Sách Cách mạng Cảm xúc Thương hiệu Greg Hoffman, Cựu Giám đốc Nike, 285.000đ

Giờ còn chậm rãi bước ra khỏi sân bay, mình thấy chiếc vali nhẹ nhàng kéoXem các sản phẩm Kéo theo một cuốn sách dày dặn nằm trong túi xách tay. Cứ mỗi lần chuẩn bị cho chuyến công tác tới một thành phố mới, việc lựa chọn một cuốn tài liệu vừa mang tính thực tiễn vừa có thể đọc trên chuyến bay trở thành một quyết định không thể bỏ qua. Đặc biệt khi hành trình đòi hỏi mình phải tham gia các buổi hội thảo marketing, gặp gỡ các chuyên gia trong ngành, một cuốn sách cung cấp những góc nhìn sâu sắc về cảm xúc thương hiệu không chỉ giúp mình chuẩn bị trước mà còn là nguồn cảm hứng liên tục khi di chuyển giữa các cuộc họp.

Trong kho tàng sách kinh doanh, "Cách mạng cảm xúc từ thương hiệu" của Greg Hoffman – cựu giám đốc marketing Nike – nổi bật như một tài liệu thực tiễn, được viết dựa trên kinh nghiệm thực tế ở một trong những tập đoàn thể thao lớn nhất thế giới. Khi bước lên máy bay, mình có thể lật trang một cách nhẹ nhàng, ghi chú bằng bút cảm ứng, và khi hạ cánh tại một thành phố mới, ngay lập tức đưa những ý tưởng vừa nảy sinh ra vào buổi brainstorming của đội ngũ. Thật thú vị khi một cuốn sách có thể đồng hành suốt hành trình công việc, vừa là “đèn pin” chỉ đường, vừa là “cầu nối” giữa lý thuyết và thực tiễn.

Đối với những người thường xuyên phải di chuyển, dù là nhân viên marketing, nhà sáng lập startup hay sinh viên ngành quản trị kinh doanh, việc sở hữu một tài liệu như thế không chỉ tiết kiệm không gian hành lý mà còn nâng cao hiệu quả học tập trên đường. Dưới đây là những góc nhìn chi tiết về cuốn sách, những lý do tại sao nó phù hợp với mọi hành trình sáng tạo, cùng các câu hỏi thường gặp giúp bạn cân nhắc trước khi quyết định mua.

Giới thiệu tổng quan về “Cách mạng cảm xúc từ thương hiệu”

Tác giả và bối cảnh

Greg Hoffman, người đã dẫn dắt bộ phận Marketing của Nike trong hơn một thập kỷ, là người nắm bắt được sức mạnh của cảm xúc trong việc xây dựng một thương hiệu toàn cầu. Trải qua nhiều chiến dịch thành công, từ việc tạo dựng hình ảnh “Just Do It” tới việc xây dựng cộng đồng người hâm mộ trung thành, Hoffman đã chứng minh rằng cảm xúc không chỉ là yếu tố phụ trợ mà là trung tâm của mọi chiến lược thương hiệu. Cuốn sách là kết quả của việc tổng hợp những kinh nghiệm thực tế, các nghiên cứu trong lĩnh vực tâm lý tiêu dùng và các case study thực tiễn.

Nội dung chính của sách

Sách được chia thành các phần logic, mỗi phần tập trung vào một khía cạnh của “cách mạng cảm xúc”. Đầu tiên là việc hiểu bản chất của cảm xúc trong tiêu dùng: cách não bộ phản ứng, những dấu hiệu tâm lý khiến người tiêu dùng quyết định mua hàng. Tiếp theo là cách xây dựng “câu chuyện thương hiệu” sao cho người tiêu dùng không chỉ nhớ mà còn cảm nhận sâu sắc, từ đó tạo nên mối liên kết bền vững. Cuốn sách cũng chia sẻ quy trình thiết kế trải nghiệm khách hàng dựa trên cảm xúc, và không ít ví dụ thực tiễn từ Nike cũng như các công ty đa quốc gia khác, giúp độc giả hình dung cách áp dụng ngay vào dự án của mình.

Lý do nên sở hữu cuốn sách này

• Cung cấp kiến thức thực tiễn: Không chỉ là lý thuyết, mỗi chương đều kèm theo các bước thực hành, checklist giúp bạn triển khai ngay trong môi trường làm việc.
• Hướng đến người đi công tác: Bố cục ngắn gọn, dễ đọc, phù hợp để lướt qua trong những phút giây chờ đợi ở sân bay, trong khi xe buýt hoặc trên tàu hỏa.
• Được viết bởi người thực chiến: Những câu chuyện và ví dụ từ Nike giúp bạn nắm bắt được cách thương hiệu hàng đầu vận dụng cảm xúc để giành chiến thắng trên thị trường.
• Giá trị chi phí: Giá bán gốc 353.400 VND, hiện đang giảm còn 285.000 VND, mang lại lợi thế kinh tế so với việc mua sách nước ngoài.
• Phù hợp đa dạng đối tượng: Từ sinh viên, marketer mới vào nghề, đến CEO của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, mọi người đều có thể rút ra được những bài học giá trị.

Áp dụng kiến thức trong thực tế du lịch công tác và sáng tạo thương hiệu

Đọc trên máy bay, tàu, khách sạn

Khi lên máy bay, không gian hẹp nhưng thời gian dài lại là cơ hội tuyệt vời để tiếp thu kiến thức. Cuốn "Cách mạng cảm xúc từ thương hiệu" được in chất lượng cao, giấy trơn mịn, không gây mỏi mắt khi đọc lâu. Bằng cách ghi chú bên lề, bạn có thể tóm tắt các nguyên tắc quan trọng và lưu lại những ý tưởng cho những buổi thảo luận sau. Khi dừng lại ở khách sạn, những ghi chú này dễ dàng được chuyển sang điện thoại hoặc laptop bằng ứng dụng ghi chú, giúp duy trì quá trình suy ngẫm ngay cả khi không có cuốn sách trong tay.

Thảo luận trong team tại các sự kiện

Một chuyến hội thảo hay workshop thường kéo dài trong vài ngày, với các nhóm làm việc đa dạng về vị trí và chuyên môn. Khi bạn mở trang “Xây dựng câu chuyện thương hiệu” và chia sẻ một đoạn ngắn về cách Nike tạo ra “ cảm giác chiến thắng” trong chiến dịch mới, các đồng nghiệp nhanh chóng nắm bắt và bắt đầu đề xuất ý tưởng áp dụng vào sản phẩm địa phương của họ. Sự linh hoạt của sách, cùng với việc có thể trích dẫn trực tiếp các câu ví dụ, giúp cho cuộc trò chuyện trở nên sâu sắc và hướng đến các quyết định thực tiễn hơn.

Đọc kỹ kiến thức hữu ích trước khi chọn mua

Trước khi quyết định mua Sách Cách mạng Cảm xúc Thương hiệu Greg Hoffman, Cựu Giám đốc Nike, 285.000đ, bạn nên tìm hiểu thêm về những điều cần lưu ý để chọn được sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu.

• 
  Khi bọt sủi của sữa rửa mặt tách ra, phản ứng nhờ nước và surfactant cho cảm giác sạch sâu trên da Khi nước tiếp xúc, các chất hoạt chất trong sữa rửa mặt tạo ra bọt mịn và tách lớp bã nhờ lực căng bề mặt. Người dùng thường cảm nhận sự nhẹ nhàng khi bọt lan tỏa khắp khuôn mặt. Hiện tượng này không chỉ mang lại cảm giác sạch sẽ mà còn giúp loại bỏ bụi bẩn một cách đồng đều. Đối với da nhạy cảm, việc quan sát bọt có thể là dấu hiệu cho biết sản phẩm phù hợp.
• 
  Trải nghiệm viết nhật ký tình yêu: Gợi ý nội dung và cách tận hưởng khoảnh khắc lãng mạn Tìm hiểu cách biến việc ghi lại những cảm xúc yêu thương thành một thói quen đáng nhớ, với những đề xuất nội dung phong phú và cách sử dụng sổ tay một cách tinh tế. Bài viết mang lại cảm hứng cho các cặp đôi muốn lưu giữ kỷ niệm một cách độc đáo.
• 
  Khi so sánh sách hình dán truyền thống với ứng dụng tô màu kỹ thuật số, yếu tố cảm xúc và sự tập trung của trẻ có những biến chuyển đáng chú ý Sách hình dán truyền thống mang lại cảm giác cầm nắm và tương tác thực tế, trong khi các ứng dụng kỹ thuật số cung cấp hiệu ứng âm thanh và động ảnh. Khi trẻ sử dụng cả hai, họ thường thể hiện sự hứng thú cao hơn khi được chạm vào giấy và dán các mảnh hình. Tuy nhiên, màn hình có thể gây mất tập trung nếu không được quản lý đúng cách. Sự cân bằng giữa trải nghiệm cảm xúc thực và tiện ích kỹ thuật số có thể tối ưu hoá việc tiếp thu ngôn ngữ.
• 
  Mong sách nói thay thế sách giấy, nhưng thực tế âm thanh chỉ hỗ trợ trong việc nắm bắt nội dung Nhiều người kỳ vọng sách nói sẽ thay thế hoàn toàn sách giấy, nhưng thực tế cho thấy chúng chỉ bổ sung một phần. Âm thanh giúp truyền tải cảm xúc và ngữ điệu, tuy nhiên việc ghi nhớ chi tiết thông tin vẫn khó khăn hơn so với việc đọc. Kết hợp cả hai hình thức – nghe và đọc – thường mang lại hiệu quả học tập tốt hơn. Nhận thức này giúp người dùng điều chỉnh cách tiếp cận sao cho phù hợp với mục tiêu cá nhân.

Tiên phong trong việc xây dựng thương hiệu cá nhân khi đi công tác

Không chỉ dành cho các doanh nghiệp, cuốn sách còn là nguồn cảm hứng cho những người muốn xây dựng thương hiệu cá nhân. Khi tham gia các buổi networking ở các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng hay thành phố quốc tế, bạn có thể áp dụng các nguyên tắc “cảm xúc thương hiệu” để tạo ấn tượng mạnh mẽ. Ví dụ, bằng cách lựa chọn cách kể chuyện cá nhân dựa trên những khoảnh khắc thách thức và thành công, bạn có thể gợi lên cảm xúc đồng cảm và niềm tin trong mắt người đối diện.

Câu hỏi thường gặp khi cân nhắc mua

Ai là độc giả mục tiêu?

Độc giả chính bao gồm:

• Những người làm trong lĩnh vực Marketing, PR, truyền thông muốn nâng cao hiệu quả chiến dịch.
• Doanh nghiệp vừa và nhỏ tìm cách tạo nên giá trị cảm xúc cho sản phẩm, dịch vụ.
• Sinh viên các ngành liên quan muốn có một nguồn kiến thức thực tiễn để bổ trợ cho học thuật.
• Nhà sáng lập startup, doanh nhân đang tìm kiếm cách xây dựng thương hiệu mạnh mẽ ngay từ giai đoạn khởi đầu.

Sách phù hợp cho người mới hay người có kinh nghiệm?

Đối với người mới, cuốn sách cung cấp nền tảng vững chắc về lý thuyết cảm xúc tiêu dùng, đồng thời hướng dẫn các bước cơ bản để xây dựng câu chuyện thương hiệu. Đối với người đã có kinh nghiệm, các case study chi tiết và các công cụ đo lường hiệu quả cảm xúc sẽ giúp họ tinh chỉnh và tối ưu hoá chiến lược hiện tại.

Lý do giảm giá, giá trị so với giá gốc

Việc giảm giá từ 353.400 VND xuống còn 285.000 VND là một bước khuyến khích cho những người đang có kế hoạch đọc và áp dụng ngay trong chuyến công tác sắp tới. Giá trị nội dung không đổi, vẫn giữ nguyên các chương chi tiết, hình ảnh minh hoạ và các tài liệu thực hành. Việc này mang lại cơ hội tiếp cận kiến thức cao cấp với mức đầu tư tài chính hợp lý, phù hợp với ngân sách cá nhân hoặc doanh nghiệp nhỏ.

Chi tiết cấu trúc các chương và những điểm đáng chú ý

Mỗi chương được thiết kế để người đọc không phải bứt rứt đọc từ đầu tới cuối, mà có thể tùy chỉnh theo nhu cầu thực tế. Dưới đây là một số chương nổi bật:

• Chương 1: Cảm xúc – Trục lõi của quyết định mua sắm – Phân tích cách não bộ phản ứng với các yếu tố thị giác, âm thanh và màu sắc.
• Chương 2: Hành trình cảm xúc của khách hàng – Mô tả chi tiết các giai đoạn từ nhận thức tới trung thành, và cách xây dựng “cầu nối” cảm xúc ở mỗi giai đoạn.
• Chương 3: Storytelling – Nghệ thuật kể chuyện thương hiệu – Cung cấp khung câu chuyện 3-Act, kết hợp ví dụ từ Nike và các thương hiệu thể thao quốc tế.
• Chương 4: Thiết kế trải nghiệm dựa trên cảm xúc – Hướng dẫn lập kế hoạch trải nghiệm khách hàng (CX) với các công cụ đo lường cảm xúc thực tế.
• Chương 5: Đánh giá hiệu quả – Các KPI cảm xúc – Giới thiệu các chỉ số như Net Emotional Value (NEV) và cách áp dụng vào báo cáo kinh doanh.
• Chương 6: Case Study – Nike’s Emotional Revolution – Phân tích sâu các chiến dịch nổi bật, từ chiến dịch quảng cáo truyền hình tới hoạt động cộng đồng.
• Chương 7: Áp dụng vào doanh nghiệp nhỏ và startup – Các bước thực tiễn để triển khai nhanh, không đòi hỏi ngân sách lớn.

Những đoạn trích ngắn và các bảng tổng hợp ở cuối mỗi chương giúp bạn dễ dàng ghi nhớ và áp dụng, ngay cả khi chỉ có một ít thời gian rảnh trong các chuyến di chuyển. Ví dụ, bảng “Câu hỏi tự kiểm tra” trong chương 4 cho phép bạn đánh giá mức độ thành công của mỗi điểm tiếp xúc khách hàng mà bạn đã lên kế hoạch.

Những lưu ý khi lựa chọn và bảo quản sách trong hành trình di động

Vì sách thường phải chịu áp lực khi được đặt trong vali, hành lý xách tay hoặc thậm chí trên ngồi máy bay, việc bảo quản đúng cách sẽ kéo dài thời gian sử dụng. Dưới đây là một số mẹo đơn giản:

• Dùng bao bì nhựa trong suốt hoặc túi đựng sách để tránh bụi, ẩm ướt.
• Đặt sách ở vị trí trung tâm trong vali, tránh dồn vào góc hay mặt dưới, giảm nguy cơ gập hay rách bìa.
• Khi đọc trên máy bay, nếu không có đủ ánh sáng, hãy sử dụng đèn đọc LED cầm tay để bảo vệ mắt.
• Nếu muốn chuyển nội dung sang định dạng điện tử, bạn có thể chụp ảnh các trang quan trọng và lưu vào máy tính bảng hoặc điện thoại, giúp tiết kiệm không gian trong các chuyến đi dài ngày.

Những lời khuyên để tối ưu thời gian đọc và áp dụng ngay trên đường

Khi di chuyển thường xuyên, thời gian rảnh có thể ngắn ngủi. Vì vậy, việc tối ưu quá trình đọc và ghi chú sẽ giúp bạn đạt được giá trị tối đa từ cuốn sách. Một vài cách hiệu quả bao gồm:

• Đọc “đoạn ngắn”: Mỗi đoạn trong sách thường kéo dài từ 2‑4 phút; hãy dành khoảng thời gian này khi máy bay lên cao hoặc khi chờ taxi.
• Sử dụng công cụ ghi chú số: Ứng dụng như OneNote hoặc Evernote cho phép bạn đồng bộ ghi chú giữa thiết bị di động và máy tínhXem các sản phẩm Máy Tính, giúp duy trì dòng suy nghĩ khi chuyển đổi môi trường.
• Áp dụng “5‑minute review”: Sau mỗi chương, tóm tắt 3‑5 điểm quan trọng trong vòng 5 phút; việc này tăng cường trí nhớ và giảm thiểu việc quên lãng.
• Thực hành “quick win”: Chọn một nguyên tắc cảm xúc đơn giản, ví dụ: “đổi màu nền website theo màu cảm xúc”, và thử áp dụng ngay trong dự án đang có.

Những phản hồi thực tế từ độc giả đã áp dụng trong môi trường du lịch và làm việc

Một số chuyên gia marketing đã chia sẻ rằng, sau khi đọc “Cách mạng cảm xúc từ thương hiệu”, họ đã thay đổi cách thiết kế slide thuyết trình cho các cuộc họp quốc tế. Thay vì chỉ đưa ra dữ liệu, họ tích hợp những câu chuyện cảm xúc, làm cho khách hàng cảm nhận được “đam mê” của thương hiệu. Từ việc này, các buổi thuyết trình không còn là những khoảnh khắc căng thẳng, mà trở nên gắn kết hơn, tạo cơ hội cho đối tác quốc tế dễ dàng hiểu và đồng cảm.

Trong một tour công tác ở khu vực Đông Nam Á, một nhóm startup đã mang cuốn sách cùng mình và dùng nội dung từ chương 3 để tổ chức workshop ngắn tại một co‑working space. Họ chia sẻ về cách kể chuyện ngắn gọn trong việc quảng bá ứng dụng di động, giúp các nhà đầu tư tiềm năng nhanh chóng nắm bắt “giá trị cảm xúc” của sản phẩm. Kết quả, họ nhận được phản hồi tích cực và những lời mời hợp tác sau buổi workshop.

Những khả năng mở rộng: kết hợp sách với công nghệ di động

Với xu hướng sử dụng thiết bị di động ngày càng tăng, bạn có thể chuyển các đoạn quan trọng từ cuốn sách sang các ứng dụng đọc ebook trên điện thoại hoặc máy tính bảng. Nhờ vào tính năng tìm kiếm từ khóa, việc truy xuất nhanh các phần liên quan đến “kế hoạch trải nghiệm khách hàng” hoặc “KPIs cảm xúc” trở nên dễ dàng hơn. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và làm tăng độ chính xác khi áp dụng vào các dự án thực tế, nhất là khi bạn đang ở trong một cuộc họp video với đồng nghiệp ở một quốc gia khác.

Thêm vào đó, việc tích hợp QR code trong sách (nếu nhà xuất bản hỗ trợ) cho phép độc giả truy cập trực tiếp vào tài liệu bổ trợ như video minh hoạ, bài tập thực hành hoặc mẫu báo cáo cảm xúc. Khi bạn đang ngồi trên máy bay, chỉ cần quét mã QR để mở nội dung video và thực hiện các bài tập trên thiết bị, khiến trải nghiệm học tập trở nên linh hoạt hơn bao giờ hết.

Tầm quan trọng của cảm xúc trong việc tạo nên thương hiệu bền vững

Trong thế giới kinh doanh ngày nay, sự cạnh tranh không chỉ nằm ở chất lượng sản phẩm mà còn ở cách người tiêu dùng cảm nhận thương hiệu. Cảm xúc giúp khách hàng quyết định không chỉ trong khoảnh khắc mua sắm mà còn trong việc quay trở lại và giới thiệu cho người khác. “Cách mạng cảm xúc từ thương hiệu” mang đến một cách nhìn toàn diện: từ việc xây dựng hầm lưu trữ cảm xúc trong đầu người tiêu dùng, cho tới việc tạo nên một “thông điệp cảm xúc” thống nhất trên mọi kênh truyền thông.

Khi du lịch công tác và gặp gỡ khách hàng, việc sở hữu một tài liệu chuẩn xác giúp bạn tự tin hơn trong việc giải thích tại sao một chiến lược quảng cáo dựa vào cảm xúc có thể mang lại “lợi nhuận cảm xúc” thực tế. Thông điệp này không chỉ thu hút mà còn truyền cảm hứng, khiến người nghe cảm thấy mình là một phần của câu chuyện, và cuối cùng, quyết định ủng hộ thương hiệu.

Khả năng áp dụng trong các ngành nghề khác nhau

Dù bạn đang làm trong lĩnh vực thời trang, công nghệ, du lịch hay dịch vụ tài chính, nguyên tắc về cảm xúc vẫn có thể tùy biến để phù hợp. Ví dụ:

• Thời trang: Tạo ra các bộ sưu tập dựa trên cảm xúc mùa lễ hội, kết hợp câu chuyện về nguồn gốc chất liệu để tăng giá trị cảm xúc cho khách hàng.
• Công nghệ: Thiết kế UI/UX của ứng dụng với màu sắc và hình ảnh kích thích cảm xúc tích cực, nâng cao thời gian sử dụng và mức độ hài lòng.
• Du lịch: Xây dựng gói tour dựa trên “cảm giác khám phá”, dùng hình ảnh và lời kể tạo cảm xúc hưng phấn ngay từ khi khách hàng đặt vé.
• Tài chính: Thông điệp “an toàn” và “đáng tin cậy” được truyền tải qua trải nghiệm người dùng trên nền tảng ngân hàng điện tử, giảm thiểu lo lắng của khách hàng.

Với những hướng đi đa dạng này, cuốn sách không chỉ là một tài liệu độc lập, mà còn là “cẩm nang” để áp dụng kiến thức vào các dự án thực tế, bất kể bạn đang đứng trên một sân bay ở châu Âu, hoặc trong một không gian làm việc chung tại thành phố Hồ Chí Minh.

Những câu chuyện thực tế từ các doanh nghiệp áp dụng cảm xúc

Một số thương hiệu địa phương đã công nhận thành công của mình sau khi triển khai chiến lược dựa trên các nguyên tắc trong cuốn sách. Một chuỗi quán cà phê ở Đà Lạt, sau khi thay đổi cách trang trí nội thất và câu chuyện thương hiệu, đã ghi nhận tăng 20 % lượt khách quay lại trong vòng 3 tháng. Một công ty phần mềm B2B tại Hà Nội, thông qua việc xây dựng “câu chuyện khách hàng thành công” dựa trên cảm xúc, đã thu hút được 30 % khách hàng tiềm năng mới trong chiến dịch email marketing.

Những ví dụ này cho thấy cách áp dụng thực tiễn không đòi hỏi nguồn lực lớn; chỉ cần thay đổi cách nghĩ và cách truyền tải câu chuyện, cảm xúc sẽ trở thành công cụ mạnh mẽ để kết nối và tạo dựng niềm tin.

Đánh giá lợi ích lâu dài khi tích hợp cảm xúc vào chiến lược thương hiệu

Việc học và thực hành những chiến lược cảm xúc không chỉ mang lại lợi ích ngắn hạn như tăng doanh số, mà còn xây dựng “di sản thương hiệu” có thể duy trì qua các thế hệ khách hàng. Khi mỗi trải nghiệm của khách hàng mang lại cảm giác tích cực, họ sẽ tự nhiên truyền lại thông tin tới bạn bè và người thân – một dạng “marketing truyền miệng” vô giá không thể đo lường bằng số liệu đơn thuần.

Trong thời đại mà dữ liệu và AI đang chiếm vị trí trung tâm, việc cân bằng giữa công nghệ và cảm xúc trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Cuốn "Cách mạng cảm xúc từ thương hiệu" chính là công cụ để bạn tìm ra điểm giao nhau giữa hai yếu tố này, giúp thương hiệu của mình không chỉ thông minh mà còn ấm áp.