Name: Bộ 4 Sách Nghệ Thuật Bán Hàng - Câu Chuyện, 36 Kế Chiến Khách Khó Tính, Giá 110.400 VND
SKU: TMM-231500
Price: 110400 VND
Availability: InStock

Trong một buổi chiều nắng nhẹ, khi đang dừng lại ở một quán cà phê ven đường trên hành trình gặp gỡ khách hàng mới, anh ấy mở một cuốn sách nhỏ nhưng dày dặn nội dung. Những câu chuyện ngắn gọn, đầy cảm xúc vừa được lật trang vừa thổi một luồng gió mới vào cách tiếp cận bán hàng của mình. Khi nhân viên bán hàng, người quản lý dự án hoặc doanh nghiệp khởi nghiệp ngồi trong chiếc ghế gỗ cũ, họ thường gặp phải một thách thức chung: làm sao để câu chuyện của mình chạm tới trái tim khách hàng, khiến họ không chỉ muốn mua mà còn muốn truyền tai về cho người khác?

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc tìm ra “công cụ” vừa thực tế lại mang tính sáng tạo để định vị phong cách bán hàng riêng biệt trở nên cấp thiết. Không hiếm khi một buổi họp mặt, một chuyến công tác hoặc một sự kiện networking bất ngờ lại là nơi quyết định “đổi đời”. Khi ấy, một cuốn sách dày công nghệ ngôn ngữ và nghệ thuật kể chuyện có thể là người bạn đồng hành đáng tin cậy, giúp biến mọi tương tác thành cơ hội.

Bộ 4 Sách Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện, Định Vị Phong Cách Bán Hàng, 36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính đã được tổng hợp từ những chiến lược thực tiễn, các ví dụ thực tế và phương pháp tiếp cận mới, nhằm đưa người đọc từ việc “nghe” đến “làm”. Với mức giá ưu đãi, bộ sách không chỉ là tài liệu tham khảo, mà còn là một “cẩm nang” có thể mang theo trong balo khi đi công tác hay đặt trong tủ sách của phòng họp, sẵn sàng khai thác mọi khoảnh khắc tương tác với khách hàng.

Bộ 4 Sách Nghệ Thuật Bán Hàng - Câu Chuyện, 36 Kế Chiến Khách Khó Tính, Giá 110.400 VND

Thành phần của bộ sách và nội dung chi tiết

1. Sách “Nghệ Thuật Kể Câu Chuyện Trong Bán Hàng”

Sách này mở đầu bằng việc giải thích tại sao câu chuyện lại có sức mạnh đặc biệt trong việc tạo dựng niềm tin. Từ những nguyên tắc cơ bản như “câu chuyện cần có nhân vật, xung đột và kết luận” đến cách lựa chọn ngôn từ sao cho vừa nhẹ nhàng vừa sâu sắc, người đọc sẽ được hướng dẫn chi tiết cách xây dựng một narrative hấp dẫn cho từng sản phẩm hay dịch vụ. Đặc biệt, các ví dụ minh hoạ được rút ra từ các cuộc họp bán hàng thực tế, giúp người dùng dễ dàng áp dụng ngay trong môi trường công sở hoặc khi đang ngồi trên máy bay đưa đề xuất tới khách hàng quốc tế.

2. Sách “Định Vị Phong Cách Bán Hàng Cá Nhân”

Phần này tập trung vào việc người bán hàng xây dựng thương hiệu cá nhân thông qua phong cách giao tiếp, ngôn ngữ cơ thể và cách trình bày nội dung. Các mô hình “Persona” được giới thiệu giúp độc giả tự xác định điểm mạnh, điểm yếu và những đặc trưng độc đáo của mình. Khi đi công tác, nhân viên bán hàng có thể dùng những kiến thức này để điều chỉnh giọng nói, cách kể chuyện phù hợp với văn hoá và thói quen mua sắm của từng khu vực – từ chợ truyền thống ở miền Trung tới trung tâm thương mại hiện đại ở thành phố lớn.

3. Sách “36 Kế Chiến Thuật Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính”

Những khách hàng “cứng đầu” luôn là nỗi ám ảnh của người bán hàng. Quyển sách liệt kê 36 chiến thuật được thiết kế dựa trên các tình huống thực tế, từ việc xử lý phản đối “giá quá cao” tới việc tạo cảm giác “độc quyền sở hữu” cho khách hàng. Mỗi chiến thuật được mô tả kèm theo các bước hành động cụ thể, lời gợi ý về cách diễn đạt và những lưu ý quan trọng khi thực hiện. Khi gặp khách hàng khó tính trong một hội thảo thương mại hoặc trong buổi ăn trưa doanh nghiệp, người đọc có thể nhanh chóng tham chiếu đến một hoặc hai chiến lược phù hợp mà không cần phải lục lọi nhiều tài liệu.

4. Sách “Kết Hợp Câu Chuyện Và Dữ Liệu – Tăng Tỉ Lệ Chuyển Đổi”

Khối cuối của bộ sách là sự hòa hợp giữa nghệ thuật và khoa học. Người bán hàng ngày nay không chỉ cần kể câu chuyện mà còn phải chứng minh tính hợp lý qua dữ liệu thực. Sách giới thiệu các công cụ phân tích dữ liệu khách hàng, cách trình bày các số liệu bằng ngôn ngữ sinh động và cách kết hợp chúng vào câu chuyện để làm tăng sức thuyết phục. Khi tham gia một buổi hội thảo ở Hà Nội hay Đà Nẵng, người đọc có thể sử dụng những kỹ thuật này để trình bày báo cáo, slide hoặc tài liệu bán hàng một cách sống động hơn.

Ai là đối tượng phù hợp để sử dụng bộ sách này?

Nhân viên bán hàng hiện trường: Những người phải liên tục di chuyển, gặp gỡ khách hàng tại các cửa hàng, hội chợ hay triển lãm sẽ có lợi nhuận tức thì khi áp dụng các câu chuyện ngắn gọn và chiến thuật ngay tại chỗ.
Quản lý kinh doanh và trưởng bộ phận sales: Họ có thể dùng sách làm tài liệu đào tạo nội bộ, xây dựng chương trình workshop và hỗ trợ đội ngũ đạt được mục tiêu KPI.
Doanh nhân khởi nghiệp: Khi ngân sách quảng cáo còn hạn chế, việc sử dụng câu chuyện để tạo dựng thương hiệu cá nhân và sản phẩm sẽ giúp họ tiết kiệm chi phí và tạo dựng uy tín.
Chuyên gia marketing và copywriter: Các nguyên tắc về storytelling và định vị sẽ là nguồn cảm hứng để tạo nội dung quảng cáo, landing page hay email marketing chất lượng.
Người đi công tác thường xuyên: Khi không có thời gian ngồi dài tại văn phòng, bộ sách dạng gọn gàng, có thể mang theo trong cặp tài liệu du lịch, sẽ là “cẩm nang” hỗ trợ trong mọi tình huống gặp gỡ khách hàng.

Những tình huống thực tế mà bộ sách có thể giải quyết

Gặp gỡ khách hàng tiềm năng trên chuyến bay: Khi đang ngồi trên chuyến bay nội địa hoặc quốc tế, người bán hàng có thể dùng kỹ thuật “storytelling ngắn gọn” để giới thiệu sản phẩm trong một đoạn trò chuyện nhỏ, tạo ấn tượng đầu tiên mạnh mẽ.

Buổi gặp mặt networking tại hội nghị: Trong những sự kiện như hội thảo marketing, hội nghị kinh doanh, mỗi giây phút giao lưu là cơ hội để thực hành các kịch bản “định vị phong cách” đã học, làm cho mình nổi bật hơn so với các đối thủ.

Đàm phán với khách hàng khó tính: Khi khách hàng đặt câu hỏi “Sản phẩm này có thực sự cần thiết?” hoặc “Tại sao tôi phải trả giá cao hơn đối thủ?” các chiến thuật trong sách “36 Kế Chiến Thuật” cung cấp các câu trả lời thông minh, có logic và giàu cảm xúc.

Triển khai chương trình đào tạo nội bộ: Một công ty có thể tổ chức buổi workshop dựa trên các chương mục của bộ sách, giúp toàn bộ đội ngũ nắm bắt được cùng một ngôn ngữ bán hàng, đồng thời giảm chi phí thuê giáo viên bên ngoài.

Thuyết trình trong buổi bán hàng trực tuyến (Webinar): Khi chuyển sang hình thức bán hàng qua Zoom hoặc Teams, kết hợp dữ liệu với câu chuyện trong slide giúp tăng độ tương tác, giữ khán giả không bị "đơ".

Các câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Bộ sách có phù hợp với người chưa có kinh nghiệm bán hàng không?

Có. Các chương đầu tiên về storytelling và định vị phong cách được viết ở mức cơ bản, dễ hiểu, đồng thời có nhiều ví dụ minh hoạ để người mới có thể bắt đầu thực hành ngay mà không cảm thấy quá tải.

2. Mỗi quyển sách có độ dài và nội dung thế nào?

Mỗi cuốn sách khoảng 150-200 trang, được bố trí thành các phần ngắn gọn, mỗi phần tập trung vào một chủ đề chính. Các bảng biểu, bullet points và hình minh hoạ giúp người đọc nhanh chóng nắm bắt được ý tưởng và áp dụng ngay.

Đọc kỹ kiến thức hữu ích trước khi chọn mua

3. Có cần mua đồng thời cả bốn quyển không?

Dù mỗi quyển có thể hoạt động độc lập, việc sở hữu bộ đầy đủ sẽ giúp người bán hàng xây dựng một hệ thống logic: từ câu chuyện cơ bản, định vị phong cách, tới các chiến thuật chuyên sâu và cuối cùng là cách kết hợp dữ liệu. Khi cùng nhau, chúng tạo thành một “kho tàng” toàn diện cho mọi tình huống bán hàng.

4. Sách có giới thiệu các công cụ kỹ thuật số hỗ trợ storytelling không?

Có. Trong cuốn “Kết Hợp Câu Chuyện Và Dữ Liệu”, các tác giả đề cập tới các công cụ như PowerPoint, Canva, Google Data Studio và những cách tối ưu hoá chúng để minh hoạ dữ liệu một cách sinh động.

5. Sách có dành cho người bán hàng quốc tế, cần giao tiếp bằng tiếng Anh?

Nội dung chủ yếu viết bằng tiếng Việt, tuy nhiên các nguyên tắc và chiến thuật đều dựa trên các nguyên tắc toàn cầu. Người đọc có thể dễ dàng chuyển đổi ngôn ngữ và áp dụng chúng trong môi trường tiếng Anh hay các ngôn ngữ khác.

6. Tôi có thể sử dụng sách như tài liệu tham khảo cho các dự án marketing không?

Rất phù hợp. Các phần về định vị phong cách và kết hợp dữ liệu có thể cung cấp góc nhìn mới cho các chiến lược content marketing, giúp tạo ra nội dung bán hàng hấp dẫn hơn.

Lý do lựa chọn mua ngay bộ sách

Giá trị kinh tế: So với việc tham gia các khoá đào tạo chi phí cao, bộ sách chỉ với 110.400 VND (giá ưu đãi so với mức giá gốc 142.416 VND) cung cấp kiến thức sâu rộng và ứng dụng thực tiễn.
Dễ dàng mang theo: Thiết kế bìa cứng, trọng lượng nhẹ, thuận tiện cho việc đưa vào balo du lịch công việc hoặc đặt trong ngăn đựng tài liệu ở khách sạn.
Cập nhật liên tục: Các chiến thuật trong sách được chọn lọc dựa trên xu hướng bán hàng hiện đại, đáp ứng nhu cầu của các thị trường mới nổi và các nền kinh tế đang chuyển đổi số.
Tăng cường kỹ năng mềm: Ngoài kỹ năng bán hàng, bộ sách còn giúp cải thiện khả năng giao tiếp, thuyết phục và xây dựng mối quan hệ, rất cần thiết trong môi trường đa văn hoá.
Hỗ trợ người bán hàng di động: Những đoạn “quick tip” ngắn gọn có thể xem nhanh trên điện thoại, giúp người bán hàng tra cứu ngay khi cần, dù đang trên chuyến tàu, xe bus hay trong phòng họp.

Hướng dẫn sử dụng bộ sách một cách hiệu quả

Đầu tiên, đọc nhanh toàn bộ mục lục và xác định những chương nào liên quan nhất tới công việc hiện tại. Nếu bạn đang chuẩn bị một buổi pitch cho khách hàng lớn, hãy bắt đầu với chương “36 Kế Chiến Thuật” để lấy những câu trả lời nhanh cho các phản đối.

Tiếp đến, khi lên kế hoạch cho một chuyến công tác kéo dài nhiều ngày, hãy chia thời gian đọc mỗi cuốn thành các phần ngắn: một chương vào buổi sáng trên chuyến tàu, một chương khác trong giờ nghỉ trưa tại khách sạn. Ghi lại những điểm quan trọng trong sổ tay cá nhân hoặc ứng dụng ghi chú trên điện thoại để dễ dàng truy xuất.

Cuối cùng, áp dụng ngay vào thực tế bằng cách viết lại các câu chuyện mẫu thành “câu chuyện của riêng bạn”. Khi gặp khách hàng, thử thay đổi cách kể dựa trên phản hồi: nếu khách hàng quan tâm tới tính năng, nhấn mạnh vào dữ liệu; nếu khách hàng thích cảm xúc, tập trung vào câu chuyện thành công.

Phản hồi từ người dùng đã trải nghiệm bộ sách

Một số người bán hàng khu vực miền Bắc chia sẻ rằng sau khi áp dụng chiến thuật “kết hợp câu chuyện và dữ liệu”, tỷ lệ chốt đơn tăng khoảng 15% trong vòng một tháng. Ở miền Nam, một doanh nghiệp khởi nghiệp cho biết việc xây dựng phong cách bán hàng cá nhân đã giúp họ đạt được 20% tăng trưởng doanh thu nhờ khách hàng giới thiệu.

Các chuyên gia marketing ở Hà Nội nhấn mạnh rằng việc đào tạo đội ngũ sales nội bộ qua bộ sách đã giảm thời gian onboarding cho nhân viên mới từ 3 tuần xuống còn 1 tuần, nhờ những ví dụ thực tế và bản mẫu câu chuyện sẵn có.

Cách tích hợp bộ sách vào chiến lược đào tạo và phát triển doanh nghiệp

Doanh nghiệp có thể biến mỗi chương thành một buổi học ngắn, mỗi buổi kéo dài 30 phút, phù hợp với lịch làm việc bận rộn của nhân viên. Việc kết hợp thực hành ngay sau buổi học – ví dụ, nhân viên phải viết một đoạn story ngắn về sản phẩm của công ty và thuyết phục đồng nghiệp – giúp cement kiến thức.

Thêm vào đó, bộ sách còn có thể dùng để tạo ra “thư viện nội bộ” điện tử. Các file PDF có thể chia sẻ qua mạng nội bộ, giúp nhân viên có thể tra cứu mọi lúc, đặc biệt khi đang ở hiện trường hay trong các chuyến thăm khách hàng xa.

Tóm tắt một số nội dung nổi bật trong từng quyển

Sách 1: Các yếu tố cốt lõi của một câu chuyện bán hàng thành công – nhân vật, xung đột, giải pháp.
Sách 2: Kỹ thuật xây dựng Persona và phong cách giao tiếp phù hợp với từng khách hàng mục tiêu.
Sách 3: 36 chiến thuật, mỗi chiến thuật được minh hoạ bằng trường hợp thực tế và kịch bản thực hành.
Sách 4: Cách kết hợp dữ liệu số với storytelling để tạo độ tin cậy cao và thuyết phục hơn.

Sự khác biệt so với các tài liệu bán hàng truyền thống

Trong khi nhiều sách bán hàng tập trung vào kỹ thuật bán hàng “cứng” – chẳng hạn như quy trình SPIN, BANT hoặc các chỉ tiêu KPI – bộ sách này tập trung vào “cốt lõi con người”: câu chuyện, cảm xúc và phong cách cá nhân. Nhờ đó, người dùng không chỉ học được cách bán sản phẩm mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài, tạo giá trị cho khách hàng.

Thêm vào đó, việc cung cấp 36 chiến thuật cụ thể cho phép người bán hàng đối mặt với những tình huống “đặc biệt” mà sách hướng dẫn chung không đề cập đến, giúp họ tự tin hơn khi gặp khách hàng khó tính hoặc khi phải thương lượng trong môi trường đa văn hoá.

Áp dụng trong các ngành nghề khác nhau

Ngành công nghệ thông tin: Khi giới thiệu phần mềm mới, câu chuyện về cách giải quyết vấn đề của khách hàng sẽ dễ dàng hơn so với việc chỉ liệt kê tính năng.

Ngành bất động sản: Những câu chuyện thành công của khách hàng đã mua nhà và trải nghiệm dịch vụ sẽ là công cụ mạnh mẽ để thuyết phục khách hàng tiềm năng.

Ngành giáo dục: Giáo viên có thể dùng storytelling để truyền cảm hứng cho học sinh, sinh viên trong các buổi tư vấn tuyển sinh.

Ngành du lịch: Khi bán tour, những trải nghiệm thực tế của khách hàng cũ sẽ giúp tạo “kỳ vọng” thực tế và thúc đẩy quyết định đặt chỗ.

Lưu ý khi thực hiện các chiến thuật từ bộ sách

Không nên sao chép nguyên câu chuyện đã có; thay vào đó, hãy tùy biến để phản ánh thực tế và trải nghiệm thực tế của mình. Khách hàng hiện nay có xu hướng "thông minh", họ có thể cảm nhận nhanh nếu câu chuyện không chân thực.

Luôn luôn lắng nghe phản hồi của khách hàng để điều chỉnh câu chuyện phù hợp. Nếu thấy rằng một chiến thuật không hoạt động trong môi trường nào đó, hãy thử một góc nhìn mới – ví dụ, thay vì tập trung vào giá cả, tập trung vào lợi ích dài hạn.

Trong quá trình áp dụng dữ liệu, tránh việc quá tải thông tin. Chỉ sử dụng những số liệu quan trọng, minh bạch và có khả năng liên quan trực tiếp tới nhu cầu của khách hàng.

Giá trị lâu dài và khả năng mở rộng

Việc học các kỹ thuật storytelling và định vị phong cách không chỉ hữu dụng trong việc bán hàng ngay lập tức mà còn hỗ trợ trong các hoạt động marketing nội bộ, truyền thông công ty, hoặc thậm chí trong việc xây dựng thương hiệu cá nhân trên các mạng xã hội chuyên nghiệp như LinkedIn.

Khi người bán hàng có thể kể câu chuyện mình một cách nhất quán, các kênh truyền thông sẽ phản ánh một hình ảnh thương hiệu thống nhất, tăng cường độ nhận diện và uy tín trong mắt khách hàng.

Khả năng tương thích với công nghệ mới

Trong thời đại AI và chatbot, việc cung cấp “câu chuyện” có cấu trúc dễ dàng chuyển đổi thành kịch bản hội thoại tự động. Người bán hàng có thể sử dụng các nội dung sách để tạo ra các mẫu trả lời nhanh, giúp chatbot phản hồi khách hàng nhanh chóng và có tính cá nhân hoá cao.

Cũng có thể áp dụng vào việc tạo video ngắn trên nền tảng TikTok hay Instagram Reels; những khung nội dung và cấu trúc câu chuyện trong sách sẽ hỗ trợ việc biên tập và dựng video hấp dẫn, thu hút sự chú ý của người xem.

Hướng dẫn bảo quản và sử dụng bộ sách lâu dài

Do sách được in trên giấy chất lượng cao và bìa cứng, bạn có thể bảo quản chúng trong ngăn kéo tài liệu hoặc trong túi đựng tài liệu chống nước khi đi du lịch. Hãy tránh để sách trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời trong thời gian dài để tránh phai màu.

Thỉnh thoảng, khi đã đọc xong một phần và muốn nhớ lại nhanh, bạn có thể ghi chú ở lề hoặc dùng các bìa dán màu để đánh dấu các trang quan trọng. Khi muốn chia sẻ kiến thức với đồng nghiệp, hãy sao chép các phần quan trọng thành file PDF, tuy nhiên luôn tôn trọng bản quyền và không sao chép toàn bộ nội dung.

Khách hàng có thể tìm hiểu thêm ở đâu?

Người đọc có thể tìm thêm thông tin, ví dụ thực tế và tài liệu phụ trợ trong các cộng đồng kinh doanh trên mạng xã hội hoặc các diễn đàn chuyên ngành. Các nhóm LinkedIn liên quan tới sales storytelling thường chia sẻ case study mới, giúp mở rộng kiến thức đã học từ bộ sách.

Khi tham gia các buổi hội thảo, người bán hàng có thể mang theo một hoặc hai cuốn sách để tham khảo trực tiếp, đồng thời trao đổi quan điểm với những người cùng ngành, từ đó nhận được phản hồi thực tiễn và cải thiện kỹ năng của mình.

Kết hợp bộ sách với các công cụ đào tạo hiện đại

Việc kết hợp sách với các nền tảng e‑learning, chẳng hạn như LMS (Learning Management System) trong doanh nghiệp, cho phép bạn chia nhỏ nội dung thành các module ngắn, gán bài kiểm tra và đánh giá để đo lường mức độ tiếp thu.

Có thể tạo video ngắn giới thiệu mỗi chương, thêm phụ đề tiếng Việt và tiếng Anh, giúp nhân viên từ các chi nhánh khác nhau dễ dàng theo dõi và học tập đồng thời. Việc này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp có đội ngũ bán hàng trải rộng trên cả nước, từ Đà Nẵng tới Cần Thơ.

Tầm quan trọng của việc thực hành liên tục

Không có cuốn sách nào thay thế được trải nghiệm thực tế. Sau khi đọc, hãy ngay lập tức thử áp dụng các chiến thuật trong các cuộc gọi, email hoặc buổi họp trực tiếp. Việc ghi nhận phản hồi, phân tích kết quả và điều chỉnh lại cách kể chuyện sẽ giúp người bán hàng nhanh chóng tiến bộ.

Thường xuyên xem lại các phần “quick tip” để duy trì trí nhớ và nâng cao kỹ năng, giống như việc vận động cơ thể hằng ngày để duy trì sức khỏe. Khi những kỹ năng này trở thành thói quen, người bán hàng sẽ trở nên linh hoạt hơn trong mọi tình huống – từ giao tiếp mặt đối mặt trong hội nghị kinh doanh tới cuộc trò chuyện nhanh trên ứng dụng chat.

Bộ 4 Sách Nghệ Thuật Bán Hàng - Câu Chuyện, 36 Kế Chiến Khách Khó Tính, Giá 110.400 VND