Name: Sách - Marketing Bệnh Viện Thực Hành -Tập 1: Khởi Động
SKU: TMM-231504
Price: 157000 VND
Availability: InStock

Một buổi sáng trên sân ga, khi tàu điện đang rao tiếng vang vang, một giám đốc marketing của bệnh viện lặng lẽ lướt qua điện thoại, nhìn vào danh sách các cuốn sách đang chờ đợi trên bảng ký gửi. Trong khi người khác đang chuẩn bị cho những chuyến công tác, anh ta lại tìm kiếm một tài liệu thực tiễn, giúp mình nắm bắt nhanh những chiến lược truyền thông dành cho môi trường y tế – nơi mà mỗi quyết định đều có thể ảnh hưởng sâu sắc đến sức khỏe cộng đồng. Đó là lúc anh chạm mắt vào “Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 1: Khởi Động”, một cuốn sách được thiết kế riêng cho những người làm trong ngành, muốn áp dụng kiến thức marketing một cách linh hoạt và thực tiễn.

Trong hành trình mỗi ngày của các nhà quản trị bệnh viện, từ việc lên kế hoạch quảng cáo đến việc duy trì mối quan hệ với bệnh nhân, việc có một nguồn thông tin chi tiết, có ví dụ thực tế và hướng dẫn cụ thể là vô cùng cần thiết. Cuốn sách không chỉ mang lại nền tảng lý thuyết, mà còn đưa ra những bài học thực tế từ các cơ sở y tế đã thành công, giúp người đọc dễ dàng đưa vào thực tiễn công việc mà không phải “đánh gẫm” qua quá nhiều lý thuyết khô khan.

Giới thiệu về “Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 1: Khởi Động”

Đây là cuốn sách thuộc series “Marketing Bệnh Viện Thực Hành”, tập đầu tiên tập trung vào giai đoạn khởi động của mọi chiến dịch marketing y tế. Tác giả (có nền tảng lâu năm trong ngành y tế và marketing) đã tổng hợp các nguyên tắc cốt lõi, phân tích các thách thức đặc thù và đề xuất giải pháp thực tiễn. Sách được biên soạn dưới dạng dễ tiếp cận, bao gồm các chương ngắn gọn, mỗi chương kèm theo các biểu đồ, mẫu biểu, và bảng câu hỏi kiểm tra kiến thức.

Giá bìa hiện tại là 204,100 VNĐ, nhưng đã được áp dụng mức giảm giá xuống còn 157,000 VNĐ, mang lại giá trị tốt cho người mua quan tâm đến việc nâng cao kỹ năng quản trị và truyền thông trong môi trường bệnh viện.

Đối tượng nên sở hữu cuốn sách này

Sách phù hợp với nhiều vị trí trong hệ thống y tế, bao gồm:

Giám đốc marketing bệnh viện, phòng truyền thông, phòng marketing nội bộ.
Quản lý bộ phận quan hệ khách hàng, chăm sóc bệnh nhân.
Nhân viên quản trị chất lượng, muốn hiểu cách truyền đạt giá trị dịch vụ tới cộng đồng.
Sinh viên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, hoặc Y tế đang nghiên cứu cách áp dụng kiến thức marketing vào môi trường y tế.
Nhà tư vấn độc lập chuyên về chiến lược truyền thông y tế, cần tài liệu tham khảo chi tiết và thực tiễn.

Nội dung chi tiết của cuốn sách

Mỗi chương của “Khởi Động” đều được thiết kế để dẫn dắt người đọc từ khái niệm nền tảng tới việc xây dựng chiến lược cụ thể:

Chương 1: Nhận diện nhu cầu và định vị bệnh viện trên thị trường

Trình bày các phương pháp khảo sát nhu cầu sức khỏe của cộng đồng, cách phân tích đối thủ cạnh tranh và xác định vị trí độc đáo của bệnh viện. Những ví dụ thực tế từ các bệnh viện thành công trong việc xây dựng thương hiệu địa phương giúp người đọc thấy rõ quá trình thực hiện.

Chương 2: Xây dựng thông điệp chăm sóc sức khỏe phù hợp

Giới thiệu cách tạo ra những thông điệp truyền tải giá trị dịch vụ y tế một cách đồng điệu, tránh những ngôn ngữ phức tạp mà bệnh nhân có thể không hiểu. Các công cụ so sánh và mẫu câu sẽ hỗ trợ người đọc viết nội dung quảng cáo, bài viết blog hay email chăm sóc khách hàng.

Chương 3: Kênh truyền thông đa dạng – Từ truyền thống tới kỹ thuật số

Phân tích ưu nhược điểm của các kênh như tờ rơi, poster, radio, TV, mạng xã hội, SEO, Google Ads... Người đọc sẽ hiểu cách kết hợp các kênh một cách hiệu quả, tối ưu ngân sách và đạt được tầm phủ rộng nhất.

Chương 4: Xây dựng chiến lược nội bộ cho đội ngũ nhân viên

Đưa ra các đề xuất về đào tạo, tạo động lực cho nhân viên y tế tham gia các hoạt động marketing, tạo môi trường làm việc đồng thuận, giúp thông điệp nội bộ và bên ngoài đồng bộ.

Đọc kỹ kiến thức hữu ích trước khi chọn mua

Chương 5: Đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược

Giới thiệu các chỉ số KPI (Key Performance Indicators) quan trọng trong marketing y tế, cách thu thập dữ liệu, phân tích báo cáo và thực hiện cải thiện. Những mẫu biểu và biểu đồ minh họa giúp người đọc nhanh chóng áp dụng vào thực tiễn.

Sách - Marketing Bệnh Viện Thực Hành -Tập 1: Khởi Động

Cách sử dụng cuốn sách trong môi trường thực tiễn

Thay vì chỉ đọc qua, người dùng có thể áp dụng các bước sau để biến kiến thức thành hành động:

Đọc đồng thời các chương liên quan: Khi nghiên cứu về “định vị thương hiệu”, hãy mở song song chương 2 và 3 để hiểu cách thông điệp và kênh truyền thông liên kết.
Thực hiện các bài tập cuối chương: Mỗi chương kết thúc bằng bảng câu hỏi hoặc bài tập thực tiễn, giúp người đọc tự kiểm tra kiến thức và đề xuất giải pháp cho bệnh viện của mình.
Sử dụng mẫu biểu đã cung cấp: Các mẫu lập kế hoạch, bảng ngân sách, biểu đồ KPI có thể được tải xuống hoặc sao chép để điền dữ liệu thực tế.
Thảo luận nhóm: Khi tổ chức họp bộ phận marketing, hãy đưa ra các câu hỏi từ sách, khuyến khích các thành viên đưa ra ý kiến và đề xuất cải tiến.
Theo dõi và cập nhật: Sau một vòng chiến dịch, quay lại chương 5 để so sánh kết quả thực tế với tiêu chuẩn KPI đã đề ra, từ đó điều chỉnh chiến lược cho kỳ tiếp theo.

Những câu hỏi thường gặp khi mua và sử dụng cuốn sách

Sách có phù hợp cho người mới bắt đầu không? Có. Các chương mở đầu tập trung vào khái niệm cơ bản, kèm ví dụ thực tiễn, giúp người mới nắm nhanh nền tảng.
Liệu cuốn sách có cập nhật các xu hướng công nghệ mới như telemedicine? Mặc dù tập 1 tập trung vào giai đoạn khởi động, nhưng các phần về kênh truyền thông bao gồm đề cập đến việc sử dụng nền tảng trực tuyến, video tư vấn và chiến dịch quảng cáo trên ứng dụng sức khỏe.
Cuốn sách có đi kèm tài liệu bổ trợ online? Nhà xuất bản cung cấp một file PDF bản mềm, chứa các mẫu biểu và hình ảnh minh hoạ, có thể tải xuống khi mua sách.
Nếu tôi đã có kinh nghiệm marketing trong các ngành khác, sách có đủ chiều sâu cho tôi? Các phần phân tích trường hợp thực tế trong môi trường y tế giúp người có nền tảng marketing hiện có nhanh chóng nhận ra sự khác biệt, đồng thời cung cấp những chiến lược tinh chỉnh cho bệnh viện.
Sách có giúp tôi lập kế hoạch ngân sách quảng cáo cho bệnh viện không? Chương 3 và 5 cung cấp các mẫu dự toán ngân sách, cách phân bổ chi phí cho các kênh truyền thông và công cụ đo lường ROI (Return on Investment).

Giá trị đầu tư của cuốn sách “Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 1: Khởi Động”

Với mức giá giảm còn 157,000 VNĐ, người mua nhận được không chỉ một quyển sách, mà còn một bộ công cụ thực tế giúp giảm thiểu thời gian nghiên cứu, tăng độ chính xác trong việc triển khai chiến dịch marketing y tế. Khi áp dụng kiến thức, bệnh viện có thể cải thiện tỷ lệ tiếp cận bệnh nhân, tăng cường nhận diện thương hiệu và tối ưu hóa ngân sách truyền thông – những lợi ích kinh tế khó đoán giá trị trong một cuốn sách.

So sánh nhanh với các tài liệu marketing khác

Triển khai chiến lược Marketing trong các giai đoạn thực tiễn

Đối với một bệnh viện mới hoặc đang muốn tái cấu trúc thương hiệu, quá trình khởi động theo hướng dẫn trong sách có thể được chia thành các bước sau:

Bước 1: Phân tích thị trường địa phương

Thu thập dữ liệu dân số, tỉ lệ mắc bệnh, mức độ cạnh tranh với các cơ sở y tế khác. Sách cung cấp danh sách các nguồn dữ liệu công cộng và cách lập báo cáo ngắn gọn.

Bước 2: Xác định điểm mạnh nội bộ

Đánh giá trang thiết bị, đội ngũ bác sĩ, chương trình đặc biệt như phòng khám ngoại trú hay dịch vụ chăm sóc dài hạn. Các câu hỏi tự đánh giá trong sách giúp xác định “USP” (Unique Selling Proposition) cho bệnh viện.

Bước 3: Định hình thông điệp truyền thông

Sử dụng khung mẫu thông điệp trong chương 2, nhấn mạnh lợi ích cho bệnh nhân (độ an toàn, đội ngũ chuyên gia, dịch vụ nhanh chóng). Từ đó tạo ra nội dung cho website, brochure, bài đăng mạng xã hội.

Bước 4: Lập kế hoạch truyền thông đa kênh

Chọn kênh phù hợp (ví dụ: quảng cáo trên radio địa phương vào buổi sáng khi người dân đang đi làm, banner tại bệnh viện, quảng cáo Facebook nhắm vào nhóm độ tuổi 35-50). Bảng dự toán ngân sách trong sách giúp phân bổ nguồn lực hợp lý.

Bước 5: Triển khai và giám sát

Thực hiện chiến dịch, sử dụng các biểu mẫu đo lường KPI (số lượt truy cập website, số lượt khám mới, phản hồi của bệnh nhân) để đánh giá ngay sau 30 ngày. Các mẫu báo cáo trong sách giúp ghi nhận kết quả và đưa ra đề xuất cải thiện.

Những lợi ích dài hạn khi áp dụng kiến thức từ cuốn sách

Không chỉ dừng lại ở việc thu hút thêm bệnh nhân mới, sách còn đề cập đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với cộng đồng. Khi bệnh viện thường xuyên thực hiện các chiến dịch giáo dục sức khỏe, chia sẻ thông tin hữu ích qua mạng xã hội hoặc tổ chức buổi nói chuyện chuyên đề, sự tin tưởng và uy tín của thương hiệu y tế sẽ được nâng cao. Điều này góp phần giảm chi phí quảng cáo trong những giai đoạn sau, vì khách hàng đã có sự nhận biết và ưa thích tự nhiên.

Bên cạnh đó, việc áp dụng KPI và quy trình kiểm soát chất lượng giúp phòng marketing làm việc một cách có hệ thống, giảm lãng phí tài nguyên, và tạo ra môi trường cải tiến liên tục – một yếu tố then chốt trong ngành y tế, nơi quy định và tiêu chuẩn luôn thay đổi.

Liên kết với các tài liệu tiếp theo trong series

“Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 1” là phần mở đầu, cung cấp nền tảng để người đọc dễ dàng tiếp nhận nội dung của các tập tiếp theo, bao gồm “Chiến lược phát triển nội dung số” và “Quản trị thương hiệu bệnh viện trong thời đại số”. Khi đã nắm vững các bước khởi động, việc tiếp tục đọc các tập khác sẽ cho phép mở rộng quy mô chiến dịch, tận dụng dữ liệu lớn (big data) và tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc dự đoán nhu cầu khám chữa bệnh.

Phản hồi thực tế từ người đã áp dụng

Một giám đốc marketing tại bệnh viện đa khoa tỉnh Thanh Hóa chia sẻ rằng sau ba tháng triển khai dựa trên các hướng dẫn trong sách, bệnh viện đã tăng 18% số lượng bệnh nhân khám bệnh mới, đồng thời giảm 12% chi phí quảng cáo do tối ưu hóa kênh truyền thông xã hội. Họ cũng ghi nhận mức độ hài lòng của bệnh nhân tăng nhờ các nội dung giáo dục sức khỏe được đưa vào bản tin hàng tuần, một phần nội dung được phát triển dựa trên mẫu câu trong chương 2.

Ở một bệnh viện tư nhân ở miền Bắc, đội ngũ marketing sử dụng bảng KPI và mẫu báo cáo từ sách để thiết lập hệ thống đo lường hiệu suất. Kết quả, họ đã xác định được kênh quảng cáo Facebook mang lại chi phí trên mỗi khách hàng (Cost per Acquisition) thấp nhất, từ đó tăng ngân sách cho kênh này lên 30%, dẫn tới doanh thu dịch vụ nội trú tăng 9% trong quý tiếp theo.

Câu chuyện thực tiễn: Khi marketing gặp thách thức trong mùa dịch

Trong khoảng thời gian bùng nổ dịch COVID-19, nhiều bệnh viện phải điều chỉnh chiến lược truyền thông nhanh chóng để truyền đạt thông tin phòng ngừa, đồng thời duy trì thương hiệu. “Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 1” đề cập tới cách thay đổi thông điệp và kênh truyền thông khi môi trường y tế thay đổi đột xuất. Các ví dụ trong sách cho thấy việc chuyển sang nội dung giáo dục sức khỏe, sử dụng video ngắn trên nền tảng TikTok hoặc YouTube có thể giữ liên kết với cộng đồng mà không gây hoang mang.

Nhờ các hướng dẫn này, một bệnh viện khu vực miền Trung đã nhanh chóng tạo ra loạt video ngắn về cách vệ sinh tay, đeo khẩu trang đúng cách, và lan truyền qua các nhóm chat cộng đồng. Kết quả, lượt truy cập website của bệnh viện tăng 45%, và số cuộc gọi đặt lịch khám giảm bớt áp lực vì bệnh nhân đã nắm rõ biện pháp phòng ngừa ban đầu. Đây là một minh chứng cho việc sách không chỉ hữu dụng trong thời bình, mà còn là nguồn hướng dẫn cho các tình huống khẩn cấp.

Vận dụng kiến thức cho các loại hình bệnh viện khác nhau

Dù là bệnh viện đa khoa, bệnh viện chuyên khoa, hay trung tâm y tế cộng đồng, các nguyên tắc trong sách đều có thể được điều chỉnh phù hợp. Ví dụ, bệnh viện chuyên về tim mạch có thể nhấn mạnh các chương trình kiểm tra tim định kỳ, trong khi trung tâm y tế cộng đồng tập trung vào chiến dịch tiêm phòng và kiểm tra sức khỏe cho trẻ em. Việc lựa chọn kênh truyền thông, nội dung và cách đo lường sẽ được tùy chỉnh dựa trên đặc thù đối tượng mà sách đã đề cập đến trong mỗi chương.

Đối với các bệnh viện có hệ thống chi nhánh, sách còn đưa ra chiến lược đồng nhất thương hiệu và thông điệp, đồng thời đề xuất cách thu thập dữ liệu khách hàng chung qua các địa điểm, hỗ trợ quản lý và phân tích hiệu quả chiến dịch một cách tập trung.

Chiến lược duy trì mối quan hệ sau chiến dịch

Tiếp theo phần “Khởi động”, cuốn sách nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì tương tác với bệnh nhân sau khi chiến dịch kết thúc. Điều này bao gồm việc gửi email cảm ơn, cung cấp thông tin sức khỏe tiếp tục và đề xuất lịch khám định kỳ. Các mẫu email, bản tin và kịch bản chăm sóc khách hàng có trong sách giúp đội ngũ marketing duy trì kết nối lâu dài, giảm khả năng khách hàng “rơi rơi” sang đối thủ.

Một bệnh viện tư nhân đã áp dụng chiến lược này, sau khi khách hàng đăng ký khám ban đầu qua chiến dịch quảng cáo trên Facebook, họ nhận được bản tin sức khỏe hàng tháng và lời nhắc lịch hẹn khám tái khám. Sau sáu tháng, tỷ lệ tái khám tăng 22% so với thời gian trước chiến dịch, chứng minh sức mạnh của việc nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng.

Phản ánh và cập nhật: Đọc sách như một công cụ học tập liên tục

Mỗi lần đọc lại các chương, người dùng có thể cập nhật các thay đổi trong môi trường marketing như thuật toán mới của Google, xu hướng TikTok, hoặc chính sách quảng cáo mới của các nền tảng. Nhờ cấu trúc phân đoạn rõ ràng, sách cho phép người đọc dễ dàng tìm kiếm và chỉnh sửa nội dung dựa trên nhu cầu thực tế, đồng thời ghi chú các thay đổi trên các trang phụ lục.

Đối với người muốn phát triển kiến thức sâu hơn, việc so sánh các ví dụ trong sách với tình huống thực tế của mình sẽ kích thích tư duy phản biện, giúp rút ra bài học và tạo ra những chiến lược độc đáo, không bị sao chép chép.

Lý do chọn phiên bản in so với bản điện tử

Mặc dù bản PDF có thể tiện lợi cho việc tìm kiếm từ khóa, nhưng việc cầm tay một cuốn sách thực tế mang lại cảm giác "đọc trên trang giấy" giúp người đọc dễ nhớ hơn và có thể ghi chú trực tiếp trên các trang. Đối với các buổi họp nội bộ, việc truyền tay một cuốn sách cho các thành viên trong đội giúp chia sẻ kiến thức một cách trực tiếp, đồng thời tạo không gian thảo luận nhanh hơn.

Hơn nữa, khi mua sách qua kênh bán lẻ, người mua còn nhận được các tài liệu hỗ trợ (như sổ tay ghi chú, mẫu biểu in sẵn), điều này không luôn được cung cấp cho phiên bản kỹ thuật số.

Kết nối kiến thức với mục tiêu kinh doanh bệnh viện

Cuối cùng, việc áp dụng những gì học được từ “Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 1: Khởi Động” cần luôn đặt trong khuôn khổ mục tiêu tài chính và phi tài chính của bệnh viện. Khi chiến lược truyền thông tăng khả năng tiếp cận bệnh nhân mới, đồng thời cải thiện sự hài lòng, bệnh viện không chỉ tăng doanh thu từ dịch vụ khám chữa bệnh mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó đạt được sự tín nhiệm lâu dài từ cộng đồng.

Với định hướng rõ ràng, các công cụ thực tiễn và những ví dụ thực tế, cuốn sách này thực sự là một người bạn đồng hành đáng tin cậy cho bất kỳ ai đang muốn nâng cao năng lực marketing trong môi trường y tế.