Name: 2 cuốn: Quản lý trải nghiệm người dùng + 43 bí mật bán hàng online - 150,400 - Bizbooks
SKU: TMM-209448
Price: 150400 VND
Availability: InStock

Một buổi sáng mùa thu, bạn đang ngồi trên chiếc ghế bành của quán cà phê ven đường, vừa thưởng thức vị thơm lịm của ly espresso vừa lướt qua các slide trên laptop. Trong lúc chờ kết nối mạng ổn định, ánh nắng nhẹ qua cửa sổ làm bạn nghĩ tới những dự án sắp tới: tối ưu trải nghiệm người dùng cho website mới và đồng thời chuẩn bị chiến lược bán hàng online để đáp ứng nhu cầu mùa mua sắm lễ hội. Đôi khi, những khoảnh khắc bất ngờ như thế chính là cơ hội để mở ra một chương mới cho công việc kinh doanh, và một cuốn sách tốt luôn sẵn sàng đồng hành.

Thế nhưng không phải ai cũng có thời gian dày đặc để đọc những tài liệu dày đặc, phân tách riêng rẽ từng chủ đề. Khi bạn vừa cần hiểu sâu về UX (User Experience) vừa muốn nhanh chóng nắm bắt những bí quyết bán hàng trực tuyến hiệu quả, việc tìm kiếm một nguồn tài liệu tích hợp và chất lượng trở nên thiết yếu. Chính trong khoảnh khắc ấy, bộ combo hai cuốn sách "Quản lý trải nghiệm người dùng" và "43 Bí mật bán hàng online tuyệt đỉnh" của Bizbooks xuất hiện như một người bạn đồng hành đáng tin cậy, giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí.

Trong những ngày bận rộn, những cuốn sách này không chỉ là tài liệu tham khảo mà còn là nguồn cảm hứng để bạn áp dụng ngay trên thực tiễn, dù bạn đang làm việc tại văn phòng, trong không gian làm việc chung hay thậm chí đang di chuyển trên máy bay. Đọc một chương trong lúc chờ máy bay hạ cánh, hay ghi chú nhanh một ý tưởng khi đang trên xe buýt, những sách này dễ dàng gọn gàng trong balo hay túi xách, tạo điều kiện cho việc học tập không ngừng dù bất kỳ nơi nào bạn đặt chân tới.

2 cuốn: Quản lý trải nghiệm người dùng + 43 bí mật bán hàng online - 150,400 - Bizbooks

Giới thiệu tổng quan về Combo 2 cuốn của Bizbooks

Bộ combo gồm hai cuốn sách được xuất bản dưới thương hiệu Bizbooks, chuyên tập trung vào hai lĩnh vực then chốt của kinh doanh hiện đại: quản lý trải nghiệm người dùng và chiến lược bán hàng online. Giá gốc của combo là 189.504 VND, nhưng hiện đang được giảm xuống còn 150.400 VND, mang lại mức ưu đãi đáng chú ý cho những ai muốn đầu tư vào kiến thức kinh doanh chất lượng. Các cuốn sách được in trên giấy mỹ thuật vừa dày vừa nhẹ, bìa cứng, thiết kế hiện đại, phù hợp để mang theo khi tham dự hội thảo, workshop hay những buổi đào tạo nội bộ.

Hai cuốn sách này không chỉ là các tài liệu độc lập mà còn được xây dựng để tương hỗ lẫn nhau, giúp người đọc dễ dàng liên kết các nguyên tắc UX vào quá trình thiết kế chiến lược bán hàng online. Khi bạn nắm vững cách tạo ra trải nghiệm người dùng mượt mà, việc áp dụng các bí quyết bán hàng trực tuyến sẽ trở nên tự nhiên hơn, tạo nên một vòng tròn cải tiến liên tục giữa sản phẩm và khách hàng.

Nội dung chi tiết cuốn 1: Quản lý trải nghiệm người dùng

Cuốn "Quản lý trải nghiệm người dùng" tập trung vào việc giải thích khái niệm UX, tại sao nó lại là yếu tố quyết định trong thời đại số, và cách thực hiện quản lý UX một cách hệ thống. Đầu sách bắt đầu bằng việc định nghĩa rõ ràng những thành phần của trải nghiệm người dùng: giao diện, tương tác, nội dung, và cảm nhận. Tác giả dựa trên nhiều ví dụ thực tế từ các công ty công nghệ nổi tiếng, đưa ra các case study ngắn gọn giúp người đọc hình dung được cách áp dụng vào dự án của mình.

Một phần quan trọng của cuốn sách là hướng dẫn thực hành quy trình thiết kế UX: từ nghiên cứu người dùng, xây dựng personas, lập bản đồ hành trình khách hàng (customer journey map) cho tới việc thử nghiệm A/B và đo lường chỉ số hài lòng (CSAT) hay NPS. Những công cụ và phương pháp này được trình bày bằng ngôn ngữ đơn giản, kèm theo các biểu đồ và mẫu mẫu để người đọc có thể sao chép ngay vào dự án thực tế.

Đặc biệt, cuốn sách còn đưa ra những gợi ý về việc tích hợp UX vào quy trình phát triển phần mềm Agile, giúp các nhóm làm việc linh hoạt nhưng vẫn duy trì chất lượng trải nghiệm. Khi bạn đã nắm vững những nền tảng này, việc xây dựng một website thương mại điện tử hay một ứng dụng di động sẽ không còn là thách thức quá lớn nữa.

Lợi ích thực tiễn khi áp dụng quản lý UX

Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khi người dùng cảm thấy dễ dàng, nhanh chóng và thoải mái trong quá trình tương tác, khả năng hoàn thành mua hàng hay đăng ký dịch vụ sẽ tăng đáng kể.
Giảm chi phí hỗ trợ khách hàng: Một giao diện thân thiện sẽ giảm thiểu các lỗi người dùng, từ đó giảm số lượng yêu cầu hỗ trợ.
Cải thiện thương hiệu: Trải nghiệm tích cực tạo ra ấn tượng tốt, giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu lâu dài và tăng khả năng giới thiệu cho người khác.
Thúc đẩy đổi mới sáng tạo: Quy trình UX khuyến khích thử nghiệm và lặp lại, giúp doanh nghiệp không ngừng cải tiến sản phẩm.

Những lợi ích này không chỉ dành cho các startup công nghệ mà còn hữu ích cho những doanh nghiệp truyền thống đang chuyển đổi số, muốn nâng cấp website bán hàng, hay các nhà thiết kế tự do (freelancer) muốn cung cấp dịch vụ toàn diện hơn cho khách hàng.

Nội dung chi tiết cuốn 2: 43 Bí mật bán hàng online tuyệt đỉnh

Cuốn "43 Bí mật bán hàng online tuyệt đỉnh" là một kho tàng các chiến lược, thủ thuật và phân tích thực tiễn đã được kiểm chứng trên nhiều nền tảng thương mại điện tử. Các bí mật được chia thành các chương mục rõ ràng như tối ưu SEO cho sản phẩm, cách viết mô tả sản phẩm hấp dẫn, chiến lược quảng cáo trên mạng xã hội, email marketing, và kỹ thuật upsell, cross-sell.

Không chỉ dừng lại ở lý thuyết, mỗi bí mật kèm theo ví dụ thực tế, công cụ hỗ trợ và các bước thực hiện chi tiết. Đối với người mới bắt đầu, phần "Cách thiết lập cửa hàng trên các nền tảng phổ biến" sẽ cung cấp hướng dẫn từ A đến Z, trong khi các doanh nghiệp đã có sẵn cửa hàng sẽ tìm thấy giá trị ở những phần về tối ưu hoá quảng cáo trả phí (PPC), phân tích dữ liệu bán hàng và chiến lược giá linh hoạt.

Cuốn sách cũng dành một chương riêng để phân tích hành vi mua sắm của khách hàng trong các mùa lễ, các chiến dịch giảm giá và cách duy trì tần suất mua hàng thường xuyên qua chương trình khách hàng thân thiết (loyalty program). Nhờ đó, người đọc có thể lập kế hoạch chiến dịch dài hạn, không chỉ dừng lại ở việc đạt mục tiêu ngắn hạn.

Cách kết hợp hai cuốn sách để tối đa hoá hiệu quả kinh doanh

Khi bạn đọc cả hai cuốn sách đồng thời, sẽ xuất hiện một lợi thế lớn là khả năng liên kết các nguyên tắc UX vào từng chiến lược bán hàng. Ví dụ, phần “Customer Journey Mapping” trong cuốn quản lý trải nghiệm người dùng có thể được áp dụng để xác định các điểm chạm (touchpoints) quan trọng trong quá trình mua hàng online mà cuốn 43 bí mật bán hàng đề cập tới. Khi bạn biết khách hàng cảm thấy gì ở mỗi bước, bạn sẽ thiết kế các chiến dịch quảng cáo và nội dung phù hợp, tăng khả năng chuyển đổi.

Thêm vào đó, những mẫu tài liệu và checklists trong cuốn quản lý UX có thể được dùng làm công cụ hỗ trợ khi triển khai các bí quyết quảng cáo PPC hoặc email marketing, giúp giảm thiểu sai sót và nâng cao tính đồng bộ trong mọi hoạt động tiếp thị. Khi áp dụng cả hai khía cạnh UX và bán hàng, doanh nghiệp sẽ xây dựng được hệ sinh thái trải nghiệm khách hàng toàn diện, từ việc tìm kiếm thông tin, đến quyết định mua và dịch vụ sau bán hàng.

Đối tượng nên sở hữu bộ combo này

Những người đang bắt đầu xây dựng cửa hàng online – từ cá nhân muốn bán hàng thủ công tới các doanh nghiệp nhỏ – sẽ tìm được giá trị thực tế trong việc nắm bắt những bí quyết bán hàng nhanh chóng và cách tạo ra giao diện thân thiện. Đối với các nhà marketing, chuyên gia UX, hoặc các nhà quản lý dự án công nghệ, bộ combo giúp cung cấp một tài liệu tham khảo toàn diện, đồng thời là nguồn cảm hứng để cải tiến quy trình làm việc.

Không chỉ dừng lại ở doanh nghiệp, sinh viên ngành marketing, công nghệ thông tin, hoặc thiết kế đồ họa cũng có thể tận dụng bộ sách để nâng cao kiến thức thực tiễn, chuẩn bị cho các dự án học tập hoặc thực tập. Dành cho những người đang làm việc tại các công ty thương mại điện tử lớn, việc đọc và áp dụng những bí quyết này có thể giúp tối ưu hoá KPI (Key Performance Indicators) và đưa ra các đề xuất cải tiến dựa trên dữ liệu thực tế.

Các câu hỏi thường gặp về bộ sách Combo 2 cuốn

Có cần có kiến thức nền tảng về UX hoặc marketing trước khi đọc không? Không bắt buộc. Hai cuốn sách đều được viết dưới dạng dễ hiểu, phù hợp cho người mới bắt đầu và cung cấp các tài liệu tham khảo sâu hơn cho người có kinh nghiệm.
Hình thức sách là gì? Bìa cứng hay mềm? Cả hai đều có bìa cứng, giấy chất lượng tốt, giúp bảo quản lâu dài và phù hợp để mang theo khi di chuyển.
Có bản điện tử (eBook) không? Thông tin về bản điện tử không được nêu trong mô tả sản phẩm hiện tại, vì vậy khuyến khích mua bản in để trải nghiệm đầy đủ.
Được cập nhật thường xuyên không? Bizbooks thường cập nhật các phiên bản mới khi có nhu cầu thị trường, nhưng phiên bản hiện tại đã bao gồm những kiến thức cập nhật đến thời điểm xuất bản.
Làm sao để áp dụng các bí mật bán hàng vào nền tảng cụ thể như Shopee hay Lazada? Cuốn "43 Bí mật bán hàng online" cung cấp các hướng dẫn chi tiết cho các nền tảng phổ biến, kèm theo các công cụ kiểm tra hiệu suất quảng cáo và tối ưu hoá danh mục sản phẩm.

So sánh giá và ưu đãi hiện tại

Giá gốc 189.504 VND của combo đã được điều chỉnh giảm xuống còn 150.400 VND, tương đương với mức giảm hơn 20 %. So với việc mua hai cuốn sách riêng lẻ, ưu đãi này giúp người dùng tiết kiệm đáng kể mà không ảnh hưởng đến nội dung hay chất lượng. Ngoài ra, việc có hai cuốn sách trong một bộ còn giúp người mua không phải lo lắng về việc tìm kiếm từng quyển riêng rời, giảm thiểu rủi ro mất mát hoặc lãng phí thời gian.

Trong trường hợp người dùng muốn mua riêng từng cuốn, giá có thể dao động từ 90 000 VND đến 110 000 VND cho mỗi quyển, tùy thuộc vào nơi bán. Vì vậy, combo không chỉ thuận tiện mà còn tối ưu về mặt tài chính.

Đọc kỹ kiến thức hữu ích trước khi chọn mua

Làm sao để kiểm tra và bảo quản sách khi nhận hàng

Khi nhận được bộ sách, bạn nên kiểm tra bìa, trang giấy và các chỉ số in để chắc chắn không có lỗi in sai hay hư hại trong quá trình vận chuyển. Vì bìa cứng và giấy chất lượng tốt, việc bảo quản có thể được thực hiện bằng cách đặt sách trong ngăn kệ khô ráo, tránh ánh sáng mặt trời trực tiếp quá lâu. Nếu bạn mang sách đi du lịch, hãy để chúng trong hộp hoặc bao bì chống sốc để giảm nguy cơ bị gập gọn hoặc trầy xước.

Ngoài ra, việc ghi chú bằng bút chì hoặc gôm trên các trang hướng dẫn là một phương pháp hữu ích, giúp bạn dễ dàng quay lại các phần quan trọng khi thực hiện dự án hoặc chuẩn bị một buổi thuyết trình nội bộ.

Những trải nghiệm thực tế của người dùng đã áp dụng

Một số nhà khởi nghiệp ở Hà Nội chia sẻ rằng họ đã áp dụng quy trình UX từ cuốn thứ nhất để xây dựng giao diện cho trang web bán đồ handmade, sau đó sử dụng các bí quyết quảng cáo từ cuốn thứ hai để chạy chiến dịch trên Facebook và Instagram. Kết quả là doanh số trong vòng ba tháng tăng 30 % so với giai đoạn chưa áp dụng các kiến thức này.

Ở Đà Nẵng, một nhóm sinh viên ngành thương mại điện tử đã cùng nhau thực hiện dự án lớp, sử dụng "Customer Journey Map" để xác định các điểm rào cản trong quy trình mua hàng và sau đó áp dụng "upsell" và "cross-sell" từ cuốn 43 bí mật bán hàng. Họ nhận được phản hồi tích cực từ giáo viên và đề xuất mở rộng dự án lên quy mô thực tế.

Ở thành phố Hồ Chí Minh, một chuyên gia marketing độc lập cho biết việc sử dụng các công cụ kiểm tra A/B đề cập trong cuốn UX giúp cô tối ưu hoá trang landing page cho một chiến dịch bán hàng mùa lễ. Khi kết hợp với các chiến lược email marketing đã được nêu trong cuốn bán hàng, tỉ lệ mở email và click-through rate đã đạt mức cao hơn mức trung bình ngành.

Áp dụng kiến thức cho các dự án thực tế: các bước cụ thể

1. Phân tích người dùng mục tiêu: Dựa vào phương pháp tạo personas trong cuốn UX, bạn sẽ xác định độ tuổi, sở thích, nhu cầu và vấn đề thường gặp của khách hàng tiềm năng.
2. Xây dựng Customer Journey Map: Vẽ bản đồ hành trình từ lúc biết đến sản phẩm cho đến khi thanh toán và hậu mãi, đánh dấu các điểm chạm quan trọng.
3. Thiết kế giao diện dựa trên kết quả: Áp dụng các nguyên tắc thiết kế trực quan, độ tương phản và bố cục hợp lý để giảm thiểu rủi ro bỏ giỏ hàng.
4. Kiểm tra A/B: Chọn một yếu tố (ví dụ: nút mua hàng màu xanh vs đỏ) và thực hiện thử nghiệm để xác định hiệu quả.
5. Triển khai chiến lược bán hàng: Áp dụng các bí mật như tạo ưu đãi độc quyền, sử dụng video ngắn để giới thiệu sản phẩm, và thiết lập các chiến dịch retargeting để tăng tỉ lệ chuyển đổi.
6. Đo lường và tối ưu: Sử dụng các chỉ số UX (CSAT, NPS) và KPI bán hàng (ROAS, Conversion Rate) để đánh giá, sau đó lặp lại quy trình cải tiến.

Những bước này không chỉ mang tính hướng dẫn mà còn cho phép người đọc tùy chỉnh chi tiết theo đặc thù ngành nghề, dù bạn đang bán thực phẩm, thời trang, hay dịch vụ công nghệ.

Lý do tại sao bộ combo này lại hợp lý cho doanh nghiệp nhỏ

Doanh nghiệp nhỏ thường phải đối mặt với nguồn lực hạn chế, không có đội ngũ chuyên sâu cho UX hoặc marketing. Khi một bộ tài liệu cung cấp kiến thức toàn diện từ A-Z, họ có thể tự thực hiện các bước quan trọng mà không cần thuê ngoài. Thêm vào đó, khả năng áp dụng kiến thức ngay vào thực tiễn giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho việc thử nghiệm.

Với mức giá ưu đãi, bộ sách còn trở thành một khoản đầu tư ít rủi ro. Khi doanh nghiệp tăng doanh thu nhờ cải thiện trải nghiệm người dùng và các chiến lược bán hàng hiệu quả, lợi nhuận thu về có thể bù đắp chi phí mua sách trong thời gian ngắn.

Sự phù hợp với các công cụ và nền tảng hiện đại

Hai cuốn sách không chỉ giới thiệu các khái niệm mà còn cung cấp các mẫu công cụ thực tiễn, như Google Analytics, Hotjar, Shopify, WooCommerce, hoặc các nền tảng quảng cáo như Google Ads, Facebook Ads. Người đọc có thể thực hiện các bước thiết lập, theo dõi và tối ưu hoá trên các nền tảng này dựa vào hướng dẫn cụ thể trong sách.

Đối với những ai dùng công cụ thiết kế như Figma hay Adobe XD, cuốn UX còn đưa ra quy trình tạo prototype nhanh và test với người dùng thực tế, giúp giảm chi phí thiết kế và nâng cao chất lượng giao diện trước khi triển khai trên môi trường thực tế.

Khả năng mở rộng và đào tạo nội bộ

Sau khi nắm vững nội dung, các nhà quản lý có thể sử dụng sách làm tài liệu đào tạo nội bộ, chia sẻ với đồng nghiệp qua các buổi workshop. Nhờ cấu trúc rõ ràng và các ví dụ thực tiễn, việc truyền đạt kiến thức không chỉ nhanh chóng mà còn gắn liền với kết quả thực tế. Điều này giúp xây dựng một đội ngũ có chung hiểu biết về UX và bán hàng, tăng tính đồng nhất trong chiến lược phát triển sản phẩm.

Với mô hình doanh nghiệp đang mở rộng sang nhiều kênh bán hàng (online, offline, marketplace), việc đồng bộ hoá quy trình UX và chiến thuật bán hàng giúp duy trì nhất quán thương hiệu, giảm thiểu rủi ro mất khách hàng khi chuyển đổi giữa các kênh.

Một số lời khuyên khi đọc sách để đạt hiệu quả cao nhất

Thay vì đọc toàn bộ sách một cách liên tục, bạn có thể chia thành các phần ngắn hơn và áp dụng ngay các kiến thức đã học. Ví dụ, khi đang lập kế hoạch một chiến dịch khuyến mãi, mở ngay phần về “Chiến lược upsell” và ghi chú các hành động cụ thể. Khi có thời gian rảnh tại sân bay, mở cuốn UX và xem lại những mục tiêu KPI bạn đã đề ra, đánh giá xem có cần điều chỉnh nào không.

Sử dụng công cụ ghi chú điện tử hoặc sổ tay cá nhân để lưu lại các “bí mật” quan trọng, sau đó tạo danh sách kiểm tra (checklist) để áp dụng từng bước. Cách tiếp cận này giúp không bỏ lỡ nội dung quan trọng và tăng khả năng biến kiến thức thành hành động.

Ảnh hưởng đến chiến lược dài hạn

Việc đầu tư vào hiểu biết UX và bán hàng online không chỉ là cải thiện doanh thu ngắn hạn mà còn ảnh hưởng tới hình ảnh thương hiệu và độ trung thành của khách hàng. Khi khách hàng cảm nhận được sự chuyên nghiệp và thuận tiện trong trải nghiệm mua sắm, họ sẽ quay lại và giới thiệu cho bạn bè, tạo nên một vòng quay tăng trưởng bền vững.

Hơn nữa, khi doanh nghiệp xây dựng được dữ liệu và quy trình dựa trên các phương pháp khoa học trong sách, việc mở rộng ra thị trường quốc tế hoặc triển khai đa kênh (omni-channel) trở nên dễ dàng hơn, giảm thiểu rủi ro và tăng tốc độ phản hồi thị trường.

Khả năng tương thích với các xu hướng công nghệ mới

Trong thời đại AI và Machine Learning, các nguyên tắc UX vẫn giữ vai trò cốt lõi, vì người dùng vẫn cần giao diện rõ ràng và dễ hiểu. Các bí mật bán hàng cũng đang được mở rộng sang việc tối ưu hoá quảng cáo tự động và phân tích dự đoán. Khi đọc sách, bạn có thể liên tưởng tới cách tích hợp các công cụ AI vào quy trình kiểm thử UX hoặc tối ưu hoá quảng cáo, giúp nâng cao hiệu quả mà không mất quá nhiều công sức.

Ví dụ, khi xây dựng chatbot hỗ trợ khách hàng, các hướng dẫn về UX sẽ chỉ ra cách thiết kế flow hội thoại sao cho tự nhiên, trong khi các bí mật về upsell sẽ giúp chatbot đề xuất các gói sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan.