Câu chuyện người phụ nữ áp dụng “Bộ 2 Sách Phụ Nữ Biết Nói” trong giao tiếp hàng ngày

Trong thời đại mà giao tiếp trở thành một kỹ năng quan trọng để mở rộng mối quan hệ và nâng cao hiệu quả công việc, nhiều người phụ nữ đang tìm kiếm những công cụ thực tiễn để cải thiện cách nói chuyện của mình. Câu chuyện của Lan – một nhân viên văn phòng trẻ tuổi, đã cho thấy cách mà việc tiếp cận những kiến thức trong “Bộ 2 Sách Phụ Nữ Biết Nói: Năng Chẳng Thiệt Thòi & Thông Minh Nói Đúng” có thể tạo nên những thay đổi đáng kể trong cuộc sống hàng ngày.

Lan không phải là người mới trong lĩnh vực phát triển bản thân; cô đã từng tham gia các buổi hội thảo về giao tiếp và đọc một số sách về kỹ năng mềm. Tuy nhiên, những kiến thức cũ vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu thực tiễn khi đối mặt với những tình huống phức tạp tại công sở và trong gia đình. Khi cô quyết định thử áp dụng các phương pháp từ hai cuốn sách trên, hành trình của Lan bắt đầu bằng những bước nhỏ nhưng dần dần tạo nên một chuỗi cải tiến liên tục.

Câu chuyện bắt đầu: Nhận thức về nhu cầu thay đổi

Lan nhận ra mình thường gặp khó khăn khi phải đưa ra những lời phản hồi mang tính xây dựng cho đồng nghiệp, hoặc khi muốn bày tỏ quan điểm cá nhân trong các cuộc họp. Cô cảm thấy mình thường “nói quá nhẹ” hoặc “nói quá mạnh”, dẫn đến việc thông tin không truyền đạt đúng như mong muốn. Khi đọc phần giới thiệu của “Năng Chẳng Thiệt Thòi”, Lan bị thu hút bởi khái niệm “năng không thừa thãi” – tức là cách sử dụng năng lượng ngôn từ một cách tối ưu, không lãng phí và không gây phản cảm.

Quyết định đầu tiên của Lan là ghi lại những tình huống giao tiếp mà cô cảm thấy không hài lòng trong một cuốn sổ tayXem các sản phẩm Sổ Tay. Việc này giúp cô có cái nhìn khách quan hơn và nhận ra các mẫu hành vi lặp lại, như việc tránh né lời nói mạnh mẽ hay dùng quá nhiều câu “có lẽ”.

Những nguyên tắc cốt lõi từ sách

1. “Năng không thừa thãi” – Tối ưu hoá năng lượng lời nói

Trong “Năng Chẳng Thiệt Thòi”, tác giả nhấn mạnh việc lựa chọn từ ngữ sao cho vừa đủ, không dư thừa. Lan học cách đặt câu hỏi mở thay vì câu khép, giúp đối phương cảm thấy được tôn trọng và đồng thời tạo ra không gian cho cuộc đối thoại phát triển. Ví dụ, khi muốn biết ý kiến của đồng nghiệp về một dự án, Lan không còn nói “Bạn nghĩ sao về dự án này?” mà chuyển thành “Bạn có suy nghĩ gì về cách chúng ta có thể cải thiện dự án này?” Điều này không chỉ làm cho câu hỏi trở nên sâu sắc hơn mà còn khuyến khích người nghe chia sẻ chi tiết hơn.

2. “Thông minh nói đúng” – Định vị thông điệp

Phần “Thông Minh Nói Đúng” hướng tới việc xác định rõ ràng mục tiêu khi giao tiếp. Lan học cách xác định “điểm trọng tâm” của mỗi cuộc nói chuyện và tránh lan man. Khi tham gia một buổi họp báo cáo, thay vì liệt kê toàn bộ các số liệu, cô chỉ tập trung vào ba chỉ tiêu quan trọng nhất, đồng thời chuẩn bị một câu mở đầu ngắn gọn: “Trong quý này, chúng ta đã đạt được ba mục tiêu chính là…”. Nhờ vậy, đồng nghiệp và cấp trên có thể nhanh chóng nắm bắt được nội dung cốt lõi mà không bị ngập trong thông tin phụ.

3. “Giảm 21%” – Giảm thiểu sự hiểu lầm

Mặc dù con số 21% không được khẳng định là một kết quả chắc chắn, nhưng nó mang ý nghĩa tượng trưng cho việc giảm thiểu tối đa những sai sót trong giao tiếp. Lan áp dụng kỹ thuật “đọc lại” – lặp lại ý chính của người đối thoại để xác nhận lại thông tin. Khi đồng nghiệp trình bày một vấn đề, cô thường nói: “Nếu tôi hiểu đúng, bạn đang muốn nói rằng…”. Phương pháp này không chỉ giúp cô tránh những hiểu lầm mà còn tạo cảm giác tôn trọng người nói.

Áp dụng trong môi trường công việc

Trong công việc, Lan đã thử nghiệm các kỹ thuật này qua ba tình huống thực tiễn:

• Cuộc họp dự án: Thay vì trình bày một cách liệt kê, Lan sắp xếp nội dung thành ba phần chính, mỗi phần kèm theo một ví dụ thực tế. Kết quả là thời gian họp giảm đi đáng kể và mọi người cảm thấy nội dung dễ tiêu hoá hơn.
• Phản hồi đồng nghiệp: Khi một đồng nghiệp đưa ra ý tưởng chưa hoàn thiện, Lan không ngay lập tức chỉ ra những thiếu sót. Cô dùng câu “Tôi thấy ý tưởng của bạn rất tiềm năng, nếu chúng ta có thể… thì sẽ càng mạnh hơn”. Cách tiếp cận này giúp đồng nghiệp cảm nhận được sự hỗ trợ thay vì bị chỉ trích.
• Thuyết trình trước khách hàng: Lan áp dụng “đọc lại” bằng cách tóm tắt lại yêu cầu của khách hàng sau mỗi phần trình bày, đồng thời hỏi “Bạn có muốn tôi mở rộng phần nào không?”. Nhờ vậy, khách hàng cảm thấy được lắng nghe và tin tưởng hơn.

Áp dụng trong gia đình và các mối quan hệ cá nhân

Không chỉ giới hạn trong môi trường công sở, Lan còn mang những nguyên tắc này vào trong các mối quan hệ gia đình. Khi thảo luận với chồng về kế hoạch tài chính, cô tránh dùng những câu “Bạn luôn…”, “Bạn không bao giờ…”. Thay vào đó, cô nói “Mình nghĩ nếu chúng ta cân nhắc… sẽ giúp chúng ta đạt mục tiêu nhanh hơn”. Sự thay đổi này giúp không khí tranh luận trở nên nhẹ nhàng và tập trung vào giải pháp.

Trong mối quan hệ với con cái, Lan áp dụng “đọc lại” để xác nhận cảm xúc của con. Khi con bày tỏ “Mẹ không hiểu mình”, Lan trả lời “Nếu mẹ nghe đúng, con đang muốn nói rằng…”. Điều này giúp con cảm thấy được thấu hiểu và giảm bớt sự căng thẳng trong giao tiếp.

Thử thách và cách vượt qua

Quá trình áp dụng không phải lúc nào cũng suôn sẻ. Lan gặp phải một số khó khăn đáng chú ý:

• Thói quen cũ: Việc tự động phản hồi bằng những câu “tôi biết” hay “đúng rồi” đã ăn sâu trong thói quen. Lan phải dành thời gian để nhận diện và dừng lại ngay khi phát hiện mình đang rơi vào thói quen này.
• Áp lực thời gian: Khi công việc gấp, cô có xu hướng rút ngắn quá trình “đọc lại”. Để khắc phục, Lan thiết lập một “cú pháp nhanh” – một câu ngắn gọn để xác nhận lại như “Bạn muốn tôi tập trung vào phần X đúng không?”.
• Phản hồi tiêu cực: Một số đồng nghiệp ban đầu không quen với cách nói mới của Lan, cho rằng cô “quá khéo léo”. Lan đã giải thích rằng mục tiêu là tạo môi trường giao tiếp công bằng và hiệu quả, và dần dần họ cũng cảm nhận được lợi ích.

Những thay đổi nhận thấy

Sau ba tháng thực hành, Lan cảm nhận được một số biến chuyển tích cực:

• Thời gian họp ngắn hơn trung bình 15 phút mà vẫn đạt được mục tiêu.
• Số lượng phản hồi tiêu cực giảm, thay vào đó là các đề xuất cải tiến từ đồng nghiệp.
• Mối quan hệ với chồng và con trở nên cởi mở hơn, ít tranh cãi hơn.
• Lan tự tin hơn khi tham gia các buổi thảo luận, vì cô biết cách truyền đạt ý tưởng một cách rõ ràng và ngắn gọn.

Mặc dù Lan không thể khẳng định mọi thay đổi đều đến từ sách, nhưng việc áp dụng các nguyên tắc “năng không thừa thãi” và “thông minh nói đúng” đã tạo nền tảng vững chắc cho quá trình cải thiện giao tiếp của cô.

Bài học rút ra cho người phụ nữ hiện đại

Qua câu chuyện của Lan, chúng ta có thể rút ra một số quan điểm quan trọng:

• Ghi nhận và phân tích: Việc ghi chép lại các tình huống giao tiếp giúp nhận diện mẫu hành vi và tìm ra điểm cần cải thiện.
• Áp dụng từng bước: Thay vì cố gắng thay đổi toàn bộ cách nói trong một lúc, hãy tập trung vào một nguyên tắc cụ thể và thực hành liên tục.
• Đặt mục tiêu rõ ràng: Mỗi cuộc đối thoại cần có một “điểm trọng tâm” để không bị lan man.
• Lắng nghe và phản hồi: Kỹ thuật “đọc lại” không chỉ giảm thiểu hiểu lầm mà còn tạo cảm giác tôn trọng người đối thoại.
• Kiên nhẫn với quá trình: Thay đổi thói quen lâu năm đòi hỏi thời gian và sự kiên trì, không nên mong đợi kết quả ngay lập tức.

Cuối cùng, câu chuyện của Lan cho thấy rằng việc đầu tư thời gian vào việc học và thực hành các kỹ năng giao tiếp không chỉ giúp cải thiện hiệu suất công việc mà còn làm phong phú thêm các mối quan hệ cá nhân. Khi người phụ nữ biết cách “năng không thừa thãi” và “thông minh nói đúng”, cô không chỉ truyền đạt thông tin một cách hiệu quả mà còn xây dựng được môi trường giao tiếp lành mạnh, hỗ trợ lẫn nhau trong mọi khía cạnh của cuộc sống.