.