Khi kỳ vọng khởi nghiệp kinh doanh online gặp thực tế bán hàng trên Shopee: những bất ngờ mà người mới thường bỏ qua

Ngày càng có nhiều người trẻ muốn thử sức mình trong lĩnh vực kinh doanh online, và Shopee được xem là “địa bàn sinh sống” lý tưởng vì lượng người mua lớn và hạ tầng hỗ trợ mạnh mẽ. Tuy nhiên, khi bước vào thực tế, những gì mình tưởng tượng – từ “đăng bán ngay, khách hàng tuột vào” đến “lợi nhuận nhanh chóng, không rủi ro” – lại không hề đơn giản như quảng cáo. Bài viết sẽ cùng bạn khám phá những bất ngờ mà các nhà khởi nghiệp mới thường bỏ qua khi bán hàng trên Shopee, đồng thời đưa ra những phân tích, mẹo thực tế và giải pháp cân bằng giữa kỳ vọng và hiện thực.

Khi kỳ vọng khởi nghiệp kinh doanh online gặp thực tế bán hàng trên Shopee: những bất ngờ mà người mới thường bỏ qua

1. Thuật toán xếp hạng và vị trí hiển thị không phải là may mắn

Shopee sử dụng một hệ thống thuật toán phức tạp, dựa trên các yếu tố như lịch sử bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi, đánh giá khách hàng, và mức độ tương tác (click, xem chi tiết). Người mới thường nghĩ rằng chỉ cần đăng sản phẩm lên, rồi chờ “làn sóng người mua” tự tới. Thực tế, nếu bạn chưa có lịch sử bán hàng hoặc điểm tín dụng (Shopee Seller Score) thấp, sản phẩm sẽ bị đẩy xuống các vị trí thấp hơn, ít được khách hàng thấy.

Các yếu tố ảnh hưởng chính:

• Chất lượng ảnh và mô tả sản phẩm: Hình ảnh rõ nét, góc chụp đa dạng, và mô tả chi tiết sẽ cải thiện CTR (click‑through rate).
• Giá bán cạnh tranh: Sản phẩm cùng loại với giá cao hơn trung bình sẽ khó thu hút người mua, trừ khi bạn có thương hiệu mạnh hoặc chứng nhận đặc biệt.
• Tỷ lệ phản hồi và giao hàng nhanh: Shopee ưu tiên các shop có thời gian phản hồi dưới 1 giờ và thời gian giao hàng nhanh.
• Đánh giá và rating: Một shop có rating trên 4,5 sẽ được ưu tiên hiển thị hơn.

Vì vậy, việc đầu tư thời gian để xây dựng hồ sơ shop, chuẩn hóa hình ảnh, và tối ưu SEO trên Shopee (từ tiêu đề, mô tả đến từ khóa) là điều không thể bỏ qua.

2. Chi phí thực tế và ngân sách cần chuẩn bị

Nhiều người mới nghĩ rằng bán trên Shopee hầu như không tốn chi phí, vì nền tảng “miễn phí đăng bán”. Tuy nhiên, chi phí ẩn và các khoản phí dịch vụ có thể ăn mất lợi nhuận nhanh chóng nếu không quản lý chặt chẽ.

Các khoản chi chính:

• Phí giao dịch (transaction fee): Thường là 0,5% – 1% trên mỗi đơn hàng, tùy thuộc vào chương trình khuyến mãi của Shopee.
• Phí dịch vụ (service fee): Đối với các tính năng quảng cáo như Shopee Ads, Boost, hay Livestream, bạn sẽ trả phí theo CPC (cost per click) hoặc CPM (cost per mille).
• Chi phí vận chuyển: Nếu không tham gia chương trình miễn phí giao hàng, bạn sẽ phải tính phí vận chuyển dựa trên khối lượng và địa chỉ giao.
• Chi phí trả hàng (return fee): Khi khách hàng trả lại sản phẩm, phí xử lý và vận chuyển trả lại cũng là một khoản cần tính.

Để giữ lợi nhuận, hãy tính toán tổng chi phí cố định và biến động, đồng thời đưa ra mức giá bán phù hợp. Sử dụng công cụ “Bảng tính lợi nhuận” của Shopee để theo dõi lợi nhuận ròng sau mỗi tháng sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn.

3. Quản lý tồn kho và chuỗi cung ứng: từ “còn” tới “không thể bán”

Người mới thường mua hàng về kho mà không có chiến lược rõ ràng về mức tồn tối ưu. Khi tồn kho lớn, chi phí lưu kho và rủi ro “hàng lỗi thời” sẽ tăng lên, còn khi thiếu hàng, cơ hội bán hàng bị bỏ lỡ. Một chuỗi cung ứng yếu kém sẽ gây ra các vấn đề:

• Thời gian giao hàng kéoXem các sản phẩm Kéo dài, làm giảm rating giao hàng nhanh.
• Phát sinh phí trả hàng cao hơn, làm giảm lợi nhuận.
• Khó duy trì chiến dịch khuyến mãi vì không đủ hàng để cung cấp.

Giải pháp thực tiễn bao gồm:

• Phân tích xu hướng bán hàng: Dựa trên dữ liệu của 3‑6 tháng trước để dự báo nhu cầu mùa vụ.
• Thiết lập mức tồn kho tối thiểu: Sử dụng công cụ “Quản lý kho” của Shopee để tự động cảnh báo khi mức tồn giảm dưới ngưỡng.
• Làm việc chặt chẽ với nhà cung cấp: Đàm phán thời gian giao hàng ngắn, tạo kế hoạch dự trữ linh hoạt.
• Sử dụng dịch vụ Fulfilment: Shopee cung cấp dịch vụ lưu trữ và giao hàng (Shopee Warehouse) cho các shop muốn giảm tải quản lý kho nội bộ.

4. Chiến lược giá và khuyến mãi: không chỉ giảm giá “cực đỉnh”

Giảm giá mạnh trong một thời gian ngắn là chiến lược “thấy được ngay” nhưng thường dẫn tới hai hệ lụy:

• Khách hàng chỉ mua khi có khuyến mãi, không xây dựng thương hiệu lâu dài.
• Lợi nhuận ròng giảm nghiêm trọng, đặc biệt khi còn phải trả phí quảng cáo.

Thay vào đó, bạn có thể áp dụng những phương pháp sau để tăng giá trị đơn hàng mà không hạ giá quá sâu:

• Combo sản phẩm: Ghép 2‑3 món hàng cùng loại (ví dụ: bộ 3 áo thun) với mức giá hấp dẫn hơn so với mua lẻ.
• Free ship với mức đơn tối thiểu: Đặt mức mua tối thiểu để miễn phí vận chuyển, khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn.
• Reward points và vouchers: Cung cấp điểm thưởng cho mỗi đơn hàng, hoặc voucher giảm giá cho lần mua tiếp theo, tạo “lợi nhuận gián tiếp”.
• Flash sale theo lịch: Lên kế hoạch flash sale vào các ngày “tăng traffic” của Shopee (ví dụ: 11/11, 12/12) và chuẩn bị sẵn kho.

Điều quan trọng là bạn cần đo lường hiệu quả của mỗi chương trình khuyến mãi bằng cách theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, giá trị trung bình đơn hàng (AOV) và chi phí quảng cáo.

5. Những sai lầm phổ biến và cách tránh chúng

Dưới đây là danh sách những lỗi thường gặp và cách khắc phục, giúp người mới bắt đầu giảm thiểu rủi ro và tăng tốc độ thành công:

• Không tối ưu tiêu đề sản phẩm: Dùng từ khóa “Shopee SEO” – một tiêu đề ngắn gọn, chứa từ khóa chính, nhưng vẫn phải hấp dẫn người mua.
• Bỏ qua ảnh mô tả chi tiết: Đầu tư vào ảnh “đồ họa 360°”, video ngắn, hoặc hình ảnh “trước‑sau” để tăng độ tin cậy.
• Không phản hồi khách hàng nhanh chóng: Đặt mục tiêu trả lời tin nhắn trong 30 phút để cải thiện điểm phản hồi, nâng thứ hạng.
• Làm giảm chất lượng sản phẩm chỉ để “đáp ứng nhanh”: Hãy giữ tiêu chuẩn chất lượng, vì một đánh giá tiêu cực sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ danh mục.
• Không sử dụng công cụ quảng cáo Shopee Ads: Ngay cả ngân sách nhỏ (500.000‑1.000.000 VND/ngày) cũng có thể giúp tăng hiển thị và kiểm tra nhu cầu thị trường.
• Không theo dõi số liệu thống kê: Đặt mục tiêu KPI (số lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi, AOV) và phân tích mỗi tuần để tối ưu.

6. Tài liệu và nguồn học bổ trợ: Học từ chuyên gia để giảm vòng lặp sai lầm

Trong quá trình tự học và thực hành, việc tìm kiếm tài liệu tham khảo đáng tin cậy là yếu tố then chốt. Nhiều sách, khóa học và blog cung cấp chiến lược chi tiết về kinh doanh trên ShoShopee. Một trong số đó là Sách - Khởi Nghiệp Kinh Doanh Online - Bán Hàng Hiệu Quả Trên Shopee. Cuốn sách không chỉ cung cấp các bước thiết lập shop, mà còn đưa ra phân tích sâu về cách tận dụng công cụ quảng cáo, tối ưu chi phí vận chuyển, và xây dựng thương hiệu bền vững trên nền tảng.

Sách được bán với mức giá 159.200 VND (giảm so với giá gốc 195.816 VND), và bạn có thể đặt mua thông qua đây. Nội dung được sắp xếp theo các chương mục thực tế, dễ thực hiện, giúp người mới nhanh chóng nắm bắt và tránh những “cạm bẫy” thường gặp khi bán trên Shopee. Ngoài ra, sách còn có phần case study thực tiễn, mô tả chi tiết quy trình từ “cắm quảng cáo” tới “đánh giá ROI” – rất hữu ích cho việc quyết định đầu tư ngân sách.

Đọc sách kèm theo thực hành trên shop của mình sẽ tăng tốc quá trình học, giảm thời gian “thử sai” và nâng cao khả năng tạo doanh thu bền vững.

7. Xây dựng thương hiệu cá nhân và uy tín shop: từ “cửa hàng ảo” tới “đối tác tin cậy”

Một shop có hình ảnh thương hiệu rõ ràng sẽ thu hút khách hàng quay lại. Bạn không cần phải đầu tư vào quảng cáo đắt đỏ, mà chỉ cần:

• Logo và banner chuyên nghiệp: Sử dụng màu sắc nhất quán, tránh lòe loẹt.
• Chính sách bảo hành, đổi trả rõ ràng: Đưa các thông tin này vào trang “Mô tả Shop” để khách hàng cảm thấy an tâm.
• Chia sẻ câu chuyện thương hiệu: Viết một đoạn “Về chúng tôi” ngắn gọn, kể về nguồn gốc, sứ mệnh, hoặc giá trị cốt lõi.
• Thu thập đánh giá tích cực: Sau mỗi giao dịch thành công, mời khách hàng để lại review. Đánh giá 4‑5 sao không chỉ giúp SEO mà còn tăng độ tin cậy.
• Liên kết với mạng xã hội: Đặt link Facebook, Instagram vào shop để khách hàng có thể theo dõi, tạo cộng đồng.

Thương hiệu mạnh sẽ giảm thiểu áp lực giá bán, giúp bạn duy trì lợi nhuận ổn định ngay cả khi đối thủ giảm giá mạnh.

8. Đánh giá hiệu quả và đưa ra quyết định mở rộng

Sau 3‑6 tháng hoạt động, hãy dừng lại và thực hiện buổi “đánh giá tổng kết”. Các tiêu chí cần xem xét:

• Doanh thu thực tế so với mục tiêu đã đặt ra.
• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) và chi phí quảng cáo trên mỗi đơn hàng (CAC).
• Đánh giá phản hồi khách hàng: mức độ hài lòng, tỉ lệ trả hàng.
• Hiệu quả của các chương trình khuyến mãi: tăng AOV hay chỉ giảm lợi nhuận?
• Khả năng mở rộng danh mục sản phẩm: có nhu cầu và tiềm năng thị trường cho những mặt hàng mới không?

Nếu các chỉ số cho thấy xu hướng tăng trưởng ổn định, bạn có thể cân nhắc mở rộng kênh bán, ví dụ: bán song song trên Lazada, Tiki hoặc thậm chí xây dựng website riêng để giảm phụ thuộc vào một nền tảng.

Sản phẩm bạn nên cân nhắc mua

Sách Khởi Nghiệp Kinh Doanh Online - Bán Hàng Hiệu Quả Trên Facebook, Giá 164.000 VND

Giá gốc: 208.280 đ - Giá bán: 164.000 đ (Tiết kiệm: 44.280 đ)

Sách Khởi Nghiệp Kinh Doanh Online – Bán Hàng Hiệu Quả Trên Shopee Giá Ưu Đãi 159,200₫

Giá gốc: 195.816 đ - Giá bán: 159.200 đ (Tiết kiệm: 36.616 đ)

Sách Fahasa - Khởi Nghiệp Thực Chiến - Bí Quyết Khởi Nghiệp Kinh Doanh Với Số Vốn Nhỏ

Giá gốc: 168.000 đ - Giá bán: 129.300 đ (Tiết kiệm: 38.700 đ)

Sách Hashtag No.3 Retail - Khởi nghiệp kinh doanh bán lẻ, bí quyết thành công, giảm còn 176.000 VND

Giá gốc: 221.760 đ - Giá bán: 176.000 đ (Tiết kiệm: 45.760 đ)

9. Các công cụ hỗ trợ tối ưu hoá bán hàng trên Shopee

Để giảm tải công việc và tăng hiệu suất, bạn nên sử dụng một số công cụ sau:

• Shopee Seller Center: Quản lý đơn hàng, hàng tồn kho và theo dõi thống kê chi tiết.
• Google Sheet hoặc Excel: Đánh giá chi phí, tính ROI, và lập kế hoạch ngân sách.
• Công cụ tự động trả lời chat: Bot trả lời nhanh các câu hỏi cơ bản như “Mã giảm giá”, “Thời gian giao hàng”.
• Phần mềm quản lý tồn kho đa kênh: Nếu bạn bán trên nhiều nền tảng, phần mềm này giúp đồng bộ số lượng còn lại, tránh bán trùng.
• Phân tích từ khóa: Sử dụng công cụ Ahrefs, SEMrush hoặc công cụ miễn phí như Ubersuggest để tìm kiếm từ khóa “Shopee SEO” phổ biến nhất cho danh mục sản phẩm.

10. Thái độ kiên nhẫn và tinh thần học hỏi liên tục

Kinh doanh online, nhất là trên nền tảng đa dạng như Shopee, không có công thức “đánh ngay”. Bạn cần duy trì thái độ kiên nhẫn, chấp nhận những thất bại nhỏ để học hỏi. Duyệt qua các bài viết của cộng đồng bán hàng, tham gia nhóm Facebook “Bán hàng trên Shopee” để nhận được lời khuyên thực tế và các cập nhật về thuật toán mới nhất.

Một cách tiếp cận đúng đắn sẽ giúp bạn biến những bất ngờ không mong muốn thành cơ hội phát triển, từ đó xây dựng một mô hình kinh doanh online bền vững và có lợi nhuận thực sự.