Name: Sách Giáo Trình Marketing Dịch Vụ Tài Chính Ngân Hàng - Giá Ưu Đãi 232.800 VND (Giảm 17%)
SKU: TMM-221320
Price: 232800 VND
Availability: InStock

Hành trình khám phá thế giới tài chính thường bắt đầu từ những cuốn sách mở ra cánh cửa tri thức. Hãy tưởng tượng bạn đang chờ chuyến xe buýt tới trung tâm ngân hàng để gặp một khách hàng quốc tế, tay cầm một cuốn sách dày dặn về marketing dịch vụ tài chính. Khi xe lăn bánh, những trang sách mở ra những câu chuyện về cách các ngân hàng xây dựng niềm tin, thiết kế sản phẩm phù hợp và tạo ra trải nghiệm khách hàng đẳng cấp – những kiến thức không chỉ hữu ích trong văn phòng mà còn trong những chuyến công tác xuyên biên giới.

Trong khoảnh khắc ngồi trên chuyến tàu cao tốc, nhìn qua ô cửa sổ, bạn có thể thấy dải núi xanh rì và suy nghĩ về cách các ngân hàng địa phương áp dụng chiến lược tiếp thị để thu hút du khách. Khi đặt chân đến một thành phố mới, nhu cầu về dịch vụ tài chính – đổi tiền, thẻ tín dụng quốc tế, các gói bảo hiểm du lịch – luôn hiện hữu. Hiểu rõ cách tiếp cận thị trường trong bối cảnh di chuyển và thay đổi môi trường sẽ giúp bạn tư vấn hiệu quả hơn, đồng thời nâng cao vị thế của mình trong ngành.

Những trang sách "Giáo Trình Marketing Dịch Vụ Tài Chính - Ngân Hàng" không chỉ là một tài liệu học thuật, mà còn là người bạn đồng hành đáng tin cậy trên mọi nẻo đường. Khi bạn dừng chân ở một quán cà phê ven sông, mở cuốn sách và đọc các chương về chiến lược digital banking, bạn đang xây dựng một nền tảng vững chắc cho các dự án thực tế, bất kể bạn đang ở Hà Nội, Đà Nẵng hay đang du lịch tại Tokyo.

Giới thiệu tổng quan về giáo trình

Đây là cuốn sách chuyên sâu, được thiết kế dành cho những người đang làm việc hoặc đang học tập trong lĩnh vực marketing tài chính và ngân hàng. Tác giả kết hợp kiến thức lý thuyết với các ví dụ thực tiễn, phản ánh đúng xu hướng thị trường hiện nay. Các chương mục được sắp xếp logic, giúp người đọc dễ dàng tiếp cận và nắm bắt những điểm then chốt trong việc xây dựng, triển khai và đánh giá các chiến dịch marketing dịch vụ tài chính.

Đối tượng người đọc phù hợp

Cuốn sách không giới hạn chỉ đối với một nhóm độc giả duy nhất mà mở rộng ra nhiều đối tượng, bao gồm:

Sinh viên năm cuối chuyên ngành tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh có nhu cầu nắm vững kiến thức marketing dịch vụ.
Nhân viên marketing tại các ngân hàng, tổ chức tài chính, công ty fintech đang muốn cập nhật chiến lược mới.
Giám đốc sản phẩm, nhà quản lý dự án trong ngành ngân hàng cần tài liệu tham khảo chi tiết khi ra mắt các sản phẩm mới.
Doanh nhân, nhà khởi nghiệp fintech đang xây dựng mô hình dịch vụ tài chính muốn hiểu sâu về cách thu hút và giữ chân khách hàng.
Những người làm công việc tư vấn chiến lược tài chính cho các doanh nghiệp, đặc biệt là trong môi trường quốc tế hoặc du lịch.

Những người đang chuẩn bị cho kỳ thi chuyên môn như CETIC, CMA hoặc các chứng chỉ liên quan đến ngân hàng và marketing cũng có thể tận dụng tài liệu này để ôn tập và nâng cao khả năng trả lời các câu hỏi thực tiễn.

Nội dung chính của giáo trình

Phân khúc thị trường dịch vụ tài chính

Sách Giáo Trình Marketing Dịch Vụ Tài Chính Ngân Hàng - Giá Ưu Đãi 232.800 VND (Giảm 17%)

Khởi đầu với việc xác định và phân tích các phân khúc khách hàng, sách cung cấp các công cụ như phân tích nhân khẩu học, hành vi chi tiêu, nhu cầu tài chính và mức độ rủi ro. Các phương pháp này giúp người đọc hiểu cách xác định nhóm khách hàng tiềm năng, từ sinh viên, doanh nhân, cho tới người nghỉ hưu hoặc người du lịch thường xuyên.

Chiến lược giá và kênh phân phối trong ngân hàng

Được trình bày qua các case study thực tế, phần này giải thích cách ngân hàng quyết định mức lãi suất, phí dịch vụ, cũng như lựa chọn kênh phân phối – từ chi nhánh truyền thống, ATM, internet banking cho đến ứng dụng di động và các đối tác fintech. Nội dung cũng đề cập tới việc tối ưu hoá chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng khi giao dịch trên các thiết bị di động, điều này đặc biệt quan trọng đối với người đi công tác và du lịch.

Tiếp thị dịch vụ tài chính số (Digital Banking)

Phần này chi tiết các xu hướng như mobile banking, open banking, và AI trong việc cá nhân hoá dịch vụ. Các chiến lược nội dung, SEO cho ứng dụng ngân hàng, và quảng cáo trên các nền tảng xã hội như Facebook, Instagram, LinkedIn được thảo luận kèm ví dụ cụ thể. Khi người đọc đang ngồi trên chuyến bay quốc tế, họ có thể hình dung cách một chiến dịch digital banking sẽ tiếp cận khách hàng du lịch ngay khi họ đặt vé máy bay.

Đọc kỹ kiến thức hữu ích trước khi chọn mua

Quản lý rủi ro và tuân thủ pháp luật trong marketing ngân hàng

Thấu hiểu các quy định của Ngân hàng Nhà nước và các quy tắc quốc tế (GDPR, AML) là yếu tố không thể thiếu. Giáo trình cung cấp khung công việc để thiết kế các chiến dịch phù hợp, tránh vi phạm pháp lý và bảo vệ dữ liệu khách hàng – những yêu cầu quan trọng khi triển khai các dịch vụ tài chính xuyên biên giới.

Chiến lược nội dung và trải nghiệm khách hàng

Phân tích hành trình khách hàng (customer journey) từ việc tìm hiểu, đăng ký đến sử dụng dịch vụ. Các mô hình như AIDA, RACE và các công cụ đo lường (KPI) được trình bày kèm các mẫu template thực tế, giúp người đọc áp dụng ngay sau khi đọc xong mỗi chương.

Đánh giá và tối ưu hoá chiến dịch

Sách giới thiệu cách thiết lập các chỉ số đo lường hiệu quả như ROI, CAC, LTV, và các công cụ phân tích dữ liệu (Google Analytics, PowerBI) để đo lường thành công của chiến dịch marketing dịch vụ tài chính. Độc giả có thể dễ dàng áp dụng các phương pháp này trong các dự án ngắn hạn, ví dụ một chiến dịch khuyến mãi thẻ tín dụng dành cho khách du lịch trong mùa lễ hội.

Lý do nên chọn cuốn sách này khi di chuyển

Tính tiện lợi: Định dạng cứng vừa tay, dễ bỏ vào vali hoặc túi xách khi tham gia các hội thảo, khóa đào tạo tại các thành phố lớn.
Nội dung cập nhật: Các ví dụ và case study gần đây phản ánh thực tế của ngân hàng trong thời kỳ chuyển đổi số, rất hữu ích cho những chuyến công tác đến các trung tâm tài chính như Singapore, Hong Kong hay Zurich.
Áp dụng ngay: Các bảng mẫu, checklist, và hướng dẫn từng bước có thể được sử dụng trong môi trường thực tế – dù đang làm việc tại ngân hàng ở Hà Nội hay đang hỗ trợ khách hàng tại sân bay quốc tế.
Tăng khả năng cạnh tranh: Khi bạn nắm vững các chiến lược marketing dịch vụ tài chính, bạn sẽ tự tin đề xuất các giải pháp sáng tạo cho khách hàng, đồng thời tạo ấn tượng mạnh trong các buổi họp với đối tác nước ngoài.

Cách tối ưu việc học với giáo trình khi đang di chuyển

Khả năng học hỏi trong môi trường di động ngày càng quan trọng. Dưới đây là một số phương pháp để khai thác tối đa nội dung cuốn sách dù đang trên đường:

Đọc từng đoạn ngắn trong các khoảng nghỉ: Khi chờ đợi chuyến máy bay hoặc khi đang ngồi ở quán cà phê, bạn có thể mở sách ra và đọc một chương nhỏ, ghi chú ý chính trên một quyển sổ tay hoặc sử dụng ứng dụng ghi chú trên điện thoại.
Áp dụng mô hình vào thực tiễn: Nếu bạn đang thăm một ngân hàng tại địa phương, hãy thử phân tích cách họ phân khúc khách hàng dựa trên các tiêu chí đã học. So sánh và đưa ra đề xuất cải thiện ngay tại chỗ.
Thảo luận nhóm trực tuyến: Sử dụng các công cụ video conference để mời đồng nghiệp ở các chi nhánh khác cùng đọc một chương và chia sẻ quan điểm. Điều này giúp củng cố kiến thức và tạo dựng mạng lưới chuyên môn.
Sử dụng bookmark và dấu màu: Khi đọc trên giấy, đánh dấu các đoạn quan trọng bằng giấy nhớ hoặc bút màu. Khi về nhà, bạn có thể nhanh chóng tra cứu lại các điểm chính.
Ghi lại câu hỏi xuất hiện trong quá trình đọc: Nếu có thắc mắc về quy định pháp lý hoặc chiến lược cụ thể, ghi lại và tra cứu trên internet hoặc tham khảo tài liệu bổ sung khi có thời gian.

Các câu hỏi thường gặp (FAQ)

Giáo trình có cập nhật những thay đổi mới nhất trong pháp lý ngân hàng không?

Nội dung bao gồm các quy định hiện hành của Ngân hàng Nhà nước và các chuẩn mực quốc tế được áp dụng trong marketing dịch vụ tài chính tính tới thời điểm xuất bản. Những thay đổi đáng chú ý trong năm gần đây được nêu rõ, giúp độc giả hiểu các yêu cầu tuân thủ khi thiết kế chiến dịch.

Cuốn sách có bao gồm ví dụ thực tế từ ngân hàng Việt Nam không?

Có, tác giả đã lựa chọn các trường hợp nghiên cứu thực tế từ các ngân hàng nội địa, ví dụ như triển khai chương trình thẻ tín dụng du lịch, dịch vụ ngân hàng số cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, hoặc chiến dịch quảng bá dịch vụ chuyển tiền quốc tế.

Mình có thể sử dụng giáo trình như tài liệu tham khảo cho dự án thực tế không?

Hoàn toàn có thể. Các mẫu bảng, biểu mẫu và checklist được cung cấp dưới dạng có thể sao chép và điều chỉnh sao cho phù hợp với nhu cầu dự án cụ thể của bạn. Điều này giúp tiết kiệm thời gian khi triển khai các chiến dịch marketing nhanh chóng trong môi trường công việc biến động.

Giá sách có phù hợp với ngân sách sinh viên không?

Giá bán được đưa ra ở mức vừa phải so với giá trị nội dung và các tài liệu bổ trợ. Đối với sinh viên và người mới vào nghề, đầu tư vào một cuốn sách có độ sâu và thực tiễn cao như thế này là một lựa chọn sinh lời lâu dài.

Cuốn sách có đi kèm tài liệu điện tử hoặc phiên bản PDF không?

Thông tin về phiên bản điện tử không được nêu trong mô tả sản phẩm. Tuy nhiên, người đọc có thể kiểm tra trên nền tảng bán hàng hoặc nhà xuất bản để biết có bản ebook hỗ trợ không.

Những kỹ năng nào sẽ được nâng cao khi học từ cuốn sách này?

Đọc xong cuốn sách, người học sẽ cải thiện khả năng phân tích thị trường, lên kế hoạch chiến lược marketing, quản lý rủi ro, và đo lường hiệu quả chiến dịch. Những kỹ năng này rất quan trọng trong môi trường ngân hàng hiện đại, đặc biệt khi làm việc đa quốc gia hoặc phục vụ khách hàng quốc tế.

Giáo trình có thích hợp cho người đã có nền tảng về marketing không?

Có. Mặc dù nội dung được trình bày một cách có hệ thống dành cho người mới, nhưng phần sâu về chiến lược số, quản lý rủi ro và tuân thủ pháp luật vẫn mang lại giá trị cho những người đã có kiến thức nền tảng, giúp họ mở rộng chiều sâu và áp dụng trong các dự án phức tạp hơn.

Can i read this book while traveling on a long flight?

The compact size and clear layout make it suitable for reading during long flights or layovers. The chapters are divided into short sections, allowing readers to pause and resume without losing track of the main ideas.

Does the book provide any templates for creating marketing plans?

Yes, the text includes practical templates for market segmentation, customer journey mapping, KPI setting, and risk assessment. These tools are ready to be adapted to specific banking projects, whether you are designing a new savings product or a travel credit card campaign.

What makes this textbook different from other marketing books?

The focus on financial services, combined with recent case studies from Vietnamese and regional banks, sets it apart. It bridges theory and practice, providing both strategic insights and operational details that are directly applicable to everyday banking marketing tasks.

Is the content relevant for fintech startups?

Absolutely. The sections on digital banking, open banking, and partnership models with fintech firms address the current challenges and opportunities that startups face when entering the financial services market.

How frequently should a marketer revisit the concepts in this book?

Given the rapid changes in technology and regulations, it is advisable to review the key sections at least once a year, or whenever a new product line is launched, to ensure strategies remain aligned with market realities.