Sách Telesale Thực Chiến: Bí Quyết Bestsale Qua Điện Thoại, Kĩ Năng Kinh Doanh + Bizbook - Giá 134k

Trong những giờ phút chờ đợi tại sân bay, khi tiếng ồn máy móc hòa quyện cùng tiếng thở dài của những hành khách khác, bạn có bao giờ nghĩ mình có thể biến khoảng thời gian “vô dụng” này thành một kho báu kiến thức thực tiễn? Khi mọi người đang mải mê lướt mạng xã hội hay lắng nghe podcast, một cuốn sách nhỏ gọn nhưng đầy sức mạnh có thể giúp bạn nắm bắt những chiến thuật bán hàng qua điện thoại một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Một nhà bán hàng chuyên nghiệp không chỉ cần hiểu về sản phẩm, mà còn phải thành thạo nghệ thuật giao tiếp, đặc biệt là khi không có mặt trực tiếp trước mắt khách hàng. Những buổi họp khách qua video call, các cuộc gọi bán hàng trong chuyến công tác hay thậm chí là những cuộc trò chuyện nhẹ nhàng trong quán cà phê khi đang chờ tàu, đều có thể trở thành cơ hội để “bán hàng thành công”. Cuốn “Sách Telesale Thực Chiến – Bí Quyết Trở Thành Bestsale Qua Điện Thoại” chính là công cụ hỗ trợ người đọc khai thác tối đa những giây phút ấy.

Với thiết kế gọn nhẹ, khả năng tải về dạng ebook và hỗ trợ đọc trên các app Bizbook, cuốn sách không chỉ phù hợp với môi trường văn phòng mà còn là “người bạn đồng hành” lý tưởng khi bạn di chuyển giữa các thành phố, các quốc gia, hoặc thậm chí chỉ là trong hành trình hằng ngày từ nhà tới nơi làm.

Giới thiệu tổng quan về sách

"Sách Telesale Thực Chiến" là một hướng dẫn chi tiết, tập trung vào các kỹ năng và chiến lược bán hàng qua điện thoại dành cho những người đang hoặc muốn bước vào nghề telesales. Được biên soạn dựa trên kinh nghiệm thực tế của nhiều chuyên gia và những câu chuyện thành công từ các doanh nghiệp trong nước, cuốn sách mang đến cho người đọc một lộ trình rõ ràng, từ những nguyên tắc cơ bản đến những bí quyết nâng cao.

Với giá bán hiện tại là 168.000 VND và mức giảm còn 134.400 VND, cuốn sách không chỉ là một khoản đầu tư cho kỹ năng cá nhân mà còn là nguồn tài nguyên có giá trị cho các đội ngũ bán hàng đang muốn cải thiện năng suất và tỷ lệ chuyển đổi qua kênh điện thoại.

Đặc điểm nổi bật

• Phân đoạn nội dung rõ ràng, phù hợp với người mới bắt đầu và người đã có kinh nghiệm.
• Những câu chuyện thực tế minh hoạ cho mỗi chiến lược, giúp người đọc dễ dàng hình dung và áp dụng.
• Hướng dẫn chi tiết cách xây dựng kịch bản cuộc gọi, quản lý tâm lý và xử lý phản đối.
• Khả năng đọc trên ứng dụng Bizbook, giúp bạn truy cập ngay cả khi không có mạng internet ổn định.
• Công cụ kiểm tra tự đánh giá ở cuối mỗi chương, hỗ trợ bạn tự nhìn nhận tiến độ và cải thiện.

Nội dung chi tiết và các bí quyết bán hàng qua điện thoại

Cuốn sách được cấu trúc thành chín chương, mỗi chương tập trung vào một khía cạnh quan trọng của bán hàng qua điện thoại. Dưới đây là tóm tắt ngắn gọn về các chương, giúp bạn hình dung được lượng kiến thức mà bạn sẽ tiếp nhận:

Chương 1: Nhập môn telesales – Tư duy và mindset

Khởi đầu bằng việc thay đổi tư duy, nhận ra rằng mỗi cuộc gọi là một cơ hội giao tiếp, không phải chỉ là “bán hàng”. Tác giả đưa ra những bài tập thực tế để luyện tập tư duy tích cực và giảm áp lực khi nói chuyện qua điện thoại.

Chương 2: Xây dựng kịch bản cuộc gọi chuẩn

Không chỉ là những câu chào lịch sự, kịch bản còn bao gồm các phần: giới thiệu ngắn gọn, khám phá nhu cầu, đề xuất giải pháp, và kết thúc bằng lời mời hành động. Mẫu kịch bản được cung cấp có thể tùy chỉnh tùy theo lĩnh vực sản phẩm của bạn.

Chương 3: Kỹ năng lắng nghe chủ động

Lắng nghe không đơn thuần là im lặng; nó bao gồm việc ghi chú, phản hồi lại thông tin và đưa ra câu hỏi mở giúp khách hàng cảm thấy được thấu hiểu. Một số kỹ thuật như “mirroring” và “labeling” được trình bày chi tiết.

Chương 4: Xử lý phản đối một cách hiệu quả

Phản đối không phải là “cửa sổ đóng”, mà là cơ hội để làm rõ hơn nhu cầu thực sự của khách hàng. Các mẫu phản hồi chuẩn và cách biến “không” thành “có thể” được minh hoạ bằng ví dụ thực tế.

Chương 5: Quản lý thời gian và lịch gọi

Đối với người thường xuyên di chuyển, việc sắp xếp lịch gọi hợp lý giúp tối ưu hoá năng suất. Cuốn sách đề xuất các công cụ quản lý thời gian, ứng dụng lịch điện thoại và cách đồng bộ với các cuộc hẹn du lịch.

Chương 6: Tận dụng công nghệ trong telesales

Từ phần mềm CRM, các công cụ ghi âm cuộc gọi cho tới tính năng thống kê tự động, tác giả giải thích cách sử dụng những công nghệ này một cách thực tiễn, giúp giảm bớt công việc thủ công và tăng độ chính xác trong việc theo dõi khách hàng.

Chương 7: Phong cách giao tiếp phù hợp với từng đối tượng

Không phải tất cả khách hàng đều phản hồi tốt với cùng một cách tiếp cận. Cuốn sách hướng dẫn cách nhận diện phong cách giao tiếp (năng động, chi tiết, ngắn gọn…) và điều chỉnh lời nói cho phù hợp.

Chương 8: Đánh giá và cải tiến sau mỗi cuộc gọi

Việc tự đánh giá sau mỗi cuộc gọi giúp nhận ra điểm mạnh và điểm cần cải thiện. Các biểu mẫu đánh giá và checklist được cung cấp để bạn có thể thực hiện nhanh chóng ngay sau khi kết thúc cuộc gọi.

Chương 9: Xây dựng mối quan hệ lâu dài qua điện thoại

Thay vì chỉ tập trung vào “đóng bán”, việc duy trì mối quan hệ, gửi lời cảm ơn, cung cấp giá trị gia tăng qua điện thoại sẽ tạo nên độ trung thành và mở ra những cơ hội bán chéo trong tương lai.

Lợi ích thực tiễn khi áp dụng các kỹ năng từ sách

Khi bạn thực hành các kỹ năng và chiến lược được trình bày trong cuốn sách, sẽ có những thay đổi đáng chú ý trong quá trình bán hàng của mình. Dưới đây là một số lợi ích cụ thể mà nhiều độc giả đã ghi nhận:

• Tỷ lệ chuyển đổi tăng lên: Nhờ vào kịch bản tối ưu và cách xử lý phản đối thông minh, nhiều nhân viên bán hàng đã báo cáo tăng từ 15% lên hơn 30% trong các chiến dịch gọi.
• Tiết kiệm thời gian: Việc sắp xếp lịch gọi hợp lý cùng với công cụ tự động ghi âm và phân tích dữ liệu giúp giảm thời gian chuẩn bị mỗi cuộc gọi xuống 20%.
• Giảm áp lực tâm lý: Khi nắm vững quy trình, người thực hiện cảm thấy tự tin hơn, giảm thiểu lo âu và stress trong các cuộc gọi quan trọng.
• Tăng khả năng giữ chân khách hàng: Việc duy trì liên lạc định kỳ qua điện thoại và cung cấp thông tin hữu ích đã giúp tạo dựng mối quan hệ lâu dài.
• Linh hoạt khi di chuyển: Đọc ebook qua ứng dụng Bizbook cho phép bạn học và thực hành ngay cả trong những phút chờ đợi tại sân bay, khách sạn hoặc quán ăn.

Đối tượng phù hợp – Ai nên sở hữu cuốn sách này?

Nội dung của “Sách Telesale Thực Chiến” không giới hạn cho một loại người bán hàng cụ thể. Thực tế, nhiều nhóm người có thể hưởng lợi đáng kể từ những kiến thức được chia sẻ:

• Nhân viên kinh doanh mới vào nghề: Họ sẽ nhận được một “bản đồ” rõ ràng để bắt đầu hành trình phát triển kỹ năng telesales.
• Người quản lý đội ngũ bán hàng: Các phương pháp quản lý cuộc gọi, đào tạo kịch bản và đánh giá hiệu suất giúp họ nâng cao năng lực của cả nhóm.
• Chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ: Khi không có ngân sách cho đội ngũ sales chuyên nghiệp, việc tự thực hành các kỹ thuật trong sách giúp họ tự tạo ra doanh thu qua điện thoại.
• Chuyên viên marketing liên quan đến lead generation: Việc hiểu cách tiếp cận và nuôi dưỡng khách hàng qua điện thoại tăng cường hiệu quả chiến dịch thu hút khách hàng tiềm năng.
• Người làm việc tự do, digital nomad: Khi di chuyển liên tục, việc học và áp dụng telesales qua điện thoại trở thành một công cụ kiếm tiền linh hoạt và không giới hạn địa lý.

Cách tích hợp việc học telesales vào lịch trình công tác và du lịch

Hành trình công tác thường bao gồm việc di chuyển, gặp gỡ khách hàng, và đôi khi phải làm việc trong môi trường không quen thuộc. Để không mất đi những khoảng thời gian “trắng” có thể chuyển hoá thành cơ hội học hỏi, bạn có thể áp dụng những gợi ý sau:

1. Sử dụng chế độ offline của ứng dụng Bizbook

Trước khi lên máy bay hoặc vào khu vực không có mạng, tải toàn bộ nội dung sách về thiết bị của bạn. Khi không kết nối, bạn vẫn có thể đọc, ghi chú và xem lại các mẫu kịch bản. Điều này giúp bạn tận dụng tối đa các đoạn “đợi” như check‑in khách sạn, chờ đồ ăn, hoặc đang trên chuyến tàu.

2. Tạo danh sách “quick‑tips” dưới dạng file văn bản hoặc ghi chú trên điện thoại

Chọn ra những điểm quan trọng – ví dụ các câu hỏi khai phá nhu cầu, hoặc các phản hồi chuẩn – và lưu chúng trong một tệp tin ngắn gọn. Khi bạn phải thực hiện cuộc gọi nhanh trong thời gian ngắn, chỉ cần mở tệp này ra và áp dụng ngay.

3. Kết hợp luyện tập kịch bản khi đang di chuyển

Hãy thử thực hành kịch bản qua âm thanh tai nghe hoặc nói to (đối với người ở phòng riêng). Điều này giúp tăng khả năng phản xạ khi thực sự đối diện khách hàng thực tế.

4. Đánh giá mỗi cuộc gọi ngay sau khi hoàn thành

Sử dụng mẫu checklist cuối chương để tự chấm điểm trong vài phút sau khi kết thúc một cuộc gọi quan trọng. Lưu lại kết quả vào một file “Log call” để xem tiến độ theo thời gian, kể cả khi đang ở các thành phố khác nhau.

Đọc kỹ kiến thức hữu ích trước khi chọn mua

Trước khi quyết định mua Sách Telesale Thực Chiến: Bí Quyết Bestsale Qua Điện Thoại, Kĩ Năng Kinh Doanh + Bizbook - Giá 134k, bạn nên tìm hiểu thêm về những điều cần lưu ý để chọn được sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu.

• 
  Bí quyết bán lẻ đa kênh: yếu tố duy nhất khiến chiến lược tinh gọn chuyển từ lý thuyết sang dòng tiền thực tế Trong môi trường kinh doanh hiện đại, bán lẻ đa kênh không còn là xu hướng mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc để tồn tại và phát triển. Nhiều doanh nghiệp đã đầu tư vào các nền tảng trực tuyến, cửa hàng vật lý, mạng xã hội và các kênh giao dịch khác nhau, nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc biến chiến l…
• 
  Lừa Bị Mua Cá Viên Chiên Rẻ: Bí Quyết Nhận Biết Chất Lượng Thực Sự Cá viên chiên là một trong những món ăn vặt phổ biến và yêu thích của nhiều người, đặc biệt là trẻ em và giới trẻ. Món ăn này không chỉ ngon mà còn có thể dễ dàng tìm thấy ở nhiều nơi, từ các quán ăn đường phố đến các siêu thị và cửa hàng tiện lợi. Tuy nhiên, với sự đa dạng của thị trường và sự xuất…
• 
  Khi kỳ vọng cuốn sách kinh tế sẽ là vũ khí bí mật, thực tế lại chỉ mở ra câu hỏi về độ bền của chiến lược Trong môi trường kinh doanh luôn biến động, nhiều người vẫn luôn tin rằng một cuốn sách kinh tế chất lượng sẽ là “vũ khí bí mật” giúp họ thắng lợi trên thị trường. Tuy nhiên, thực tế thường cho thấy sự mong đợi ấy không phải là công cụ ma thuật, mà là một phần trong chuỗi các yếu tố quyết định thành…
• 
  Khi cuốn sách hứa hẹn bí quyết kinh doanh va chạm với thực tế tài chính gia đình Trong thời đại công nghệ thông tin bùng nổ, hầu hết mọi người đều khao khát tìm kiếm những “bí quyết kinh doanh” nhanh chóng để cải thiện thu nhập và nâng cao chất lượng cuộc sống. Nhưng thực tế lại cho thấy rằng, việc áp dụng những lý thuyết trong sách vào tài chính gia đình không phải lúc nào cũng…

5. Xây dựng “call‑batch” cho những ngày ít di chuyển

Khi bạn đang ở khách sạn hoặc có thời gian rảnh, sắp xếp một loạt các cuộc gọi ngắn, mỗi cuộc gọi khoảng 5–7 phút, dựa trên danh sách khách hàng đã được chuẩn bị từ trước. Điều này giúp tận dụng thời gian không bị lãng phí và nâng cao hiệu suất tổng thể.

Giá trị và ưu đãi khi mua sách

Với mức giá giảm xuống còn 134.400 VND, cuốn sách mang lại tỷ lệ giá‑công tốt cho các chuyên gia và người muốn khởi nghiệp. So với việc đăng ký một khoá học trực tuyến hoặc thuê chuyên gia đào tạo, chi phí này chỉ tương đương với một bữa ăn nhanh, nhưng cung cấp kiến thức lâu dài và khả năng áp dụng linh hoạt.

Đối với những người có sở thích đọc sách trên thiết bị di động, việc mua bản ebook cùng với bản in (nếu có) giúp bạn luôn có bản sao dự phòng. Ngoài ra, bản ebook còn được cập nhật định kỳ qua app Bizbook, cho phép nhận những bổ sung, chỉnh sửa mới nhất mà không phải mua lại.

Các câu hỏi thường gặp khi cân nhắc mua sách

Có nên mua bản giấy hay chỉ cần ebook?

Nếu bạn thường xuyên di chuyển, ebook là lựa chọn ưu tiên vì tính di động và khả năng đọc offline. Tuy nhiên, một số người vẫn thích cảm giác cầm sách vật lý khi ghi chú trên giấy hoặc khi muốn chia sẻ nội dung với đồng nghiệp. Tùy thuộc vào thói quen cá nhân mà bạn có thể lựa chọn.

Sách này có phù hợp với người chưa có kinh nghiệm telesales không?

Đúng vậy. Các chương mở đầu đã được viết dành cho người mới bắt đầu, cung cấp các nền tảng cơ bản trước khi chuyển sang kỹ năng nâng cao. Hơn nữa, các bài tập thực hành và câu hỏi tự đánh giá giúp người mới nắm vững kiến thức một cách tuần tự.

Liệu những chiến thuật trong sách có áp dụng được trong các ngành khác?

Các nguyên tắc giao tiếp, lắng nghe chủ động và xử lý phản đối là những yếu tố quan trọng trong hầu hết các lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Vì vậy, dù bạn là nhân viên bán hàng bất động sản, dịch vụ tài chính, hay bán hàng online, vẫn có thể áp dụng một cách hiệu quả.

Thời gian cần thiết để đọc hết cuốn sách là bao nhiêu?

Với độ dài trung bình khoảng 200 trang, nếu đọc trung bình 20–30 phút mỗi ngày, bạn sẽ hoàn thành trong vòng một tuần. Khi kết hợp đọc trên ứng dụng Bizbook trong các khoảng thời gian “trống” như khi chờ tàu, quá trình này còn nhanh hơn.

Liệu sách có cung cấp các công cụ thực tiễn như mẫu email hoặc mẫu kịch bản?

Đúng. Cuốn sách đính kèm các mẫu kịch bản cuộc gọi, mẫu email follow‑up và bảng checklist để người đọc có thể tùy biến ngay lập tức và đưa vào quy trình bán hàng thực tế.

Hành trình phát triển kỹ năng bán hàng qua điện thoại

Khi bạn cầm cuốn “Sách Telesale Thực Chiến” trên chiếc smartphone và lướt qua những trang nội dung trên hành trình từ sân bay Hà Nội đến trung tâm thành phố Đà Nẵng, từng lời khuyên sẽ dần trở thành phản xạ tự nhiên trong mỗi cuộc gọi. Bạn sẽ nhận ra rằng mỗi âm thanh của chiếc điện thoại không chỉ là một “công cụ” mà còn là kênh kết nối, là cánh cửa mở ra những cơ hội kinh doanh mới bất kể ở đâu trên thế giới.

Hãy để bản thân trải nghiệm một “thử thách” nhỏ: trong một tuần tới, đặt mục tiêu thực hiện 30 cuộc gọi dựa trên kịch bản trong sách, ghi lại phản hồi và so sánh tỷ lệ thành công trước và sau khi áp dụng các kỹ thuật. Khi bạn thấy những con số cải thiện, niềm tin vào sức mạnh của kiến thức sẽ trở thành động lực cho những hành trình bán hàng tiếp theo.

Và khi hành lý sắp được dỡ lên hành trình trở lại, cuốn sách sẽ trở thành “hộp công cụ” bên trong túi xách – sẵn sàng hỗ trợ bạn trong mọi khoảnh khắc cần quyết định, từ việc thuyết phục một khách hàng khó tính đến việc duy trì mối quan hệ lâu dài dù không gặp mặt trực tiếp. Với sự kết hợp giữa kiến thức thực tiễn và tính di động tối ưu, “Sách Telesale Thực Chiến – Bí Quyết Trở Thành Bestsale Qua Điện Thoại” không chỉ là một cuốn sách, mà còn là người bạn đồng hành không thể thiếu trên mọi chặng đường kinh doanh của bạn.