Name: Sách Human to Human Marketing - Kỷ Nguyên Mới Truyền Thông, Giá ưu đãi 156.750đ - Hiệu Sách 1.980books
SKU: TMM-221259
Price: 156750 VND
Availability: InStock

Trong một buổi chiều gió nhẹ thổi qua cửa sổ của khách sạn ở Hà Nội, tôi vừa đặt túi xách lên ghế cạnh cửa, vừa lục tìm trong vali một cuốn sách vừa được giới thiệu trên forum marketing. Khi tay chạm vào bìa của “Human to Human Marketing – Kỷ nguyên mới của truyền thông Marketing”, cảm giác như khám phá một cánh cửa mới mở ra, hứa hẹn những góc nhìn khác biệt về cách thức giao tiếp thương hiệu với khách hàng thời hiện đại.

Đọc kỹ kiến thức hữu ích trước khi chọn mua

Điều thú vị nhất chính là khoảnh khắc cuốn sách nhẹ nhàng trượt qua ngón tay, vừa đủ gọn để mang theo trong balo, vừa đủ sâu sắc để cung cấp những chiến lược thực tiễn khi đang di chuyển giữa các cuộc họp, hội thảo hoặc thậm chí trên chuyến tàu dài. Khi mở ra, những trang viết bằng ngôn ngữ gần gũi, dựa trên các câu chuyện thực tế, tạo nên một trải nghiệm không chỉ là đọc mà còn là áp dụng ngay lập tức.

Sách Human to Human Marketing là gì?

“Human to Human Marketing” không chỉ là một quyển sách giáo trình thông thường về marketing. Được viết bởi những chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm thực tiễn trong lĩnh vực truyền thông, cuốn sách khám phá cách các thương hiệu có thể xây dựng mối quan hệ gần gũi, thấu hiểu và đồng cảm với khách hàng – thay vì chỉ dựa vào các thông điệp bán hàng truyền thống. Mỗi chương đều được sắp xếp theo cấu trúc logic, bắt đầu từ việc phân tích tâm lý khách hàng, tiếp đến cách tạo dựng thương hiệu như một con người, và cuối cùng là những chiến thuật cụ thể để vận dụng vào các kênh truyền thông kỹ thuật số.

Đặc biệt, cuốn sách còn chú trọng vào “kỷ nguyên mới” – thời đại mà khách hàng có thể tiếp cận thông tin nhanh chóng, có xu hướng đặt ra câu hỏi và yêu cầu sự minh bạch từ các doanh nghiệp. Nhờ vậy, nhà tiếp thị không chỉ cần nắm bắt các xu hướng công nghệ mà còn phải học cách giao tiếp như một người bạn, một người đồng hành thực sự.

Đối tượng phù hợp để đọc

Sách Human to Human Marketing - Kỷ Nguyên Mới Truyền Thông, Giá ưu đãi 156.750đ - Hiệu Sách 1.980books

Những người đang làm trong lĩnh vực Marketing, Quảng cáo, truyền thông xã hội, hoặc những doanh nghiệp vừa và nhỏ đang muốn nâng cấp chiến lược giao tiếp sẽ tìm thấy giá trị lớn trong cuốn sách này. Ngoài ra, các nhà quản lý, CEO, và những người mới khởi nghiệp – những ai cần một góc nhìn sâu sắc về cách làm sao để “nói” với khách hàng một cách chân thành – cũng sẽ thấy đây là một nguồn tư liệu không thể thiếu.

Thậm chí, sinh viên chuyên ngành kinh doanh, quản trị hoặc truyền thông đang tìm hiểu về thực tiễn ngành cũng có thể sử dụng “Human to Human Marketing” như một tài liệu tham khảo để chuẩn bị cho những dự án thực tế sau khi ra trường. Với cách viết gần gũi, các ví dụ thực tế được đưa vào không chỉ giúp người đọc nắm bắt nhanh mà còn dễ dàng đưa vào bài tập, nghiên cứu trường hợp.

Nội dung chính và điểm nổi bật

Chương 1: Thấu hiểu con người – nền tảng của marketing hiện đại. Tác giả bắt đầu bằng việc phân tích sâu về hành vi tiêu dùng, xu hướng tâm lý và cách mà người tiêu dùng ngày nay đã trở nên “độc lập” hơn bao giờ hết. Các công cụ như persona, customer journey map được giới thiệu và hướng dẫn cách xây dựng chi tiết.

Chương 2: Xây dựng thương hiệu như một người. Thay vì chỉ tập trung vào logo, màu sắc và slogan, cuốn sách khuyến khích người đọc tạo ra “nhân cách” cho thương hiệu, tức là một giọng nói, thái độ và giá trị đạo đức rõ ràng. Các ví dụ thực tế từ các doanh nghiệp đã thành công trong việc “đánh người” thay vì chỉ “bán hàng” được trình bày sinh động.

Chương 3: Kỹ thuật truyền thông H2H. Phân tích chi tiết các kênh truyền thông – từ mạng xã hội, email marketing, đến video và podcast – và cách lựa chọn kênh phù hợp để duy trì tương tác liên tục, không rối loạn thông điệp. Đặc biệt, phần này cung cấp các công thức viết nội dung ngắn gọn, thu hút và có khả năng tạo cảm giác đồng cảm.

Chương 4: Đo lường và tối ưu hoá. Các chỉ số KPI không còn là con số khô khan, mà được chuyển thành những “câu chuyện” về mức độ hài lòng và độ trung thành của khách hàng. Các công cụ phân tích dữ liệu và phương pháp thử nghiệm A/B được trình bày chi tiết kèm theo bảng mẫu thực tế.

Chương 5: Case study thực tiễn. Bao gồm hơn mười trường hợp thực tế, từ các start‑up công nghệ, thương hiệu thời trang địa phương tới các doanh nghiệp dịch vụ du lịch, giúp người đọc thấy được cách các chiến lược H2H được áp dụng thực tế trong các môi trường khác nhau.

Lý do nên lựa chọn Human to Human Marketing

Thứ nhất, cuốn sách không chỉ cung cấp lý thuyết mà còn đưa ra các công cụ thực tiễn như bảng mẫu persona, checklist tạo nội dung đồng cảm, và danh sách các nguồn dữ liệu miễn phí để thu thập thông tin khách hàng. Điều này giúp người đọc có thể ngay lập tức triển khai trong công việc, không phải mất thời gian tự mình tạo ra các công cụ từ đầu.

Thứ hai, ngôn ngữ viết thân thiện, không quá “cổ điển” hay “giới thiệu”. Tác giả sử dụng phong cách hội thoại, khiến người đọc cảm thấy như đang trò chuyện trực tiếp với một người đồng nghiệp giàu kinh nghiệm, thay vì đang đọc một cuốn sách khô khan. Những câu chuyện thực tế, những ví dụ gần gũi với cuộc sống hằng ngày làm tăng tính thuyết phục và áp dụng thực tiễn.

Thứ ba, nội dung được cập nhật mới nhất, phản ánh những thay đổi nhanh chóng của thị trường tiêu dùng hiện nay: sự gia tăng của thương mại điện tử, tác động của AI trong phân tích hành vi người dùng, và xu hướng “personal branding” cho các thương hiệu cá nhân. Các khái niệm cũ hơn được liên kết với thực tiễn mới để người đọc không bị “đơ” trong một thời đại luôn thay đổi.

Cách áp dụng kiến thức vào công việc thực tế

Khi một doanh nghiệp đang chuẩn bị ra mắt một sản phẩm mới, việc áp dụng các nguyên tắc H2H bắt đầu bằng việc xây dựng một persona chi tiết, xác định không chỉ độ tuổi, thu nhập mà còn cả sở thích, giá trị cá nhân và những nỗi lo thường gặp. Từ đó, thông điệp quảng cáo có thể được điều chỉnh thành một câu chuyện thực tế, không chỉ nói “sản phẩm của chúng tôi tốt”, mà là “cách sản phẩm giúp bạn giải quyết vấn đề A một cách dễ dàng hơn”.

Trong môi trường làm việc nhóm, các nhà quản lý có thể dùng các công cụ checklist được đưa trong sách để đánh giá độ “human” của chiến dịch. Mỗi nhiệm vụ – từ viết kịch bản video cho tới thiết kế email – đều có tiêu chí đo lường mức độ cá nhân hoá và khả năng tạo cảm xúc.

Đối với những người thường xuyên di chuyển để gặp gỡ khách hàng hoặc tham gia hội thảo, cuốn sách gợi ý cách tối ưu hóa nội dung ngắn gọn, sử dụng video ngắn hoặc tin nhắn âm thanh để kết nối ngay khi còn trong buổi gặp mặt, giữ cho mối quan hệ luôn “sống động” và “gần gũi”.

Thêm vào đó, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tận dụng phần “Case Study” để học cách lựa chọn kênh truyền thông phù hợp – ví dụ như một cửa hàng thời trang địa phương có thể tập trung vào Instagram Story và livestream, trong khi một công ty công nghệ có thể ưu tiên blog chuyên sâu và whitepaper.

Cuối cùng, việc đo lường thành công không chỉ dựa vào số lượng lượt truy cập, mà còn xem xét các chỉ số liên quan tới thời gian tương tác, tần suất chia sẻ và phản hồi cảm xúc (cảm giác hài lòng, tin tưởng). Khi các chỉ số này được thiết lập, đội ngũ marketing có thể liên tục tinh chỉnh nội dung, cải thiện thông điệp và tăng cường mối quan hệ “người‑người”.

Những câu hỏi thường gặp

Cuốn sách có yêu cầu kiến thức nền tảng nào không? Không bắt buộc. Dù là người mới bắt đầu hay đã có kinh nghiệm, cấu trúc cuốn sách được thiết kế theo chiều hướng “từ cơ bản đến nâng cao”. Các chương đầu giúp xây dựng nền tảng kiến thức, trong khi các chương sau đưa ra các chiến lược phức tạp hơn.
Phải đọc toàn bộ cuốn sách mới hiểu hết không? Không. Các nhà đọc có thể tập trung vào những chương liên quan trực tiếp đến nhu cầu hiện tại – ví dụ nếu đang quan tâm tới quảng cáo trên mạng xã hội, phần “Kỹ thuật truyền thông H2H” sẽ cung cấp đủ thông tin cần thiết. Những phần khác vẫn hữu ích cho những người muốn mở rộng kiến thức.
Cuốn sách có phù hợp để đọc trên thiết bị điện tử không? Bìa mềm và giấy chất lượng cao khiến cuốn sách thích hợp để mang theo trong balo, nhưng các nhà xuất bản cũng đã cung cấp phiên bản ebook cho người thích đọc trên máy tính bảng hoặc smartphone. Đọc trên thiết bị điện tử cho phép nhanh chóng tìm kiếm nội dung và ghi chú.
Có phần nào trong sách đề cập tới công cụ phân tích dữ liệu? Có. Phần “Đo lường và tối ưu hoá” giới thiệu một loạt công cụ phổ biến như Google Analytics, Facebook Insights, cùng với các phần mềm báo cáo tùy chỉnh. Những công cụ này được kèm theo hướng dẫn bước‑bước để người đọc có thể tự triển khai.
Giá của cuốn sách có phải là mức giá thị trường? Giá hiện tại là 195.938 VND, và trong thời gian giới hạn có mức giảm còn 156.750 VND. So với các tài liệu cùng chủ đề trên thị trường, mức giá này được đánh giá là hợp lý, phản ánh giá trị nội dung và chất lượng in ấn.

Chi tiết về giá và ưu đãi

Với mức giá gốc 195.938 VND, “Human to Human Marketing” hiện đang có chương trình giảm giá còn 156.750 VND, giúp người đọc tiết kiệm hơn 20% so với mức giá ban đầu. Ưu đãi này thường áp dụng trong các dịp lễ hoặc các sự kiện bán hàng trực tuyến, tạo cơ hội cho những người đang tìm kiếm tài liệu học hỏi nhưng còn lo ngại chi phí.

Mặc dù không có chương trình “mua 1 tặng 1” hay giảm giá sâu hơn, mức giá hiện tại đã được tính toán dựa trên chi phí sản xuất, thiết kế bìa, và quyền lợi bản quyền. Người mua còn nhận được sự hỗ trợ từ nhà xuất bản trong trường hợp cần thay thế bản sao bị lỗi in hoặc thông tin sai lệch – một điểm mạnh khi so sánh với các tài liệu không có hỗ trợ hậu mãi.

Vì sách thuộc danh mục Hàng Gia dụng & Đời sống, Sách, Marketing & Kinh Doanh, nó không chỉ là một nguồn tri thức mà còn là một tài sản cá nhân có thể tích luỹ, mang lại lợi ích lâu dài cho cả sự phát triển nghề nghiệp và sự hiểu biết chung về thị trường hiện nay.

Thảo luận thực tế và những trải nghiệm của độc giả

Nhiều độc giả đã chia sẻ rằng, sau khi áp dụng mô hình Human to Human trong một chiến dịch email marketing, tỉ lệ mở email tăng từ 18% lên tới 32%, đồng thời phản hồi tích cực từ khách hàng cũng tăng gấp đôi. Điều này không chỉ đến từ nội dung hấp dẫn mà còn do cách viết mang tính cá nhân, thể hiện sự thấu hiểu thực sự về nhu cầu và mong muốn của người nhận.

Một doanh nghiệp vừa và nhỏ trong ngành thực phẩm hữu cơ đã sử dụng những lời khuyên từ chương “Case Study” để thay đổi chiến lược quảng bá trên mạng xã hội. Thay vì tập trung vào chỉ việc giới thiệu sản phẩm, họ chuyển sang kể câu chuyện về nguồn gốc nguyên liệu, quá trình canh tác và lợi ích sức khỏe. Kết quả, lượng follower trên Instagram tăng 45% trong vòng ba tháng, và doanh thu tăng 18% so với cùng kỳ năm trước.

Đối với người đang làm việc tại các công ty công nghệ, việc đọc phần “Kỹ thuật truyền thông H2H” giúp họ tạo ra các video ngắn mang tính giải thích, không chỉ đưa ra các tính năng mà còn thể hiện cách công nghệ cải thiện cuộc sống của người dùng. Đối tượng khách hàng cảm nhận được sự chân thật trong thông điệp, đồng thời giảm bớt những hoài nghi thường gặp khi tiếp xúc với sản phẩm công nghệ mới.

Với các chuyên gia marketing đã có thập kỷ kinh nghiệm, cuốn sách cung cấp một “bản đồ cập nhật” cho việc điều chỉnh chiến lược trong thời đại kỹ thuật số ngày càng phức tạp. Họ đánh giá rằng, dù đã có kiến thức nền tảng, các chương về “Đo lường và tối ưu hoá” vẫn mang lại góc nhìn mới về cách khai thác dữ liệu một cách tinh vi và nhân văn hơn.

Văn hoá H2H trong môi trường doanh nghiệp

Triết lý “Human to Human” không chỉ dừng lại ở các chiến dịch quảng cáo, mà còn lan tỏa vào cách công ty xử lý phản hồi khách hàng, chính sách dịch vụ hậu mãi và thậm chí là nội bộ công ty. Khi một tổ chức áp dụng cách tiếp cận này, mỗi nhân viên đều được xem như một đại sứ thương hiệu, truyền tải giá trị con người đến từng khách hàng.

Ví dụ, trong một công ty dịch vụ du lịch, đội ngũ hỗ trợ khách hàng đã được đào tạo để trả lời không chỉ bằng câu trả lời chuẩn mực mà còn bằng cách chia sẻ kinh nghiệm cá nhân, gợi nhớ lại những chuyến đi đã trải nghiệm. Điều này giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm thực sự, tăng khả năng đặt lại chuyến du lịch trong tương lai.

Trong môi trường nội bộ, các buổi họp nhóm được thực hiện dưới dạng “talk show” thay vì những buổi thuyết trình khô khan. Nhân viên được khuyến khích chia sẻ câu chuyện cá nhân về việc áp dụng các chiến lược H2H vào dự án của mình, tạo động lực cho toàn đội cùng tiến bộ.

Những xu hướng tương lai liên quan đến Human to Human Marketing

Khi công nghệ AI ngày càng mạnh mẽ, khả năng cá nhân hoá nội dung sẽ được nâng tầm lên mức mà mỗi khách hàng nhận được thông điệp “được tạo ra riêng cho mình”. Tuy nhiên, triết lý H2H vẫn nhấn mạnh rằng, bất kể có bao nhiêu dữ liệu và thuật toán, yếu tố con người – sự thấu hiểu, cảm xúc và tính xác thực – vẫn là yếu tố quyết định cuối cùng.

Trong những năm tới, các công cụ tự động hoá sẽ hỗ trợ nhà marketing trong việc thu thập và phân tích dữ liệu, nhưng việc viết nội dung, tạo kịch bản video hay thiết kế trải nghiệm người dùng sẽ cần người sáng tạo đưa vào cảm xúc thực tế. Nhờ vào những kiến thức trong cuốn sách, các chuyên gia có thể định hình cách sử dụng công nghệ sao cho phù hợp, tránh trường hợp nội dung trở nên “máy móc” và mất đi tính nhân văn.

Thêm vào đó, xu hướng “sống xanh” và “đạo đức tiêu dùng” ngày càng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Một chiến lược H2H hiện đại cần phản ánh các giá trị này, trình bày rõ ràng về nguồn gốc sản phẩm, cam kết bền vững và trách nhiệm xã hội. Các ví dụ thực tế trong sách cho thấy cách các thương hiệu đã tích hợp các yếu tố này vào thông điệp một cách tinh tế và hiệu quả.

Các công cụ và tài nguyên hỗ trợ từ cuốn sách

Đối với những người muốn ngay lập tức áp dụng kiến thức, “Human to Human Marketing” cung cấp một loạt tài nguyên kèm theo:

Biểu mẫu Persona mẫu để điền chi tiết khách hàng mục tiêu.
Checklist “Đánh giá tính Human” cho mỗi nội dung marketing – bao gồm tiêu chí như tính đồng cảm, ngôn ngữ thân thiện, và mức độ cá nhân hoá.
Danh sách các công cụ đo lường miễn phí và phần mềm đề xuất cho việc phân tích dữ liệu.
Thư viện video hướng dẫn ngắn gọn, giải thích cách tạo nội dung H2H cho từng nền tảng (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok).
Links tới các nguồn tài liệu học hỏi bổ sung – blog, podcast và hội thảo trực tuyến – giúp người đọc cập nhật liên tục các xu hướng mới.

Các tài nguyên này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu rủi ro khi thử nghiệm các chiến dịch mới, khiến quá trình học hỏi và áp dụng trở nên mượt mà hơn.

Những sai lầm thường gặp khi thực hiện Human to Human Marketing

Một trong những lỗi phổ biến là “đánh đồng” – nghĩa là muốn làm mọi thứ đồng thời nhưng lại mất tính đồng nhất trong thông điệp. Khi mỗi kênh có phong cách riêng biệt, khách hàng có thể nhận được những thông điệp không đồng nhất, gây nhầm lẫn và giảm hiệu quả truyền tải. Cuốn sách đề xuất việc xây dựng “bản hướng dẫn thương hiệu nhân tính” – một tài liệu nội bộ định hướng tone of voice, màu sắc và cách trình bày để duy trì nhất quán.

Lỗi thứ hai là “quá tải thông tin”. Khi muốn chia sẻ quá nhiều câu chuyện hoặc dữ liệu, nội dung cuối cùng trở nên rối và người tiêu dùng khó tiếp nhận. Tác giả nhấn mạnh việc lựa chọn một “câu chuyện chủ đạo” cho mỗi chiến dịch và chỉ tập trung vào các yếu tố liên quan nhất. Điều này giúp giữ cho thông điệp gọn gàng, dễ nhớ.

Cuối cùng, một sai lầm đáng chú ý là “không đáp lại”. Trong môi trường truyền thông tốc độ cao, một chiến lược H2H phải có phản hồi nhanh chóng. Việc bỏ qua hoặc chậm trễ trong việc trả lời phản hồi của khách hàng sẽ phá vỡ cảm giác “được quan tâm” mà thương hiệu muốn tạo ra. Cuốn sách cung cấp các khung thời gian chuẩn và hướng dẫn cách xây dựng quy trình phản hồi nhanh, thậm chí sử dụng bot hỗ trợ nhưng vẫn duy trì tính cá nhân hoá.

Tổng quan về giá trị lâu dài

Dù được xuất bản chỉ mới vài năm, “Human to Human Marketing – Kỷ nguyên mới của truyền thông Marketing” đã nhanh chóng trở thành tài liệu tham khảo trong cộng đồng marketer Việt Nam. Nhờ vào cấu trúc thực tiễn, những hướng dẫn chi tiết và các case study thực tế, người đọc có thể liên tục cập nhật chiến lược mới mà không cần mua nhiều tài liệu khác nhau.

Đầu tư vào cuốn sách không chỉ là mua một tài liệu, mà là sở hữu một “công cụ học tập” có thể được sử dụng lại trong nhiều dự án, trong nhiều năm. Khi thị trường tiếp tục biến đổi, những nguyên tắc cơ bản của giao tiếp H2H vẫn giữ vị trí cốt lõi, giúp các thương hiệu duy trì mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng.